精裝房變“驚裝房”，質(zhì)量頑疾如何治？

新華社“中國網(wǎng)事”記者賀書琛 馮松齡

近日，新華社客戶端“全民拍”欄目收到多地群眾反映，購買的精裝房存在裝修減配、質(zhì)量不合格等問題。開發(fā)商宣傳可以“拎包入住”的精裝房，成了不少消費者的“驚裝房”。

記者追蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“驚裝房”亂象已非新鮮事，消費者面對精裝房質(zhì)量欺詐，常常面臨維權(quán)難的問題。對此專家建議，消費者在簽署精裝房購買合同時，對裝修細節(jié)應(yīng)逐項核對標明，收房時逐一驗收檢查，遇到問題向有關(guān)部門依法維權(quán)。

精裝修變質(zhì)減量陷阱多

“全民拍”網(wǎng)友反映，成都市中建天府公館精裝房交房時屋內(nèi)墻紙空鼓、地板軟塌冒灰，業(yè)主查閱發(fā)現(xiàn)，開發(fā)商標明的單戶裝修費用高達43萬元，業(yè)主認為標價遠高于實際花費。長沙市萬科金域濱江二期業(yè)主反映，精裝房內(nèi)漏水嚴重，地面不平整，墻面漆質(zhì)量差且掉灰，開發(fā)商標明每平方米精裝修費用2500元，價格與整體裝修工藝不相符。

不少精裝房“金玉其外，敗絮其中”。武漢市蔡甸區(qū)綠地美湖小區(qū)的精裝房，拆開屋門，業(yè)主發(fā)現(xiàn)竟是用紙殼裝填。安康市左岸森林小區(qū)精裝房的陽臺瓷磚拆除后，下面墊層是粗砂和爛瓷磚。北京市興念雅苑小區(qū)業(yè)主反映，入住后陸續(xù)發(fā)現(xiàn)樓板開裂，客廳甚至露出鋼筋，房屋保護層厚度不符合標準。

 有部分開發(fā)商為擴大利益，聯(lián)系廠家私訂裝修建材，業(yè)主售后無門。“精裝房的家具壞了，去維修才發(fā)現(xiàn)家具是開發(fā)商委托工廠訂制的，沒有售后只能自己更換?！焙艉秃铺厥泻愦竺夹^(qū)業(yè)主說。

雖然此前媒體曝光了部分房地產(chǎn)企業(yè)精裝房不合格事件，不少城市相繼推出關(guān)于精裝房的相關(guān)監(jiān)管措施，然而近期新華社客戶端“全民拍”聚焦多地精裝房不合格問題，顯示部分開發(fā)商仍然枉顧誠信，通過多種方式“套路”消費者，“驚裝房”亂象屢禁不止。

“驚裝房”亂象頻發(fā)維權(quán)難

記者梳理發(fā)現(xiàn)，“驚裝房”亂象頻發(fā)原因有三：

利益驅(qū)使，開發(fā)商發(fā)“差價”財。記者從多個渠道了解到，精裝修費用虛標是房地產(chǎn)行業(yè)的“潛規(guī)則”?！熬b房的利潤高于毛坯房，標明每平方米2000元裝修費用，有些實際可能花費不到500元?！狈康禺a(chǎn)工作人員向記者透露，用精裝修抬高房價賺取利潤是業(yè)內(nèi)“心照不宣”的秘密。部分開發(fā)商利用壓低物料價格、以次充好等方式壓縮成本，擴大利潤。

 缺少監(jiān)管，參考標準待細化。部分城市相繼出臺規(guī)定，要求開發(fā)商交付精裝房半年內(nèi)不得拆除樣板房，對裝修標準和過程進行針對性監(jiān)督，但是很多開發(fā)商早早一拆了之，致使精裝修標準無法對證。售樓時承諾的裝修物料品牌琳瑯滿目，實際交付時卻“偷天換日”，或贗品貼牌，或貨不對板，或是同品牌型號減配。目前，精裝修具體施工僅參考行業(yè)標準，缺少有關(guān)部門出臺精裝修施工的具體參考標準。

事后追責，百姓維權(quán)難。在購房合同中，開發(fā)商經(jīng)常模糊裝修細節(jié)，交付時消費者發(fā)現(xiàn)問題，進行維權(quán)缺少合同依據(jù)。另外，許多精裝房“金玉其外，敗絮其中”，有時業(yè)主在驗收入住一段時間后才發(fā)現(xiàn)深藏于內(nèi)的質(zhì)量問題，證據(jù)固定難。由于合同模糊以及開發(fā)商推諉，售后服務(wù)成本高，不少遭遇不合格精裝房的業(yè)主選擇自拆重裝。原本為了省事選擇精裝房，結(jié)果卻來回返工。

 讓“精裝”不再“驚裝”需多方合力

 精裝房通過批量采購建材和統(tǒng)一施工，能夠較大減少工程損耗以及裝修污染，為消費者提供便利。但是由于部分開發(fā)商利用精裝修形式來提高房價，想盡辦法在選材和工時方面減少成本，時常出現(xiàn)的“驚裝”事件讓許多消費者對精裝房既愛又怕。

新華社客戶端特邀法律顧問沙辰凱律師建議，消費者應(yīng)提高自我保護意識，事先以裝飾裝修標準確認書、補充協(xié)議等書面合同方式對裝修質(zhì)量進行確認，收房時逐項驗收檢查。“若確有證據(jù)表明裝修質(zhì)量不符合約定構(gòu)成違約，且消費者將質(zhì)量問題及時通知開發(fā)商的，消費者可以根據(jù)合同約定，要求開發(fā)商承擔相應(yīng)違約責任?！鄙吵絼P說。

“建議房產(chǎn)企業(yè)誠信守法經(jīng)營，主動提供房屋售后服務(wù)?！敝袊M者權(quán)益保護法學研究會副秘書長陳音江表示，“建議有關(guān)住建部門對損害消費者權(quán)益的精裝修問題加大執(zhí)法力度，盡快完善精裝房驗收標準，加強對裝修明細和施工過程監(jiān)管，建立黑名單機制及時曝光失信開發(fā)商?！?

（編輯：鑫果）

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