(原標(biāo)題:租用共享汽車,高速路上遇險(xiǎn)情 車突然停在超車道上 租車人只得冒險(xiǎn)挪車)
一周多前,成都的李先生租用共享汽車,在繞城高速上,體驗(yàn)了一次“驚魂”。當(dāng)時(shí),他駕駛一輛“盼達(dá)用車”,從溫江返回新都時(shí),正行駛在繞城高速的超車道上,車卻突然失去動(dòng)力,停在了超車道上。他說(shuō),自己想找三角警示架放在車后方,卻也一直沒(méi)找到,不得已,只得冒險(xiǎn)將車溜到應(yīng)急車道上去,并花費(fèi)600元將車拖走。這次經(jīng)歷,讓他心有余悸。
對(duì)此,“盼達(dá)用車”回應(yīng)稱,李先生的遭遇非車輛原因,初步判定是用戶駕駛速度過(guò)快,導(dǎo)致用電量急速消耗,造成了電量不準(zhǔn)確。目前,經(jīng)過(guò)溝通,“盼達(dá)用車”將退還李先生拖車費(fèi),以“緩解用戶情緒”。
超車道上 踩油門(mén)卻沒(méi)反應(yīng)
李先生是一位“盼達(dá)用車”的老用戶。10月20日下午3:10,他在大豐街道找到一輛“盼達(dá)”?!爱?dāng)時(shí)軟件上顯示,車子可以行駛144公里?!迸袛鄳?yīng)該夠來(lái)回,于是李先生開(kāi)車出發(fā)了。
讓李先生略感不解的事情,先出現(xiàn)在從溫江返回時(shí)。他告訴記者,到溫江后車熄了火,“當(dāng)時(shí)顯示車還可以跑88公里?!辈贿^(guò)返回前,他再次啟動(dòng)車輛,剩余里程卻變成了50公里?!盎厝ゴ蠹s40公里,我看電量也在慢慢回復(fù),根據(jù)之前的使用經(jīng)驗(yàn),我感覺(jué)應(yīng)該能夠回去?!庇谑撬_(kāi)車上了繞城高速。
“在距離繞城高速北星大道出口大約15公里的位置,車突然沒(méi)了動(dòng)力?!崩钕壬貞?,事發(fā)時(shí)大約4:10左右,自己正處于超車道上,踩油門(mén)卻沒(méi)了反應(yīng),“當(dāng)時(shí)車速約90公里每小時(shí)。”在失去動(dòng)力前,李先生曾注意到,剩余里程還有30余公里。不過(guò),他再次啟動(dòng)后,剩余里程又變成不足5公里。“感覺(jué)電量在跳著下降,不準(zhǔn)確。”
冒險(xiǎn)溜車 又花600元找拖車
車輛在路上“趴窩”,而此時(shí),車就停在高速路的超車道上,來(lái)往的車輛呼嘯而過(guò),十分危險(xiǎn)。李先生準(zhǔn)備找三角警示架放到車后。不過(guò),“翻了副駕前面的手扶箱、后備箱、后座 ,都沒(méi)有找到三腳架?!?
事發(fā)后,122救援人員也趕到了現(xiàn)場(chǎng)。救援人員一面在后面攔車,李先生再瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)把車溜到了應(yīng)急車道,“在高速上變道的時(shí)候,心里真有點(diǎn)虛?!甭?lián)系了盼達(dá)用車的熱線后,李先生得知,需要將車弄到高速出口。無(wú)奈,他自費(fèi)600元,讓拖車把這輛“盼達(dá)”拖出了高速。
當(dāng)天下午6時(shí)許,救援人員趕到了現(xiàn)場(chǎng),為李先生駕駛的這輛車更換了電池。這時(shí),他希望能夠和“盼達(dá)用車”方面溝通拖車費(fèi)的問(wèn)題,卻被告知需要成都運(yùn)營(yíng)方面判斷事件的原因。10月22日,拖車費(fèi)用一事一直沒(méi)有結(jié)果,他將經(jīng)歷發(fā)上微博。之后他得到回復(fù):拖車費(fèi)用需要向總部申請(qǐng)。
盼達(dá)回應(yīng):同意返還拖車費(fèi)
10月27日,記者聯(lián)系了“盼達(dá)用車”方面。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,對(duì)于李先生提出的“電量跳著降”,她表示“目前無(wú)法復(fù)核”。她稱根據(jù)記錄,李先生用車前的一個(gè)小時(shí),巡檢人員曾對(duì)該車做過(guò)檢查,結(jié)果顯示“電池不存在任何異?!薄@钕壬吹降摹芭芜_(dá)用車”APP內(nèi)顯示的144公里里程,是理論行駛里程,“耗電量會(huì)因用戶的使用習(xí)慣和路況等因素產(chǎn)生變化?!彼f(shuō),“車輛突然失去動(dòng)力”主要是車速過(guò)快導(dǎo)致電量急速消耗,造成電量不準(zhǔn)確,使得車輛無(wú)法達(dá)到理論行駛里程?!边M(jìn)一步她表示,“過(guò)快”是相對(duì)城市道路行駛速度而言,車輛行駛在高速公路上,加速可能會(huì)造成電池過(guò)度消耗。
而與李先生沒(méi)找到三角警示架的說(shuō)法不同的是,她告訴記者,工作人員已經(jīng)確認(rèn)車上是有三角警示架的。此外她補(bǔ)充,根據(jù)《盼達(dá)用車用戶協(xié)議》,在高速路上產(chǎn)生的拖車費(fèi)由用戶承擔(dān),不過(guò)“經(jīng)過(guò)用戶的反饋和描述,公司因充分考慮用戶的權(quán)益后,同意予以返還拖車費(fèi)用緩解用戶情緒?!?
(編輯;鑫果)