青少年模式形同虛設 “視頻號”隱憂仍存

  業(yè)內專家指出，當前，未成年人沉迷短視頻、直播及網(wǎng)絡游戲的現(xiàn)象愈發(fā)普遍，暗藏巨大隱憂，必須進一步強化相關網(wǎng)絡平臺責任。與此同時，家庭和學校履行相關主體責任，為未成年人健康成長創(chuàng)造良好條件。

  未成年人沉迷短視頻等問題凸顯

  劉先生16歲的兒子劉浩（化名）因沉溺于網(wǎng)絡直播，將爸爸銀行卡里近160萬元全部打賞給一名直播平臺的主播。2020年，天津市第三中級人民法院審理了這起未成年人通過網(wǎng)絡直播平臺進行高額打賞引發(fā)的合同糾紛案件，經(jīng)過多番溝通協(xié)調，直播公司返還了近160萬元。

  這并不是個例。近年來，未成年人沉溺于短視頻、直播，并投入巨款充值玩兒網(wǎng)絡游戲、給主播“打賞”等現(xiàn)象屢見不鮮?！?6歲女孩打賞主播，55萬家當揮霍一空”“孩子打賞主播12萬，父母報警求助取證”……諸如此類的消息經(jīng)常見諸報端。

  中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的最新統(tǒng)計報告顯示，截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達9.89億，較2020年3月增長8540萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達70.4%；在我國網(wǎng)民群體中，學生最多，占比為21.0%。

  第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年底，國內短視頻用戶規(guī)模已經(jīng)突破8.73億，同時有71.5%的受訪者感覺自己刷短視頻上癮。未成年人沉迷短視頻、直播及網(wǎng)絡游戲的現(xiàn)象愈發(fā)普遍。

  有關部門正在加快“出手”。國家新聞出版署此前印發(fā)《關于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡游戲的通知》，提出關于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡游戲的工作事項和具體安排。

  公安部5月7日召開新聞發(fā)布會指出，今年以來，各地公安機關圍繞網(wǎng)絡社交平臺、論壇社區(qū)、搜索引擎、彈窗廣告、網(wǎng)盤文庫等主要傳播渠道，以及短視頻、網(wǎng)絡直播、網(wǎng)絡文學、網(wǎng)絡游戲等主要傳播領域，依法嚴厲打擊整治網(wǎng)絡淫穢色情違法犯罪活動，特別是針對傳播兒童色情信息、引誘強迫未成年人色情直播等違法犯罪活動，堅持聞警即動、露頭就打、從嚴查處，營造清朗網(wǎng)絡空間，切實保護青少年身心健康。

  最高人民檢察院決定，自2021年5月起至2022年12月，在全國檢察機關開展“檢愛同行共護未來”未成年人保護法律監(jiān)督專項行動。對于“兒童、青少年模式”流于形式問題，將加大對網(wǎng)絡平臺企業(yè)的監(jiān)管力度，促進提高對青少年用戶的識別精準度。

  此外，記者了解到，全國綜合防控兒童青少年近視工作聯(lián)席會議15個成員單位今年也將采取多種措施防止未成年人沉迷網(wǎng)游。

  業(yè)內指出，未成年人自制力相對缺失，尤其容易沉迷短視頻、網(wǎng)絡直播，因此短視頻平臺的防沉迷措施顯得尤為重要。

 部分平臺“青少年模式”存巨大漏洞

  值得注意的是，有關部門也要求網(wǎng)絡游戲、視頻、直播等平臺推出青少年模式，希望可以通過限制使用時段、在線時長、服務功能等方式，對未成年人的上網(wǎng)行為進行規(guī)范和引導。

  比如，根據(jù)國家網(wǎng)信辦要求，國內主要網(wǎng)絡直播和視頻平臺上線“青少年模式”，打開App時都會彈出提醒，提示可在未登錄情況下選擇設置“青少年模式”。該模式不僅對每天的使用時長、使用時間段等有明確限制，內容方面也做出更適合未成年人觀看的調整，例如，有短視頻平臺針對青少年開設專屬內容池，主要推送教育類益智性內容。

  然而記者調查發(fā)現(xiàn)，當前不少平臺的“青少年模式”漏洞較大，尚沒有取得理想效果。

  以微信“視頻號”為例，進入“視頻號”分區(qū)沒有“青少年模式”的自動彈窗提示，需要進入微信設置界面手動開啟。重置密碼方面，微信可以通過短信直接重置登錄密碼以解除青少年模式。

  在內容過濾上，不少短視頻平臺的青少年模式均專門篩選出了一批內容以供觀看，涵蓋教育、知識、適合兒童觀看的動畫片等內容，并關閉了直播功能。其中，抖音還有按年齡段推送內容的功能，更加具有針對性。而微信視頻號則更依賴家長的監(jiān)管，需要由家長決定青少年模式下可以觀看哪些內容，包含“我關注的”“不可訪問”以及“全部”三種選項，如果選擇“全部”，青少年模式則形同虛設。

  針對未成年人擅自在直播平臺支付、打賞問題，不少平臺的青少年模式下都關閉了支付和打賞功能，其中抖音和快手還準備了專門的未成年人打賞退款通道，提供交易和身份信息后即可申請退款。而微信雖然屏蔽了部分購買功能，但朋友間的轉賬依舊可以使用，同時缺乏有效的退款措施。

  根據(jù)新華社客戶端的問卷調查，超七成受訪者認為青少年模式“沒有多大用處，漏洞太多容易鉆空子”。中國青年報社社會調查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)對1990名未成年人家長進行的一項調查也顯示，24.4%的受訪家長覺得效果不好。

