天津市民遇到各類(lèi)保健品違法行為 可撥打8890投訴舉報(bào)

“您好，我反映一個(gè)保健品虛假宣傳的問(wèn)題。薊州區(qū)別山鎮(zhèn)某社區(qū)綜合服務(wù)中心附近有店鋪賣(mài)保健品，說(shuō)是糖尿病，支氣管炎，哮喘都能治。我看過(guò)這家店的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，標(biāo)注經(jīng)銷(xiāo)的商品范圍是食品類(lèi)。去年12月我從這家店花12000元購(gòu)買(mǎi)了儀器，使用后沒(méi)有任何療效。希望相關(guān)部門(mén)對(duì)此店進(jìn)行管理，并幫我將儀器退掉。”一位天津市民給88908890“便民服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)”打來(lái)投訴電話(huà)。

還有市民向“便民服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)”舉報(bào)，河?xùn)|區(qū)新開(kāi)路遠(yuǎn)洋國(guó)際中心附近有一家公司，經(jīng)常組織人員開(kāi)會(huì)培訓(xùn)，基本每周上午9點(diǎn)以后，開(kāi)會(huì)1-2次，宣傳魚(yú)油、蛋白粉等20多項(xiàng)保健食品?！伴_(kāi)的會(huì)都是洗腦會(huì)，上線(xiàn)拉下線(xiàn)，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，加盟。希望相關(guān)部門(mén)處理?！笔忻裾f(shuō)。

為進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，打擊“欺詐、虛假宣傳、夸大宣傳”等保健品違法行為亂象，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，保障和改善民生，按照市委、市政府統(tǒng)一部署，市市場(chǎng)監(jiān)管委會(huì)同市委政法委、市衛(wèi)健委等10部門(mén)從即日起發(fā)起為期3個(gè)月的打擊、清理整頓保健品亂象專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。此次專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)通過(guò)“88908890”熱線(xiàn)電話(huà)和官方網(wǎng)站等，及時(shí)回應(yīng)并處理消費(fèi)者投訴，舉報(bào)有獎(jiǎng)。

記者從“便民服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)”市場(chǎng)監(jiān)管委專(zhuān)業(yè)組了解到，2019年1月2日到3日兩天的時(shí)間，共接聽(tīng)消費(fèi)者關(guān)于保健食品方面的投訴和舉報(bào)工單50余件，已經(jīng)將工單交由市市場(chǎng)監(jiān)管委投訴舉報(bào)中心轉(zhuǎn)辦。

在消費(fèi)者投訴舉報(bào)的這50余件問(wèn)題當(dāng)中，反應(yīng)的問(wèn)題主要集中在：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保健品的過(guò)程中，商家存在‘保健品治病’的虛假宣傳行為。另外，還有消費(fèi)者投訴商家將食品宣稱(chēng)為有治療功效的保健品。無(wú)論是保健品還是所謂的保健儀器，都用一個(gè)共同點(diǎn)就是高價(jià)。

“便民服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)”市場(chǎng)監(jiān)管委專(zhuān)業(yè)組工作人員告訴記者，投訴的消費(fèi)者基本都是老年人。消費(fèi)者來(lái)電中反映的問(wèn)題，涉及消費(fèi)者服用了所購(gòu)買(mǎi)的保健食品后沒(méi)有效果，有些則是消費(fèi)者服用保健食品后耽誤病情。

一位年輕的網(wǎng)友無(wú)奈地跟記者說(shuō)起他剛剛遇到的事情。“公交上一個(gè)大媽對(duì)另一個(gè)大媽講‘花1431塊錢(qián)跟我去一個(gè)公司，就能免費(fèi)吃住三天，公司給我一個(gè)食譜，天天按這食譜吃就能永遠(yuǎn)不生病不去醫(yī)院，最關(guān)鍵的是這食譜還能改善修補(bǔ)你的基因?！缓笪揖透@大媽科學(xué)探討了一下，累心?！?

采訪中記者了解到，保健食品商家從接觸消費(fèi)者，到讓消費(fèi)者花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)保健食品，有一個(gè)逐漸滲透的過(guò)程。這些商家以會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的方式，或者向老年人以贈(zèng)送禮品的方式為幌子，宣傳所謂的“保健知識(shí)”，達(dá)到銷(xiāo)售保健食品的目的。還有的商家在小區(qū)開(kāi)設(shè)講堂，通過(guò)免費(fèi)體驗(yàn)和贈(zèng)送禮品的方式，讓消費(fèi)者相信保健食品治病的虛假宣傳，從而誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

接到“便民服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)”轉(zhuǎn)辦的工作件以后，市市場(chǎng)監(jiān)管委投訴舉報(bào)中心把工作件分派到各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局，各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局再分派到各屬地市場(chǎng)監(jiān)管所具體處理。

商家虛假宣傳針對(duì)的多是老年人。他們掌握了老年人孤單需要人陪伴的心理，銷(xiāo)售人員噓寒問(wèn)暖和“貼心關(guān)懷”讓很多老年人愿意掏錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)所謂“包治百病”的保健食品。另外，商家還抓住老年人希望自己身體健康的迫切愿望，利用各種虛假宣傳手段誘導(dǎo)老年消費(fèi)者高價(jià)購(gòu)買(mǎi)保健食品，從而牟取暴利。

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒消費(fèi)者：保健食品不是藥品，不能替代藥品使用。一些具有輔助降壓、降脂、降糖功能的保健食品只有降低疾病風(fēng)險(xiǎn)的輔助保健作用。對(duì)于疾病患者決不能代替藥品使用，以免延誤病情，造成嚴(yán)重的后果。同時(shí)，消費(fèi)者不要盲目通過(guò)會(huì)議銷(xiāo)售、旅游銷(xiāo)售、電話(huà)銷(xiāo)售、免費(fèi)使用等活動(dòng)購(gòu)買(mǎi)保健食品；不要購(gòu)買(mǎi)無(wú)保健食品標(biāo)志(藍(lán)帽子)的非法保健食品。消費(fèi)者若需購(gòu)買(mǎi)保健食品，應(yīng)到信譽(yù)好，證照齊全的正規(guī)銷(xiāo)售場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)。購(gòu)買(mǎi)時(shí)除要認(rèn)識(shí)保健食品標(biāo)志和批準(zhǔn)文號(hào)外，還要仔細(xì)查看包裝上廠名、廠址、聯(lián)系電話(huà)、生產(chǎn)日期、有效期限等。

（編輯：守城）