挑多多、掏多多，影樓的底片“套路”多多？

近日，貴州貴陽(yáng)21歲女孩“拍藝術(shù)照9天后自殺”一事引發(fā)社會(huì)關(guān)注。據(jù)多家媒體報(bào)道，該女孩拍攝價(jià)格為2299元藝術(shù)照套餐，二次消費(fèi)價(jià)格為16000元，累計(jì)消費(fèi)達(dá)1.8萬(wàn)余元，家屬認(rèn)為影樓“套路消費(fèi)”成為女孩服藥身亡的“導(dǎo)火索”。在我市，很多市民也都遭遇過(guò)攝影機(jī)構(gòu)拍照底片二次收費(fèi)問(wèn)題，大家對(duì)于這種營(yíng)銷(xiāo)方式很有看法，拍照底片二次收費(fèi)再次成為熱議的焦點(diǎn)話(huà)題。那么，照相底片二次收費(fèi)合法嗎？記者做了調(diào)查。

●市民質(zhì)疑：沒(méi)入冊(cè)底片為何需要另掏錢(qián)？

經(jīng)常去攝影機(jī)構(gòu)拍照的市民都有這樣的經(jīng)歷，很多攝影機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)套系外底片產(chǎn)生二次收費(fèi)。

采訪(fǎng)中，市民袁先生告訴記者，他的女兒今年兩歲了，孩子從出生到現(xiàn)在拍攝了滿(mǎn)月照、百天照、周歲照?！拔以谟皹窍M(fèi)過(guò)程中有很多地方想吐槽。消費(fèi)者主要會(huì)遭遇兩種消費(fèi)方式：有贈(zèng)送相冊(cè)但不入冊(cè)照片按單張收費(fèi)的；也有底片全送但總價(jià)位要偏高?！痹壬o孩子拍攝周歲照選擇了399套系拍一套送一套，送相冊(cè)、桌擺，相冊(cè)入冊(cè)張數(shù)15張，如果想要相冊(cè)之外的底片，工作人員表示一張照片底片20元，袁先生在影樓墻上也清清楚楚看到了底片收費(fèi)明細(xì)表，選不選擇多要底片全在自己。

結(jié)婚4年的李女士至今對(duì)拍結(jié)婚照時(shí)在影樓的消費(fèi)遭遇記憶猶新。李女士告訴記者，當(dāng)初她和老公選擇在和平路上一家攝影機(jī)構(gòu)拍婚紗照，正巧路過(guò)看到該影樓搞活動(dòng)1900元特價(jià)僅限一天，李女士心動(dòng)交付了錢(qián)款。李女士說(shuō)，1900元套系拍攝三組服裝，送兩本相冊(cè)、擺臺(tái)、大照片，價(jià)位非常合適，選照片時(shí)發(fā)現(xiàn)照片拍攝效果非常滿(mǎn)意，拍攝照片有300多張，入冊(cè)的照片為30多張。很多照片她都想留做底片，但工作人員告知相冊(cè)外底片收費(fèi)一張一百元，拍照合同上也確實(shí)這樣約定入冊(cè)外片。最后，消費(fèi)金額將李女士拉進(jìn)了現(xiàn)實(shí)，她多選加了20張照片，最終婚紗照消費(fèi)4000元，拍照這一項(xiàng)花費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了兩人的預(yù)算。李女士認(rèn)為，影樓銷(xiāo)售方式非常精明，打的是心理戰(zhàn)，拍照前后欲望需求差別特別大，如果能扛得住不多要底片，確實(shí)不用多花錢(qián)，但往往很難做到，扛不住的人就會(huì)陷進(jìn)去。

市民溫女士對(duì)照相底片二次收費(fèi)問(wèn)題也有看法。溫女士說(shuō)，孩子每年生日照一套藝術(shù)照，商家的宣傳活動(dòng)總是在底片上做文章，入冊(cè)照片增加多送底片，活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈三天多送三張底片，拉好友組團(tuán)拍攝多送五張底片，底片成為了商家宣傳亮點(diǎn)。這種銷(xiāo)售方式溫女士覺(jué)得不合理，不理解都是自己的底片為何還要收費(fèi)，但為了多拿到底片只能配合活動(dòng)或者多掏錢(qián)。

