3萬元阿瑪尼風(fēng)衣不合格：價(jià)格還得對(duì)得起品牌價(jià)值

近日，由喬治阿瑪尼(上海)商貿(mào)有限公司浦東店銷售的3萬元的風(fēng)衣質(zhì)量問題，引發(fā)了消費(fèi)者以及媒體的關(guān)注。上海市的抽查數(shù)據(jù)顯示，標(biāo)稱由喬治阿瑪尼(上海)商貿(mào)有限公司生產(chǎn)(或供貨)“GIORGIO ARMANI”牌“風(fēng)衣”(型號(hào)規(guī)格：175/96B、175/92B;生產(chǎn)日期/批號(hào)：VSI22W)，纖維含量明示為：山羊絨93%、桑蠶絲7%，實(shí)測(cè)為：山羊絨80.3%、桑蠶絲15.7%、羊毛4.0%。

也就是說，這款價(jià)值3萬元的風(fēng)衣纖維含量不合格。纖維含量，涉及紡織品是否貨真價(jià)實(shí)，商品原料的優(yōu)劣是決定價(jià)值的一個(gè)重要因素，歷來是消費(fèi)者最為關(guān)注的問題之一。

與之類似的奢侈品不合格的問題，源于1月26日，上海市政府新聞辦公室官方新浪微博“上海發(fā)布”發(fā)布的微博文章——《輕奢服裝質(zhì)量抽檢：這23批次不合格》。

文章稱，上海市工商局對(duì)黃浦、楊浦區(qū)域內(nèi)54家企業(yè)銷售的130個(gè)批次輕奢服裝進(jìn)行了市場(chǎng)檢查和質(zhì)量抽檢發(fā)現(xiàn)：博柏利(上海)貿(mào)易有限公司第五分公司的博柏利針織上衣、喬治阿瑪尼(上海)商貿(mào)有限公司浦東店的GIORGIO ARMANI風(fēng)衣、紀(jì)梵希(上海)商貿(mào)有限公司徐匯分公司的GIVENCHY連衣裙等23批次產(chǎn)品不合格，不合格項(xiàng)目主要是PH值、色牢度、纖維含量和起球等。

1月28日，央視新聞《每周質(zhì)量報(bào)告》進(jìn)行了重點(diǎn)報(bào)道，結(jié)合上海市工商局對(duì)服裝的抽查結(jié)果，稱抽查的商品價(jià)格最高的達(dá)到3萬多元。這次抽檢中，不少標(biāo)價(jià)高昂的名牌服飾，都存在質(zhì)量問題，被判定為不合格產(chǎn)品。

高價(jià)大牌曾屢登黑榜

事實(shí)上，類似問題在阿瑪尼身上并非首次出現(xiàn)。

早在2015年，喬治·阿瑪尼更是因批次不合格率10.76%入圍中國(guó)質(zhì)檢總局不合格名單前十位，并且在“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”被曝光。

2016年，國(guó)家質(zhì)檢總局曝光的問題童裝將阿瑪尼推上了輿論的風(fēng)口浪尖。據(jù)悉，國(guó)家質(zhì)檢總局官網(wǎng)2016年8月發(fā)布了一則關(guān)于喬治·阿瑪尼(上海)商貿(mào)有限公司召回部分進(jìn)口Armani Junior品牌童裝的消息。喬治·阿瑪尼(上海)商貿(mào)有限公司因其旗下部分進(jìn)口Armani Junior品牌童裝不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《國(guó)家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》(GB 18401-2010)中規(guī)定的pH值和甲醛含量的限量要求而提出召回申請(qǐng)。公示中提出，阿瑪尼公司會(huì)在品牌官網(wǎng)上發(fā)布關(guān)于召回童裝的處理結(jié)果和相關(guān)退換貨事宜。

2017年，阿瑪尼品牌屢上黑榜。

2017年1月，上海市工商局2016年第三季度流通領(lǐng)域機(jī)場(chǎng)內(nèi)及周邊免稅店服裝、箱包質(zhì)量抽檢情況顯示，市工商局對(duì)虹橋機(jī)場(chǎng)、浦東機(jī)場(chǎng)內(nèi)及周邊免稅店等銷售的90批次箱包、服裝進(jìn)行質(zhì)量抽檢后，共44批次質(zhì)檢樣品不合格，不合格率達(dá)48.9%。其中，Armani Jeans長(zhǎng)褲主要不合格項(xiàng)目為商品標(biāo)識(shí)、纖維含量。

