最近半個(gè)月,出行市場(chǎng)“領(lǐng)頭羊”滴滴因?yàn)榇嬖趪?yán)重違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息問題,“滴滴出行”APP及旗下其他25款A(yù)PP下架。7部門還聯(lián)合進(jìn)駐滴滴出行科技有限公司,展開網(wǎng)絡(luò)安全審查。
消息一出,不少市場(chǎng)從業(yè)者積極尋找機(jī)會(huì),搶占“真空期”。有的加大廣告投入吸引新用戶,有的發(fā)力司機(jī)端補(bǔ)貼,試圖改變當(dāng)前市場(chǎng)格局,頗有些行業(yè)“洗牌”的意味。
經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展和多輪競(jìng)爭(zhēng),出行市場(chǎng)現(xiàn)已成為千億元級(jí)大產(chǎn)業(yè),市場(chǎng)集中度較高,僅滴滴一家企業(yè)的市場(chǎng)占有率就超過八成。如今,滴滴受到處罰,對(duì)追趕者來說是難得的機(jī)遇,對(duì)于行業(yè)發(fā)展也不失為一件好事。
隨著企業(yè)規(guī)模和話語權(quán)的增加,出行市場(chǎng)出現(xiàn)了抽成比例高、隨意調(diào)整計(jì)價(jià)規(guī)則、違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息等一系列亂象,不時(shí)引發(fā)消費(fèi)者詬病,相關(guān)部門也多次就此約談和處罰相關(guān)企業(yè)。此次競(jìng)爭(zhēng)再起,有助于這些問題得到解決。
對(duì)于消費(fèi)者和司機(jī)來說,也有了“薅羊毛”的機(jī)會(huì)。其他平臺(tái)企業(yè)為了搶占市場(chǎng),加大了對(duì)司機(jī)和顧客的補(bǔ)貼力度。更多平臺(tái)的進(jìn)入,客觀上減輕了群眾的出行負(fù)擔(dān),增加了司機(jī)收入。
目前,市場(chǎng)的“洗牌”結(jié)果尚不明朗。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)之余,一定要看到審查背后的原因,深刻吸取教訓(xùn),避免出現(xiàn)惡性循環(huán)。
首先,要牢記教訓(xùn),注重?cái)?shù)據(jù)安全。互聯(lián)網(wǎng)已成為當(dāng)下重要的社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施,也是群眾生活的重要工具。出行企業(yè)在投入大量資源搶占市場(chǎng)的同時(shí),一定要高度重視安全,守住數(shù)據(jù)安全底線,自覺維護(hù)國家安全、保障公共利益。
其次,要嚴(yán)守規(guī)矩,避免出現(xiàn)壟斷。相對(duì)于司機(jī)和乘客,平臺(tái)公司具有優(yōu)勢(shì)地位。滴滴旗下APP存在嚴(yán)重違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息問題,就是濫用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位的體現(xiàn)。在這次的行業(yè)“洗牌”中,無論市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果如何,無論哪家或者哪些企業(yè)得到壯大,都需要避免再犯同樣的錯(cuò)誤。
再次,要以人為本,注重可持續(xù)發(fā)展。近日,中華全國總工會(huì)印發(fā)意見,明確提出要切實(shí)維護(hù)網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益。司機(jī)是出行領(lǐng)域最重要的“資產(chǎn)”之一,企業(yè)要重視他們的利益和訴求。
只有這樣,出行領(lǐng)域“洗牌”才有意義,行業(yè)發(fā)展才能夠更加健康有序。
(編輯:映雪)