隨后記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),類似收取“定金”的賓館、酒店,在長春市并不在少數(shù),而且設(shè)置了很多其他特殊規(guī)定。
長春市消費者協(xié)會提醒消費者,交婚宴定金前需謹慎考慮。
新人分手想要回婚宴“定金”
半年前,趙先生的女兒有了男朋友,經(jīng)過兩三個月的交往雙方開始談婚論嫁?!敖Y(jié)婚要選個好日子,婚宴自然提前預(yù)訂。”趙先生說,結(jié)婚的日子選在6月4日,因為擔心無法預(yù)訂到,于是在去年12月就在南湖賓館預(yù)訂了一個婚宴大廳。當時預(yù)訂婚宴30多桌,平均每桌3300多元,另外加收15%的服務(wù)費。簽預(yù)訂合同時,趙先生還繳納了2萬元定金。
可是幾個月后,兩人意外分手。趙先生在春節(jié)后聯(lián)系南湖賓館,要求取消婚宴。賓館卻表示,按照合同不能返還定金。于是趙先生親自到酒店協(xié)商,賓館工作人員指著合同中清楚標注著的“定金”兩個字表示,并非平常消費者遇到的“訂金”,是不能歸還的。
“當時訂婚宴時,沒想到兩個孩子會分手,以為婚禮是板上釘釘?shù)氖?,所以合同都沒看一眼,拿起來就走了。”趙先生懊悔地說。但他認為,賓館的合同屬于霸王條款,因為距原定的婚禮日期還有三個月,賓館還沒有開始準備婚宴。而且現(xiàn)在預(yù)訂婚宴那么火爆,即使他取消了婚宴,賓館還有充足的時間找到其他預(yù)訂人。
賓館:提前6個月通知才給退
2月20日上午,新文化記者來到南湖賓館,負責婚宴安排的工作人員證實,“按照賓館規(guī)定,顧客取消預(yù)訂需要提前6個月告知,否則定金是不給退的,除非顧客能介紹一位下家。”工作人員表示,目前一般市民都是提前三四個月預(yù)訂婚宴,如果要選好日子,就要提前半年預(yù)訂?!摆w先生現(xiàn)在退訂婚宴,這個時段的婚宴可能就訂不出去,所以不能退定金?!惫ぷ魅藛T說。
“在他預(yù)訂之前,我們已經(jīng)把婚宴預(yù)訂時限、定金不返還的規(guī)定進行了告知?!痹摴ぷ魅藛T介紹,《合同》中要求顧客提前支付“定金”,這個“定金”有“擔?!焙x。根據(jù)我國合同法、擔保法等規(guī)定,定金合同從實際交付之日起生效,數(shù)額由當事人約定,不得超出主合同標的額的20%。因為趙先生預(yù)訂30多桌,2萬元的“定金”不到總金額20%,所以不用返還。
但工作人員透露,經(jīng)過協(xié)商,近日賓館已經(jīng)返還了消費者“定金”。
走訪
預(yù)訂婚宴
“規(guī)定”多
隨后記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),類似收取“定金”的賓館、酒店,在長春市并不在少數(shù),而且設(shè)置了很多其他特殊規(guī)定。
在自由大路一家賓館,除了要求消費者交付“定金”,還不允許自帶婚慶公司,而且對婚禮進行限時。對此賓館經(jīng)理表示,如果客人選擇外來婚慶公司,可能會對酒店的場地、設(shè)施造成破壞。而且賓館已經(jīng)將婚慶對外承包,外來婚慶公司設(shè)備效果不好,影響酒店聲譽。在另一家飯店合同中規(guī)定,6月6日或8月8日這樣的“吉日”必須選擇套餐,而且設(shè)置最低消費標準。
此外,采訪中有消費者反映,預(yù)訂婚宴簽訂的合同都是飯店準備好的,顧客幾乎沒得商量?!拔医Y(jié)婚的時候,酒店規(guī)定必須10點鐘清場,給第二波客人騰出地方。而且必須在婚宴開始前結(jié)清費用,可當時我家的親朋好友有好多還沒趕到,只好自己打包了三桌飯菜,這不是浪費嗎?”市民周先生說,訂婚宴時大家都圖個吉利,飯店的做法讓人有苦說不出。
消協(xié)
新人愛面子常被欺詐
“趙先生簽訂的定金合同并不屬于霸王條款。”長春市消費者協(xié)會秘書長鐘萍提醒消費者,交婚宴定金前需謹慎考慮?!岸ń稹睂儆谝环N法律上的擔保方式,對消費者和商家都有約束力。在支付定金之后,如果消費者不履行合同上列明的義務(wù),則無權(quán)要求退還定金。同樣,如果商家違約,則需要向消費者賠償雙倍定金。而“訂金”是預(yù)訂性質(zhì)的預(yù)收款,商家在最后結(jié)算總賬時,消費者的訂金可作抵充,如果一方違約,另一方可按雙方事先約定的實際損失索賠。
“由于新人圖吉利、礙于面子,或者嫌麻煩,很多消費者都不愿投訴,因此使得婚宴合同成了不公平格式條款的重災(zāi)區(qū)?!?
鐘萍表示,婚宴合同格式中的霸王條款主要包括以下幾方面內(nèi)容———
首先,霸王條款通常規(guī)定消費者在正常餐飲以外,還要向酒店支付服務(wù)費、置杯費、備餐費、婚慶進場費等各種巧立名目的不合理費用;
其次,霸王合同會侵害消費者的自主權(quán),被強迫消費,如指定婚慶公司為消費者提供價格偏高的婚慶服務(wù),消費者接受酒店的指定,酒店就免收婚慶進場費;再如,規(guī)定起訂桌數(shù),若婚宴當天大廳內(nèi)達不到起訂桌數(shù),酒店則按若干標準收取場地費;
此外,霸王合同還會規(guī)定餐前全款結(jié)賬。餐飲消費結(jié)賬在餐前還是餐后,并沒有法律上的硬性規(guī)定,但商業(yè)慣例是餐后付款,如果在餐前付款,消費者完全喪失了對酒店的制約權(quán),導(dǎo)致其權(quán)益嚴重受損且維權(quán)艱難。
如遇侵權(quán)注意保留證據(jù)
及時向有關(guān)部門投訴
鐘萍提醒消費者,如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)有違約違法行為,可以先與商家協(xié)商解決,也可以通過消協(xié)結(jié)果或向政府部門投訴。但要注意保留相關(guān)憑證,及時、理性維權(quán)。
(編輯:李月)