●攝影店：套餐外額外加錢(qián)是普遍現(xiàn)象

記者了解到，日前，和平路一家兒童攝影機(jī)構(gòu)正在為“雙十一”銷(xiāo)售做活動(dòng)，宣傳稱(chēng)拍攝免費(fèi)送8寸相冊(cè)，擺臺(tái)、大片，并且額外送跳舞機(jī)器人，只需提前預(yù)交399元作為押金，拍攝取片全額退款，無(wú)任何強(qiáng)制消費(fèi)，沒(méi)有任何套路和綁定。當(dāng)記者問(wèn)底片是否免費(fèi)時(shí)，工作人員明確地告訴記者底片需要收費(fèi)，一張30元。對(duì)于收費(fèi)原因?qū)Ψ浇忉屨f(shuō)：“我們拍攝其他部分全部都是不收費(fèi)的，底片的費(fèi)用都是攝影師的辛苦報(bào)酬，攝影師也不能白干不賺錢(qián)啊?！贝撕?，記者又咨詢(xún)了另外一家攝影機(jī)構(gòu)，給出了同樣的答復(fù)，底片的費(fèi)用都是攝影師的辛苦報(bào)酬，入冊(cè)外底片需要收費(fèi)。另外，按張收費(fèi)背后反映的是成熟而激烈的商業(yè)市場(chǎng)，也是一種激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)攝影師多拍好片，為好片付費(fèi)更體現(xiàn)攝影水平的價(jià)值。

對(duì)于拍照入冊(cè)外底片為何收費(fèi)的疑問(wèn)，另外一家攝影機(jī)構(gòu)工作人員表示：“這些照片也是商品啊，和我們吃飯是一個(gè)道理，要加菜的話(huà)肯定要增加費(fèi)用。所有的拍攝項(xiàng)目以及照片費(fèi)用，都是以合同訂單為準(zhǔn)，一直都是這樣的?！?

●律師、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)：商家額外收費(fèi)應(yīng)充分告知

針對(duì)拍照底片二次收費(fèi)問(wèn)題，聽(tīng)聽(tīng)專(zhuān)家怎么說(shuō)。邯鄲市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員告訴記者，拍照底片二次收費(fèi)里面消費(fèi)者需要注意兩個(gè)問(wèn)題，一是雙方在合同里面是怎樣約定的，如果有約定要按約定辦事，如果合同里沒(méi)有約定事情就比較復(fù)雜，要視具體情況分析處理，消費(fèi)者不要輕信口頭約定；二是商家是否存在欺詐行為，僅有欺詐的嫌疑還不夠，要有商家欺詐的證據(jù)，如果商家有欺詐行為要負(fù)法律責(zé)任。該工作人員說(shuō)，《河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第十六條對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)哪種屬于欺詐行為做出了規(guī)定，其中包括“騙取消費(fèi)者價(jià)款、費(fèi)用而不提供或者不按照約定提供商品、服務(wù)的”，以及“用虛假或者引人誤解的宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者的”。

河北妙策律師事務(wù)所律師馮家泉表示，拍攝照片的行為，其本質(zhì)在法律上屬于商家與消費(fèi)者之間形成的承攬服務(wù)合同關(guān)系，該合同應(yīng)當(dāng)以雙方的真實(shí)意思表示為核心，并進(jìn)一步確立雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。“若簽合同時(shí)，就已明確知曉商家僅能為其提供有限數(shù)量底片，那么從合同履行角度而言，無(wú)法要求商家提供超出上述服務(wù)范圍的底片?！?

馮律師表示，照相的底片，具有人身屬性，有特殊意義。同時(shí)，該物品本身因包含有公民個(gè)人信息以及形象在內(nèi)，具有一定的私密性，商家也不得擅自使用，因此，商家借此收取額外費(fèi)用的行為，應(yīng)當(dāng)做到充分、透明的信息披露，這種披露既包括在拍攝之前就要向消費(fèi)者提供明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、告知消費(fèi)者在拍攝過(guò)程中可能出現(xiàn)的底片數(shù)量，也包括在拍攝服務(wù)完成后告訴消費(fèi)者其對(duì)剩余底片如何進(jìn)行有效處理以防止泄露的措施等。

（編輯：大慶）