1月4日,針對優(yōu)酷賬號登錄相關(guān)問題引發(fā)的熱議,優(yōu)酷回應(yīng)稱,會員服務(wù)僅可用作個人觀看,不得以轉(zhuǎn)讓、出租、借用、分享、出售等方式提供給他人,考慮到絕大多數(shù)用戶的使用習(xí)慣,優(yōu)酷VIP協(xié)議規(guī)定,用戶賬號最多可同時登錄3臺設(shè)備。實際上,不只是優(yōu)酷,愛奇藝、騰訊視頻等視頻平臺均已開始強化賬號管理。優(yōu)酷限制會員登錄只為打擊黑灰產(chǎn)?共享賬號對長視頻平臺的影響有多大?
同時登錄手機3變1
近段時間,許多用戶反映優(yōu)酷會員賬號當(dāng)下僅能供1部手機登錄,而此前可同時登錄3部手機,這一變動在微博引發(fā)大規(guī)模討論。
北京商報記者實際體驗發(fā)現(xiàn),現(xiàn)階段,優(yōu)酷會員賬號可登錄3個設(shè)備,其中可同時登錄的設(shè)備為2個,而手機端僅可登錄1個設(shè)備。
實際上,除了優(yōu)酷對VIP賬號登錄的限制外,騰訊視頻、愛奇藝也有限制賬號登錄數(shù)量的規(guī)定,但與優(yōu)酷略顯不同。
在2022年8月更新的《騰訊視頻系列會員服務(wù)協(xié)議》中也明確了,騰訊視頻系列會員服務(wù)僅可為非商業(yè)目的使用,并僅可用作個人使用。同一個賬號最多可以在5個設(shè)備(“設(shè)備”指包括但不限于手機端、電腦端、平板電腦端、網(wǎng)頁端和電視端等終端設(shè)備)登錄及使用(“使用”指包括但不限于登錄、使用會員服務(wù)等),同一時間內(nèi)同一賬號最多在2個設(shè)備上登錄及使用,超出上述范圍使用的,一經(jīng)系統(tǒng)核實將自動封禁該賬號。值得注意的是,由于其涉及支付風(fēng)險,用微信賬號進行登錄的,賬號僅限本人在1個移動設(shè)備上登錄使用,可最多跨2個終端。
2022年11月更新的《愛奇藝VIP會員服務(wù)協(xié)議》顯示,愛奇藝VIP會員服務(wù)一項個人的、非獨家的、非商業(yè)用途的、可撤銷的、有期限的使用許可,同一個VIP會員賬號最多可登錄的終端上限為5個,黃金VIP會員或白金VIP會員,同一個賬號同一時間最多可在2個設(shè)備終端上同時播放。此外,學(xué)生會員賬號最多允許2個設(shè)備登錄,同一時間僅支持1臺設(shè)備使用。
用戶李然談到,能理解平臺加強賬號管理的做法,但也希望平臺在優(yōu)化會員政策后,能提供更多優(yōu)質(zhì)作品,增加會員們的認同感。
共享賬號影響平臺收益
針對熱議,優(yōu)酷于1月4日回應(yīng)稱,為保護用戶賬號安全,打擊黑灰產(chǎn),并且考慮到絕大多數(shù)用戶的使用習(xí)慣,優(yōu)酷VIP協(xié)議規(guī)定,用戶賬號最多可同時登錄3個設(shè)備,其中包含:手機端App 1個、Pad端App 1個、電視端3個、電腦客戶端1個、網(wǎng)頁端1個、車載端1個、其他端1個。優(yōu)酷VIP用戶同一時間可在2臺設(shè)備觀看,酷喵VIP用戶同一時間可在3個設(shè)備觀看。
現(xiàn)如今,共享賬號已經(jīng)形成了一條黑灰產(chǎn)業(yè)鏈,存在多個有組織的個人或團伙使用群控手機等手段,注冊賬戶、批量購買會員,并在第三方平臺上進行倒賣、拆賣(一號多賣)的情況。這條黑灰產(chǎn)業(yè)鏈給平臺造成了嚴重的經(jīng)濟損失,擾亂正常的市場秩序。同時,很多用戶反饋,從非平臺官方合法渠道上購買的會員賬號無法正常登錄,造成經(jīng)濟損失。
因賬號租借、拆分售賣導(dǎo)致的訴訟案件也在近年來頻發(fā)。2021年開始,愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷三大長視頻平臺開始頻繁起訴租號平臺。中國裁判文書網(wǎng)信息顯示,三大長視頻平臺針對租號平臺的起訴開始于2021年,且起訴時間、起訴對象高度一致。
據(jù)北京知識產(chǎn)權(quán)法院官方微信,因分時出租愛奇藝VIP賬號,法院經(jīng)審理認為某App運營商行為不具有正當(dāng)性,構(gòu)成不正當(dāng)競爭,應(yīng)向愛奇藝賠償經(jīng)濟損失及合理開支共計300萬元。此外,某公司通過登錄購買的優(yōu)酷VIP會員賬號,以“共享會員”的形式,為其App用戶有償提供優(yōu)酷公司VIP會員可享有的播放服務(wù)。法院認為,該公司涉案行為不符合誠實信用原則和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的商業(yè)道德,且損害了優(yōu)酷的合法權(quán)益,造成了優(yōu)酷交易機會的減少,構(gòu)成不正當(dāng)競爭,判決賠償優(yōu)酷經(jīng)濟損失194.6萬元、合理開支5.4萬元。
加強賬號管理勢在必行
不只是國內(nèi)視頻平臺加強賬號管理,海外視頻平臺同樣也在進行相關(guān)動作。其中,Netflix于去年11月推出了控制賬號共享的全新功能“管理訪問和設(shè)備”。該功能允許賬戶使用者遠程注銷他們不認識或者不想再登錄的設(shè)備,讓這些設(shè)備無法再使用該賬戶。從2023年開始,一旦用戶將自己的賬號密碼與家庭以外的其他人共享,Netflix將向用戶收取額外費用。此前,Netflix已在秘魯、智利和哥斯達黎加等區(qū)域進行了相關(guān)試點。
在電視評論人孫禹看來,消費者使用共享賬號的原因大多是為了省錢,但購買共享賬號后無法使用的情況也帶來了經(jīng)濟損失,更值得注意的是,共享賬號背后還存在著消費者個人信息被泄露的風(fēng)險,一旦信息被不法分子用作他用,帶來的就不單單是賬號無法使用的經(jīng)濟損失。而對于視頻平臺而言,共享賬號無疑侵害了其合法權(quán)益,強化賬號管理也是為了維護自身而做出的保護行為。此外,從整個市場的角度來看,若要推動市場的進一步發(fā)展,需要逐步培育正確的消費習(xí)慣,因此加強賬號管理勢在必行,相關(guān)變動使得消費者產(chǎn)生熱議也不可避免,但這也是平臺方進一步了解用戶需求并優(yōu)化旗下產(chǎn)品的時機。
(編輯:鳴嫡)