天津市民遇到各類保健品違法行為 可撥打8890投訴舉報

“您好，我反映一個保健品虛假宣傳的問題。薊州區(qū)別山鎮(zhèn)某社區(qū)綜合服務(wù)中心附近有店鋪賣保健品，說是糖尿病，支氣管炎，哮喘都能治。我看過這家店的營業(yè)執(zhí)照，標(biāo)注經(jīng)銷的商品范圍是食品類。去年12月我從這家店花12000元購買了儀器，使用后沒有任何療效。希望相關(guān)部門對此店進(jìn)行管理，并幫我將儀器退掉?！币晃惶旖蚴忻窠o88908890“便民服務(wù)專線”打來投訴電話。

還有市民向“便民服務(wù)專線”舉報，河?xùn)|區(qū)新開路遠(yuǎn)洋國際中心附近有一家公司，經(jīng)常組織人員開會培訓(xùn)，基本每周上午9點以后，開會1-2次，宣傳魚油、蛋白粉等20多項保健食品?！伴_的會都是洗腦會，上線拉下線，購買產(chǎn)品，加盟。希望相關(guān)部門處理。”市民說。

為進(jìn)一步規(guī)范市場經(jīng)營秩序，打擊“欺詐、虛假宣傳、夸大宣傳”等保健品違法行為亂象，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益，保障和改善民生，按照市委、市政府統(tǒng)一部署，市市場監(jiān)管委會同市委政法委、市衛(wèi)健委等10部門從即日起發(fā)起為期3個月的打擊、清理整頓保健品亂象專項整治行動。此次專項整治行動通過“88908890”熱線電話和官方網(wǎng)站等，及時回應(yīng)并處理消費者投訴，舉報有獎。

記者從“便民服務(wù)專線”市場監(jiān)管委專業(yè)組了解到，2019年1月2日到3日兩天的時間，共接聽消費者關(guān)于保健食品方面的投訴和舉報工單50余件，已經(jīng)將工單交由市市場監(jiān)管委投訴舉報中心轉(zhuǎn)辦。

在消費者投訴舉報的這50余件問題當(dāng)中，反應(yīng)的問題主要集中在：消費者購買保健品的過程中，商家存在‘保健品治病’的虛假宣傳行為。另外，還有消費者投訴商家將食品宣稱為有治療功效的保健品。無論是保健品還是所謂的保健儀器，都用一個共同點就是高價。

“便民服務(wù)專線”市場監(jiān)管委專業(yè)組工作人員告訴記者，投訴的消費者基本都是老年人。消費者來電中反映的問題，涉及消費者服用了所購買的保健食品后沒有效果，有些則是消費者服用保健食品后耽誤病情。

一位年輕的網(wǎng)友無奈地跟記者說起他剛剛遇到的事情?！肮簧弦粋€大媽對另一個大媽講‘花1431塊錢跟我去一個公司，就能免費吃住三天，公司給我一個食譜，天天按這食譜吃就能永遠(yuǎn)不生病不去醫(yī)院，最關(guān)鍵的是這食譜還能改善修補你的基因?！缓笪揖透@大媽科學(xué)探討了一下，累心?！?

采訪中記者了解到，保健食品商家從接觸消費者，到讓消費者花錢購買保健食品，有一個逐漸滲透的過程。這些商家以會議營銷的方式，或者向老年人以贈送禮品的方式為幌子，宣傳所謂的“保健知識”，達(dá)到銷售保健食品的目的。還有的商家在小區(qū)開設(shè)講堂，通過免費體驗和贈送禮品的方式，讓消費者相信保健食品治病的虛假宣傳，從而誘導(dǎo)消費者購買。

接到“便民服務(wù)專線”轉(zhuǎn)辦的工作件以后，市市場監(jiān)管委投訴舉報中心把工作件分派到各區(qū)市場監(jiān)管局，各區(qū)市場監(jiān)管局再分派到各屬地市場監(jiān)管所具體處理。

商家虛假宣傳針對的多是老年人。他們掌握了老年人孤單需要人陪伴的心理，銷售人員噓寒問暖和“貼心關(guān)懷”讓很多老年人愿意掏錢去購買所謂“包治百病”的保健食品。另外，商家還抓住老年人希望自己身體健康的迫切愿望，利用各種虛假宣傳手段誘導(dǎo)老年消費者高價購買保健食品，從而牟取暴利。

市場監(jiān)管部門提醒消費者：保健食品不是藥品，不能替代藥品使用。一些具有輔助降壓、降脂、降糖功能的保健食品只有降低疾病風(fēng)險的輔助保健作用。對于疾病患者決不能代替藥品使用，以免延誤病情，造成嚴(yán)重的后果。同時，消費者不要盲目通過會議銷售、旅游銷售、電話銷售、免費使用等活動購買保健食品；不要購買無保健食品標(biāo)志(藍(lán)帽子)的非法保健食品。消費者若需購買保健食品，應(yīng)到信譽好，證照齊全的正規(guī)銷售場所購買。購買時除要認(rèn)識保健食品標(biāo)志和批準(zhǔn)文號外，還要仔細(xì)查看包裝上廠名、廠址、聯(lián)系電話、生產(chǎn)日期、有效期限等。

（編輯：守城）