暑期旅游旺季,不少游客通過(guò)二手交易平臺(tái)或社交平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)景區(qū)門(mén)票、酒店住宿等。一些人“抓住商機(jī)”,在這些平臺(tái)做起了代訂生意。記者在某二手平臺(tái)檢索酒店代訂服務(wù)發(fā)現(xiàn),不少賣(mài)家宣稱(chēng)優(yōu)惠尾房,可享內(nèi)部?jī)r(jià),還有的說(shuō)是協(xié)議房、積分房,保證入住。記者了解到,代訂確實(shí)能節(jié)省一定的出行成本,但也有一些網(wǎng)友反映,通過(guò)第三方代訂不僅沒(méi)省錢(qián)反而遇到了退訂難,甚至遭遇騙局。
天津的李女士計(jì)劃7月到北京游玩,并通過(guò)某二手平臺(tái)的賣(mài)家代訂了北京的一家五星級(jí)酒店,原價(jià)每晚3000多元的房費(fèi),代訂價(jià)便宜750元?!皟蓚€(gè)晚上便宜了1500元,本以為撿到了便宜,沒(méi)想到卻遇到了退訂麻煩?!崩钆空f(shuō),6月底她因行程有變,計(jì)劃取消預(yù)訂的酒店,雖然此時(shí)距離入住時(shí)間還有10天,賣(mài)家卻拒絕退款。爭(zhēng)執(zhí)一番后,最終在酒店工作人員協(xié)助下,賣(mài)家才同意取消訂單并退款。
業(yè)內(nèi)人士指出,代訂低價(jià)酒店主要是通過(guò)協(xié)議價(jià)或會(huì)員積分等方式實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠。例如,一些酒店的高等級(jí)會(huì)員不僅享價(jià)格折扣,還有免費(fèi)早餐、延遲退房等福利。酒店一般規(guī)定僅限會(huì)員本人使用,不得轉(zhuǎn)讓他人,但代訂者能通過(guò)添加“同住人”的方式幫他人代訂。這樣“同住人”就能拿著身份證辦理入住,這是二手平臺(tái)上一些代訂賣(mài)家的主要操作方式。
在中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江看來(lái),酒店代訂本身不違法,但違反酒店相關(guān)規(guī)定,存在諸多風(fēng)險(xiǎn)。例如,一些酒店要求會(huì)員本人到場(chǎng),特別是旅游旺季,如果本人不到場(chǎng)很可能無(wú)法辦理入??;游客向代訂賣(mài)家提供的個(gè)人信息也有泄露風(fēng)險(xiǎn);很多代訂的酒店無(wú)法退訂,也不能開(kāi)發(fā)票;游客還可能遭遇價(jià)格臨時(shí)調(diào)整以及詐騙風(fēng)險(xiǎn)等。
今年2月,有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖表示,其提前一個(gè)月通過(guò)代訂預(yù)訂了酒店,結(jié)果入住前酒店價(jià)格上漲,入住前一天臨時(shí)加價(jià)1600元。今年6月,上海市靜安區(qū)人民法院就曾公開(kāi)審理了一起低價(jià)代訂酒店的合同詐騙案:2023年12月至2024年3月,祁某某通過(guò)某社交購(gòu)物平臺(tái)發(fā)布代訂酒店的信息,虛構(gòu)其有能力低價(jià)訂房,以先行收取房費(fèi)的名義,誘導(dǎo)被害人向個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)賬,先后騙取8名被害人錢(qián)款共計(jì)人民幣4.4萬(wàn)余元。
對(duì)此,北京市中聞律師所律師李斌表示,游客在預(yù)訂酒店時(shí)應(yīng)選擇酒店官網(wǎng)或正規(guī)的第三方平臺(tái),如選擇個(gè)人代訂,應(yīng)事先問(wèn)清楚退訂要求,并拒絕一切向私人賬戶轉(zhuǎn)賬的行為,以免造成財(cái)產(chǎn)損失。
(編輯:鳴嫡)