你不了解的城管執(zhí)法日常

城管隊(duì)員周洋：這份工作，和你想的不一樣

“因?yàn)槲业倪@份工作，我周?chē)娜藵u漸了解了城管執(zhí)法的日常，多了一份理解和包容。他們?cè)偃ビ绊懜嗟娜?，監(jiān)督我們理解我們?！?nbsp;            ——周洋

周洋(左)在街頭巡查。建宣 攝

  城管隊(duì)員都是“萬(wàn)能膏藥”

城管執(zhí)法在很多人眼中一直不被理解，“簡(jiǎn)單、粗暴”是大多數(shù)人對(duì)城管執(zhí)法的慣性評(píng)價(jià)。那當(dāng)你走近他們，了解他們之后，你會(huì)有怎樣的看法呢？在這過(guò)去的五年中，城管執(zhí)法人員又有哪些轉(zhuǎn)變呢？

1985年出生的周洋是建鄴區(qū)城管大隊(duì)直屬機(jī)動(dòng)(水務(wù))中隊(duì)的一員。什么是機(jī)動(dòng)隊(duì)？直白一些，這里的每一個(gè)人都屬于“萬(wàn)能膏藥”，區(qū)里大事兒小事兒，哪里需要去哪里，沒(méi)有固定的休息時(shí)間，突擊任務(wù)隨時(shí)待命。細(xì)細(xì)算來(lái)，他們的假期也比平常人少了一半。

當(dāng)你窩在沙發(fā)上看著春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)、嗑著瓜子兒和家人談天說(shuō)地的時(shí)候，他們?cè)趰徫簧蠄?jiān)守；當(dāng)你因?yàn)楣物L(fēng)下雨阻擋出門(mén)腳步的時(shí)候，他們?cè)谟昀锱挪榉e淹點(diǎn)；當(dāng)你因?yàn)檠谉峥崾疃阍诳照{(diào)房吃著冰鎮(zhèn)西瓜的時(shí)候，他們卻在烈日下巡查……這些，在周洋的眼中都很習(xí)以為常，因?yàn)檫@是他的工作，也是他的職責(zé)。

周洋說(shuō)：“記得幾年前剛加入城管隊(duì)伍時(shí)，對(duì)城市管理工作既陌生又好奇，既緊張又興奮。城市管理工作看似簡(jiǎn)單，要想把它干好，還真不是一件容易的事?！?

  新措施提高了城市管理水平

“拿我的家人舉個(gè)例子，當(dāng)初我入職這項(xiàng)工作，家里人都是反對(duì)的，擔(dān)心這份工作有危險(xiǎn)，這份危險(xiǎn)源于執(zhí)法過(guò)程中百姓的不理解、不接受。這幾年下來(lái)，他們看得清也了解得透徹，從我身上看到這一份工作的內(nèi)涵，對(duì)城管的印象也慢慢改觀。我通過(guò)自己影響身邊人，再通過(guò)他們影響更多的人?！?

除了轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念以外，城管執(zhí)法方式也有了顯著改善。近期，建鄴區(qū)城管部門(mén)還為一線執(zhí)法隊(duì)員更新配備了4G網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法記錄儀，一方面為城市管理現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、取證工作提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，有效緩解取證難問(wèn)題；另一方面又對(duì)城管執(zhí)法人員日常工作中的個(gè)人執(zhí)法行為的規(guī)范性起到很好的約束作用，使執(zhí)法行為更加透明和公正，有效提高城市管理的質(zhì)量和水平。

“執(zhí)法記錄儀對(duì)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法活動(dòng)全過(guò)程進(jìn)行記錄，實(shí)時(shí)傳輸保存到指揮中心數(shù)據(jù)庫(kù)，客觀、公正、完整地記錄執(zhí)法工作情況和相關(guān)證據(jù)，有利于市民對(duì)城管執(zhí)法的監(jiān)管。”周洋介紹道。

周洋說(shuō)，在大隊(duì)里“傳幫帶”幫助新隊(duì)員這是一個(gè)非常良好的傳統(tǒng)，輪到他也是如此，突發(fā)性工作沖在最前面，做好榜樣的模范帶頭作用，讓大家牢記自己能做什么、應(yīng)該做什么。

  居民遇困難愿找城管協(xié)助解決

從幾年前剛?cè)肼氶_(kāi)始，周洋就遇上了一系列大事要事，青奧會(huì)、國(guó)家公祭儀式、江蘇發(fā)展大會(huì)等先后在南京舉辦，周洋也參與到建鄴屬地保障的工作中。回憶起當(dāng)時(shí)剛?cè)肼殨r(shí)的青奧會(huì)，周洋笑著說(shuō)：“那時(shí)候就是滿滿的興奮，夜班12個(gè)小時(shí)，從晚八點(diǎn)到早八點(diǎn)，大家輪班站崗、巡查。這樣的狀態(tài)持續(xù)了將近一個(gè)月，這并肩奮戰(zhàn)的日子值得回憶?！?

為了維護(hù)街面環(huán)境整潔，落實(shí)店家的“門(mén)前三包”，沿街巡查是他們的工作日常的一部分。很多地方車(chē)輛和人流較多，沿線門(mén)店長(zhǎng)期在店門(mén)外擺放著桌椅、玩具車(chē)、冰箱等經(jīng)營(yíng)物品，路面十分臟亂。這也一度成了城市管理工作的一塊“頑疾”。為此，周洋和他的隊(duì)友們挨家挨戶做思想工作，耐心宣傳相關(guān)法律法規(guī)，多次召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)。

“說(shuō)到底，城管執(zhí)法工作就是與普通市民打交道，只要我們依法行政，以理服人，以情感人，多為服務(wù)對(duì)象考慮，竭誠(chéng)幫助他們，一定能夠得到大家的理解和尊重?！敝苎笳f(shuō)。

“這幾年感受最深的變化，就是居民遇到困難，愿意找城管去協(xié)助解決。而這一變化的背后，也是城管執(zhí)法方式的轉(zhuǎn)變，從執(zhí)法理念的角度來(lái)說(shuō)，從以前的教育處罰相結(jié)合，到現(xiàn)在的以教育為主，治理和疏導(dǎo)相結(jié)合，真正做到管理和服務(wù)。這樣一來(lái)，居民百姓更愿意接納你、走近你?！敝苎笕缡钦f(shuō)。

  （編輯：愛(ài)娣）