2017年9月，北京市工商局官網(wǎng)發(fā)布“北京市工商局流通領(lǐng)域成人鞋類商品質(zhì)量抽檢結(jié)果公示”。其中，紀(jì)梵希、阿瑪尼等品牌鞋產(chǎn)品因質(zhì)量不合格被通報(bào)。經(jīng)銷商為凱納爾國(guó)際貿(mào)易(上海)有限公司、商標(biāo)為ARMANI COLLEZIONI的一款男鞋存在感官質(zhì)量、勾心長(zhǎng)度下限值不合格的問題。勾心硬度和抗彎剛度是非常重要的指標(biāo)，不合格的勾心會(huì)造成皮鞋整體變形，穿著不穩(wěn)定，嚴(yán)重時(shí)甚至崴腳、摔倒。

2017年9月，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局組織對(duì)口岸進(jìn)口商品進(jìn)行檢驗(yàn)檢疫時(shí)發(fā)現(xiàn)，深圳臻喬時(shí)裝有限公司進(jìn)口的ARMANI JEANS梭織男式長(zhǎng)褲，色牢度不合格，被退運(yùn)。

2017年12月，深圳臻喬時(shí)裝有限公司向國(guó)家質(zhì)檢總局提交了召回計(jì)劃，召回部分進(jìn)口ARMANI(阿瑪尼)品牌男裝，。本次召回共涉及EMPORIO ARMANI梭織長(zhǎng)褲、ARMANI JEANS梭織長(zhǎng)褲和GIORGIO ARMANI梭織襯衫三個(gè)系列的產(chǎn)品，款號(hào)分別為3Y1J08 1N07Z、6Y6J06 6DEFZ和ZSC6DT ZS44C，生產(chǎn)日期為2016年11月3日至2017年1月16日，該三款男裝的色牢度不合格，可能對(duì)人體健康產(chǎn)生不利影響，存在安全風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)該公司統(tǒng)計(jì)，中國(guó)大陸地區(qū)受影響的產(chǎn)品數(shù)量共計(jì)532件。

2017年12月，上海市出入境檢驗(yàn)檢疫局公布了2017年10月上?？诎恫缓细襁M(jìn)口工業(yè)品信息，涉及兒童服裝、汽車、兒童餐具、輪胎等共16批次，其中包括“阿瑪尼”服裝等，157件阿瑪尼品牌男短袖T恤因色牢度不合格被退運(yùn)。

品牌服裝經(jīng)歷的質(zhì)量抽檢

服裝屬于一般消費(fèi)品，依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法，在進(jìn)入流通環(huán)節(jié)前，無須進(jìn)行強(qiáng)制性檢驗(yàn)。但生產(chǎn)者有檢驗(yàn)義務(wù)，須進(jìn)行出廠檢驗(yàn)或委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方可進(jìn)入市場(chǎng)。

對(duì)于產(chǎn)地在國(guó)內(nèi)的國(guó)際品牌服裝的監(jiān)督抽查，分為質(zhì)檢總局主導(dǎo)的國(guó)家監(jiān)督抽查和地方技術(shù)監(jiān)督局主導(dǎo)的地方監(jiān)督抽查兩種。質(zhì)檢總局的抽查主要集中在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，由國(guó)家法定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)按國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)明示質(zhì)量要求等，對(duì)樣品實(shí)施安全項(xiàng)目檢測(cè)及主要性能指標(biāo)檢測(cè)。

在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督抽查過程中，質(zhì)檢部門對(duì)質(zhì)量不合格服裝生產(chǎn)企業(yè)將進(jìn)行責(zé)令整改，要求企業(yè)查明原因，產(chǎn)品合格后才可繼續(xù)銷售。而對(duì)于抽查過程中發(fā)現(xiàn)樣品服裝出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，如安全檢測(cè)不合格、違反國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)等，質(zhì)檢部門將依法對(duì)其進(jìn)行立案查處。對(duì)情節(jié)特別嚴(yán)重者，將移交公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處置。

同時(shí)，2009年開始，國(guó)家監(jiān)督抽查結(jié)果對(duì)社會(huì)全公開，希望借由公開抽查結(jié)果，通過社會(huì)監(jiān)督來敦促企業(yè)整改。

在商品流通環(huán)節(jié)，這主要由國(guó)家工商總局進(jìn)行組織抽檢?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第四十九條規(guī)定，“生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品(包括已售出和未售出的產(chǎn)品)貨值金額等值以上三倍以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。”

據(jù)了解，自2011年起，國(guó)家質(zhì)檢總局將部分進(jìn)口服裝列入必須實(shí)施檢驗(yàn)的進(jìn)出口商品目錄。目前，列入目錄的主要涵蓋男女式便服(襯衫、T恤等)、褲子、嬰幼兒及兒童服裝、直接與皮膚接觸的服裝(如內(nèi)衣、睡衣、泳衣等)。對(duì)于列入目錄的進(jìn)口服裝，由總局設(shè)在各地的出入境檢驗(yàn)檢疫局(簡(jiǎn)稱商檢機(jī)構(gòu))實(shí)施檢驗(yàn)監(jiān)管，未經(jīng)檢驗(yàn)的，不得銷售、使用。

