穆堃來今年92歲，因兒子在國外，家里雇傭一位保姆照顧老人的日常起居。最近，保姆因故要回老家，“我正不知如何是好，社區(qū)工作人員幫我聯(lián)系到了這位養(yǎng)老管家，這可解了我的燃眉之急。”他說。

根據(jù)穆堃來的需求，身為北京健康養(yǎng)老集團養(yǎng)老管家的昌浩為他找到了一位“升級版”護理員陳姣娟，不僅能照顧穆堃來的飲食起居，還能為身體失能的老人進行康復(fù)訓(xùn)練。隨后，昌浩多次陪同穆堃來前往醫(yī)院進行檢查，他們也逐漸熟絡(luò)起來。

預(yù)訂車輛、路上陪同、掛號費、協(xié)助檢查……由于穆堃來無法獨立行走，昌浩和陳姣娟不時要抬老人就診，一整套流程下來需要大半天時間。臨近中午，結(jié)束了檢查的一行人回到老人家中。陳姣娟忙著給穆堃來做飯?！敖裉爝€吃面片，你做得很好吃。”穆堃來說，有了養(yǎng)老管家，不僅自己舒心，在國外的兒子也放心。

截至2021年底，中國60歲及以上老年人口達2.67億，占總?cè)丝诘?8.9%。由于生活習(xí)慣等原因，絕大多數(shù)老年人選擇居家養(yǎng)老。

昌浩與老年人打交道已有近8年。2014年開始他先后做過老年旅游項目咨詢、養(yǎng)老服務(wù)驛站站長等工作，現(xiàn)在他是北京市近日啟動的就地居家養(yǎng)老服務(wù)模式試點中的養(yǎng)老管家。

養(yǎng)老管家是北京市民政局依托北京健康養(yǎng)老集團在西城區(qū)廣安門內(nèi)街道創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務(wù)模式試點進行的新探索，旨在系統(tǒng)設(shè)計和構(gòu)建政府引導(dǎo)、市場化運作、企業(yè)化運營的養(yǎng)老服務(wù)管理體制機制和養(yǎng)老服務(wù)有效供給體系。

“雖然養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商遍布全市，但目前居家社區(qū)養(yǎng)老尚未形成覆蓋‘床、護、助、餐、醫(yī)、康’的一體化、普惠型的市場供給和保障體系。”北京市民政局養(yǎng)老工作處處長郭漢橋表示，希望通過養(yǎng)老管家這個中間環(huán)節(jié)的對接，讓真正有需要的老年人享受到專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)。

試點計劃對老年人居家養(yǎng)老的合理訴求“有求必應(yīng)”，涵蓋生活照護、康復(fù)服務(wù)、心理指導(dǎo)等7大類、98項服務(wù)清單，根據(jù)老年人身體狀況、收入水平、服務(wù)需求等，提供全方位定制化個性化服務(wù)。

在價格方面，諸如穆堃來等享有北京市高齡津貼、失能補貼的老年人，可直接將政府的相關(guān)補助用于購買居家養(yǎng)老服務(wù)。

就地居家養(yǎng)老服務(wù)模式試點實施以來，同為養(yǎng)老管家的陳璽每天都要接到十幾個咨詢電話。其中，老人的身體情況、精神狀況、既往病史等評估人員都會一一記錄在案?！拔覀儗⒕C合科學(xué)評估每位老人的整體情況，為每個人制定一份個性化的養(yǎng)老服務(wù)方案，將老人以及家屬的需求與養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商提供的服務(wù)一一對應(yīng)?！标惌t說。

同為多年養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者，在昌浩與陳璽看來，養(yǎng)老管家服務(wù)模式意味著為老年人提供更專業(yè)、更為精準(zhǔn)的服務(wù)，進一步改善以往養(yǎng)老服務(wù)市場服務(wù)水平參差不齊、專業(yè)化程度低等痛點難點。

昌浩說，隨著老年群體的需求愈發(fā)多樣，專業(yè)服務(wù)和醫(yī)護人員隊伍逐漸壯大，他將逐步“退居后臺”，專心做好老年人日常健康監(jiān)測、隨訪、需求更新、資源匹配等工作，成為貼心管家。

“我們以居家養(yǎng)老老年人的需求為出發(fā)點，正在努力為老人們探索出市場化、普惠化的養(yǎng)老服務(wù)供給模式，讓老年人和家屬們滿意?！惫鶟h橋說。

(編輯:月兒)