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答非所問、雞同鴨講—— AI客服發(fā)展迅猛 “軟”服務(wù)不能太“軟”

標(biāo)簽: AI客服,發(fā)展迅猛
AI服務(wù)在日常生活中的滲透越來越深，為廣大消費(fèi)者帶來了方便，但也收獲了不少吐槽。“雙十一”前后，AI客服相關(guān)話題屢屢沖上熱搜榜單?！按鸱撬鶈枴薄霸乩@彎”“雞同鴨講
http://m.hovf.cn/news/31069.html 2024-11-15 09:27
智能客服答非所問人工客服要排長隊(duì) “AI客服快把人逼瘋了”

標(biāo)簽: 智能客服,答非所問 ,人工客服,排長隊(duì) ,“AI客服快把人逼瘋了”
當(dāng)下，越來越多的商家開始采用AI客服，利用智能語音等技術(shù)服務(wù)用戶，一定程度實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、便捷，節(jié)約了人力成本。而與此同時(shí)，不少用戶發(fā)現(xiàn)，一些智能客服不智能，識
http://m.hovf.cn/news/28615.html 2023-12-21 10:04

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