  中國法學會會員部副主任、中國政法大學未成年人事務治理與法律研究基地專家彭伶對《經(jīng)濟參考報》記者表示，青少年模式自從上線以來，推動了互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)自查自糾，強化了企業(yè)的社會責任感。但不可否認的是，目前青少年模式中仍存在一些問題。

  彭伶指出，一方面，由于技術漏洞，青少年模式在密碼設置、實名認證、卸載重裝方面可以“鉆空子”；另一方面，18歲以下的未成年人年齡跨度較大，對于青少年模式下的內容供給，低幼齡少年也許可以得到滿足；但對于初高中青少年而言，則很難吸引他們主動選擇青少年模式。此外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供青少年模式更多是源自外在壓力，在流量吸引、盈利驅動和競爭壓力下，一些企業(yè)缺乏內在動力來持續(xù)優(yōu)化完善青少年模式。

  中國傳媒大學教授、北京市網(wǎng)絡法學研究會副會長王四新對《經(jīng)濟參考報》記者表示，從企業(yè)來講，青少年模式需要真金白銀地投入，需要增加運營成本。因此，在商業(yè)利益與社會利益發(fā)生沖突的情況下，部分企業(yè)以商業(yè)利益為重，而不是以社會利益、社會責任為重。

  從監(jiān)管角度來講，監(jiān)管缺少具有強制執(zhí)行效力的法律規(guī)范，各企業(yè)平臺各自為戰(zhàn)，缺乏統(tǒng)一的具有強制約束力的標準。

進一步強化網(wǎng)絡平臺責任

  《未成年人保護法》第六十九條規(guī)定，智能終端產品的制造者、銷售者應當在產品上安裝未成年人網(wǎng)絡保護軟件，或者以顯著方式告知用戶未成年人網(wǎng)絡保護軟件的安裝渠道和方法；第七十四條規(guī)定，網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)絡直播、網(wǎng)絡音視頻、網(wǎng)絡社交等網(wǎng)絡服務提供者應當針對未成年人使用其服務設置相應的時間管理、權限管理、消費管理等功能。

  業(yè)內認為，網(wǎng)絡平臺在防范青少年沉迷網(wǎng)絡過程中有著不可推卸的責任，尤其是頭部企業(yè)更應落實企業(yè)責任，率先垂范。新修訂的未成年人保護法明確規(guī)定了網(wǎng)絡平臺在防止未成年人沉迷網(wǎng)絡方面的義務。青少年模式應成為網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)絡直播、網(wǎng)絡音視頻、網(wǎng)絡社交等平臺的統(tǒng)一要求。

  “網(wǎng)絡平臺應依托強大技術手段，提高對青少年用戶的識別精準度，建立分級分類的青少年模式，滿足不同年齡段青少年的個性化需求。主動規(guī)范青少年模式的專屬內容池，為青少年提供健康干凈、積極向上的網(wǎng)絡環(huán)境。同時應當根據(jù)年齡設置不同的消費限額，以滿足青少年的心理需求?！迸砹嬲f。

  王四新認為，首先互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要擺正商業(yè)利益和社會責任之間的關系，以社會利益為重，以保護未成年人網(wǎng)絡權益為重，以為未成年人創(chuàng)造良好網(wǎng)絡氛圍、網(wǎng)絡環(huán)境為重。其次，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要將提升平臺保護未成年人權益的制度建設落到實處，所有的短視頻平臺都應該有青少年模式，及時堵上青少年模式等存在的技術漏洞。此外，還要發(fā)揮相關配套制度的作用，比如，平臺投訴舉報機制，對用戶尤其是家長反映的涉及未成年人利益的訴求進行及時回饋，并采取相應措施。

  值得一提的是，專家指出，青少年模式目前還不是法律方面的硬性要求，導致部分重量級的平臺并不能積極采取此類模式。因此，建議提供推行青少年模式的強制性標準，對青少年模式推行不力的企業(yè)及時曝光和處罰。

  家庭和學校在青少年保護方面也需要承擔好相應責任。彭伶表示，網(wǎng)絡平臺在激烈競爭中，吸引與黏住用戶是企業(yè)發(fā)展的內在需要，期望網(wǎng)絡平臺像父母那樣“盯”住孩子，讓青少年完全隔絕于網(wǎng)絡，既不現(xiàn)實也不利于青少年全面成長。因此，家長要對孩子多一些關心與交流，增強自己的監(jiān)護責任，防止青少年沉溺于網(wǎng)絡。譬如，針對一些網(wǎng)絡平臺上出現(xiàn)的巨額打賞情況，家長首先要看管好自己的賬戶，不能放任青少年去使用和消費。

  “社會其他參與者，比如，家庭、學校等也應將青少年網(wǎng)絡權益保護作為網(wǎng)絡內容建設的重要抓手，通過履行自己的主體責任，為未成年人健康成長創(chuàng)造良好條件?！蓖跛男卤硎?，比如，家長作為第一責任人，要拿出更多時間陪伴孩子的成長，而不是讓手機或其他移動終端來陪伴孩子。學校也要關注孩子成長過程中的變化，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題及時采取措施，防止未成年人被網(wǎng)絡不良信息侵害。所有互聯(lián)網(wǎng)服務平臺，都應當認真對待并采取切實可行的措施，落實細化青少年模式。同時，也只有將青少年模式及其所傳達的保護青少年權益的理念，推廣到所有與青少年相關的服務及內容建設方面，才能使青少年模式發(fā)揮真正的作用。

（編輯：映雪）