消費者投訴韋博國際英語退款難

編者按：近日，中國消費者報社3·15維權(quán)中心(中國消費網(wǎng)投訴吧tousu.ccn.com.cn)接到消費者李女士投訴韋博國際英語對于退款一拖再拖，且質(zhì)疑韋博國際英語扣除學(xué)費金額15%的分期付款手續(xù)費不合理。

投訴者情況

姓名 李女士  電話 187*****

地址 廣東省 深圳市

投訴對象情況

投訴對象名稱 上海韋博教育培訓(xùn)有限公司

投訴類別 教育培訓(xùn)

投訴內(nèi)容(事實 時間、地點、人物及事情起因、發(fā)展、結(jié)果)

我在合同規(guī)定的時間內(nèi)辦理退學(xué)，韋博負(fù)責(zé)人告知將從37800元學(xué)費中扣除15%的分期付款手續(xù)費，剩余學(xué)費將在45個工作日內(nèi)按原路徑退還至廣發(fā)信用卡中。但該時間段內(nèi)我并未收到退款，后來通過客服電話聯(lián)系到韋博有關(guān)人員，他們再次答應(yīng)我2月2號到3號之間會退款(有電話錄音為證)。
  2月1號，韋博通知我去簽有關(guān)廣發(fā)銀行退款的協(xié)議單，讓我再等7到15個工作日。綜上，韋博對于退款一拖再拖，毫無信用可言。因質(zhì)疑15%的手續(xù)費是否為銀行收取，我向韋博追要銀行扣費憑證，工作人員均無法提供。

現(xiàn)有證據(jù)
  
  退費申請單(退費申請單韋博英語不允許拍照，拍照時韋博英語方面工作人員動手強行搶回申請單并恐嚇是否繼續(xù)退費)

投訴請求

退回37800元學(xué)費。