強(qiáng)制性檢驗(yàn)包括外觀檢驗(yàn)和質(zhì)量安全檢驗(yàn)。檢驗(yàn)依據(jù)為國(guó)家技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求，如《國(guó)家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》(GB 18401—2010)和《消費(fèi)品使用說明 紡織品和服裝使用說明》(GB 5296.4—2012)等。檢驗(yàn)內(nèi)容包括甲醛含量、色牢度、pH值、偶氮、異味以及產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)簽等。

奢侈品品牌的質(zhì)量擔(dān)當(dāng)

數(shù)據(jù)顯示，貝恩公司發(fā)布的《2017年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)研究》顯示，2017年中國(guó)奢侈品銷售額高達(dá)1420億元，中國(guó)消費(fèi)者在內(nèi)地市場(chǎng)的奢侈品消費(fèi)增速已超過了海外市場(chǎng)，內(nèi)地市場(chǎng)增幅達(dá)到了20%，中國(guó)消費(fèi)者境內(nèi)外購(gòu)買奢侈品的銷售總額占據(jù)了全球三分之一。

針對(duì)奢侈品消費(fèi)人群的分析中，報(bào)告指出，8090后群體他們定義了一個(gè)專屬的名字，這就是千禧一代，他們的定義是出生于1983年至1997年的中國(guó)新生代年輕人，他們有些剛剛在職場(chǎng)中嶄露頭角，有些則是剛剛步入職場(chǎng)，他們共同撐起了中國(guó)的奢侈品市場(chǎng)。

麥肯錫發(fā)布的《中國(guó)奢侈品消費(fèi)者報(bào)告》稱，預(yù)計(jì)至2025年，全球奢侈品市值將增加1萬億元人民幣，達(dá)到2.7萬億元人民幣。而且，中國(guó)消費(fèi)者將繼續(xù)充當(dāng)主力軍，將買下44%的全球市場(chǎng)。

然而，一些奢侈品品牌利用中國(guó)奢侈品市場(chǎng)需求旺盛，消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知度不深來牟取暴利，這樣做的后果是直接引起消費(fèi)者的反感，導(dǎo)致品牌價(jià)值與形象的損害。以犧牲質(zhì)量為代價(jià)，實(shí)現(xiàn)成本把控目的，如此邏輯是對(duì)消費(fèi)者尊嚴(yán)的漠視。

據(jù)外媒2017年10月的消息，意大利設(shè)計(jì)師Giorgio Armani透露，預(yù)計(jì)其同名品牌2017年銷售額將錄得5%的跌幅，并稱集團(tuán)業(yè)績(jī)最快將在2019年恢復(fù)增長(zhǎng)。而2016年阿瑪尼童裝市場(chǎng)的重創(chuàng)，似乎對(duì)這個(gè)品牌的銷售數(shù)據(jù)沒造成多大的影響。有數(shù)據(jù)顯示，在截止至2016年12月31日的財(cái)年內(nèi)，Giorgio Armani凈利潤(rùn)同比上漲12.4%至2.71億歐元，銷售額則同比下降5.2%至25.1億歐元，折舊攤銷前利潤(rùn)則減少10%至4.62億歐元。

值得一提的是，隨著市場(chǎng)的壯大，中國(guó)的奢侈品消費(fèi)者正在飛速成長(zhǎng)，甚至還產(chǎn)生了一批專業(yè)型的消費(fèi)者，他們的維權(quán)意識(shí)正在提高。

隨著中國(guó)人收入水平的提高，特別是千禧一代進(jìn)入社會(huì)擁有了自己的賺錢能力之后，他們不再會(huì)像自己的父母一樣省吃儉用過著清貧的生活，而是更愿意追求產(chǎn)品的品質(zhì)。比如，對(duì)服裝的追求，除了品牌，他們更追求品牌背后的品質(zhì)。他們認(rèn)為，與其購(gòu)買便宜一點(diǎn)的國(guó)產(chǎn)品牌，不如多花點(diǎn)錢買點(diǎn)有品質(zhì)的產(chǎn)品。

綜上所述，奢侈品大牌盲目擴(kuò)張開店已經(jīng)過時(shí)，不應(yīng)繼續(xù)走老路，從質(zhì)量和服務(wù)上抓住消費(fèi)者迫在眉睫。而其中最為基礎(chǔ)的應(yīng)該就是，奢侈品品牌加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部管理和供應(yīng)鏈鏈條的把控，以對(duì)得起這些產(chǎn)品在標(biāo)簽上的價(jià)格。

(編輯：鑫果）