最近，北京朝陽(yáng)區(qū)人民法院審理了一起“幽靈民宿”消費(fèi)糾紛案件。原告孫先生在某APP平臺(tái)上預(yù)訂了民宿，臨時(shí)卻被告知無(wú)法入住。更讓人驚訝的是，不僅民宿沒(méi)有訂單中展示的房型，竟然也從未接到過(guò)平臺(tái)訂單。這導(dǎo)致孫先生及家人外出期間被迫多次更換酒店。最終，法院一審判決提供預(yù)訂服務(wù)的旅行社賠償損失3500多元。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一段時(shí)間以來(lái)，一些網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)上，有關(guān)“幽靈民宿”的消費(fèi)糾紛層出不窮。有的地址模糊不清，有的房型“貨不對(duì)板”，甚至有的連訂單都是假的。

“幽靈民宿”亂象既侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也潛藏著安全隱患。有律師提醒，有的“幽靈民宿”既無(wú)工商登記手續(xù)也未到派出所備案，民宿內(nèi)的消防設(shè)施、衛(wèi)生和安全條件等也達(dá)不到旅游住宿標(biāo)準(zhǔn)，旅客人身財(cái)產(chǎn)安全難以保障。

有消費(fèi)者質(zhì)疑，問(wèn)題房源為何能在平臺(tái)上線；還有消費(fèi)者反映，退款理賠門(mén)檻較高，被迫吃下“啞巴虧”……這些情況都值得重視。

清除“幽靈民宿”，必須系統(tǒng)性治理相關(guān)灰色利益鏈。絕不能讓部分不良商家將民宿當(dāng)成“投機(jī)”的暴利工具。

（編輯：映雪）