175名中國(guó)游客被棄日本機(jī)場(chǎng)，日本警察暴力拘捕

中國(guó)駐日本大使館獲知消息后，連夜第一時(shí)間緊急介入處理。

“一名中國(guó)籍男子25日在東京成田機(jī)場(chǎng)涉嫌對(duì)2名航空公司職員施暴，當(dāng)天已被成田機(jī)場(chǎng)警署拘捕?！?

今天一大早，日本多家主流媒體刊登了這樣一條簡(jiǎn)短的消息。

報(bào)道是這么說(shuō)的:雖然這名中國(guó)男子否認(rèn)警方對(duì)他的指控，但日本警方堅(jiān)持認(rèn)為，該男子因不聽(tīng)勸阻、企圖進(jìn)入機(jī)場(chǎng)限行區(qū)域內(nèi)，并導(dǎo)致一名航空公司女性職員“左腳扭傷”。

日本《產(chǎn)經(jīng)新聞》26日?qǐng)?bào)道截圖。

《產(chǎn)經(jīng)新聞》在報(bào)道中說(shuō)，當(dāng)?shù)貢r(shí)間25日凌晨3點(diǎn)左右，在成田機(jī)場(chǎng)第3航站樓擺渡車等待區(qū)域，一名中國(guó)男子“不聽(tīng)從航空公司2名職員的勸阻，將2人撞倒在地，導(dǎo)致其中一名女性職員左腳扭傷”。

另外，據(jù)成田機(jī)場(chǎng)警方透露，涉事中國(guó)男子原本計(jì)劃乘坐24日晚10點(diǎn)的飛機(jī)前往上海，但因上海天氣條件差而導(dǎo)致航班取消。

看到這里，環(huán)環(huán)(ID:huanqiu-com) 差點(diǎn)忍不住為我們同胞的素質(zhì)，感到擔(dān)憂了……

然而，

事情的真相，真得就像日媒形容得如此輕描淡寫(xiě)嗎?

湊巧的是:一個(gè)名為“東京新青年”的微信公眾號(hào)在昨天(25日)晚上發(fā)布了一篇文章。

文章曝出了一個(gè)讓許多中國(guó)人無(wú)比寒心的一幕:涉事航空公司當(dāng)天尋找并帶走了5名日本籍旅客，卻對(duì)剩余的175名中國(guó)籍旅客置之不理!

甚至在旅客與航空公司因語(yǔ)言溝通不暢時(shí)，對(duì)中國(guó)旅客惡語(yǔ)相向。而在日本警察暴力拘捕一名中國(guó)同胞(也就是上述報(bào)道中所提到的中國(guó)男子)時(shí)，中國(guó)旅客現(xiàn)場(chǎng)唱起了中國(guó)國(guó)歌，以示抗議!

文章是這么說(shuō)的:

當(dāng)?shù)貢r(shí)間24日22點(diǎn)15分，在東京成田國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3航站樓，由成田飛往上海浦東的捷星日本航空，登機(jī)時(shí)間為21:45，但超過(guò)登機(jī)時(shí)間后久久未登機(jī)。在22點(diǎn)15分左右，突然有廣播告知因?yàn)樯虾５奶鞖庠?，該航班將延遲24小時(shí)后起飛。

捷星航空(Jetstar Airways)成立于2004年，為澳大利亞航空公司旗下的一家廉價(jià)航空公司。捷星日本航空隸屬于捷星航空，是主要飛亞洲方面的廉價(jià)航空之一。

捷星日本航空方面對(duì)于航班取消原因歸結(jié)于上海的惡劣天氣，出于安全考慮故決定延遲24小時(shí)后起飛。而該航空公司在此后的24小時(shí)之內(nèi)沒(méi)有任何航班可以飛抵上海，全部旅客滯留機(jī)場(chǎng)，該航班共計(jì)180名旅客，其中175名中國(guó)籍旅客，5名日本籍旅客。

然而，事發(fā)后，捷星日本航空尋找并帶走了5名日本籍旅客，對(duì)于剩余175名中國(guó)籍旅客置之不理。在旅客跟航空公司語(yǔ)言溝通有障礙的情況下，拒絕安排會(huì)中文的工作人員到現(xiàn)場(chǎng)就此事第一時(shí)間與旅客進(jìn)行面對(duì)面的溝通，只是一味地用非常惡劣的態(tài)度要求175名旅客領(lǐng)走自己的行李自行解決住宿等問(wèn)題，并對(duì)中國(guó)旅客用英語(yǔ)說(shuō)“get out!”

由于事發(fā)已接近于凌晨，在場(chǎng)175名旅客出于各種客觀原因根本無(wú)法在深夜自行解決住宿及交通問(wèn)題。因此旅客仍然希望捷星日本航空能夠派出會(huì)中文的工作人員進(jìn)行面對(duì)面的溝通，但此合理要求依然被拒絕。

面對(duì)如此的境況，航站樓內(nèi)的其他工作人員在一旁還能有說(shuō)有笑，全然沒(méi)有顧及在場(chǎng)被滯留的旅客們焦慮的心情。

由于捷星日本航空不積極的應(yīng)對(duì)態(tài)度，因此在場(chǎng)175名旅客提出了幾點(diǎn)訴求:

1、請(qǐng)立即安排會(huì)中文的工作人員和現(xiàn)場(chǎng)滯留的中國(guó)旅客進(jìn)行面對(duì)面溝通。

2、是否可以協(xié)助改簽捷星日本航空的聯(lián)盟公司(日本航空)的航班盡快陸續(xù)回國(guó)。

3、請(qǐng)為175名旅客提供正常的人身保障，不能肆意切斷登機(jī)口這邊的電、暖氣和水。

4、現(xiàn)場(chǎng)旅客中有老人、小孩、身體不適者，如發(fā)生突發(fā)狀況請(qǐng)給予醫(yī)療救助。

對(duì)于以上訴求，捷星日本航空的一位工作人員在聆聽(tīng)后表示需要向上級(jí)匯報(bào)，但匯報(bào)的結(jié)果回饋過(guò)來(lái)，是拒絕了旅客提出的任何要求。

至此175名旅客尋求捷星日本航空幫助無(wú)果，并受到了非人道主義的待遇。無(wú)水、無(wú)餐食，甚至連小孩媽媽需要拿小孩的尿布和奶粉都被非人道的拒絕了。

凌晨2點(diǎn)多有位旅客實(shí)在饑餓難耐，準(zhǔn)備前往離境區(qū)內(nèi)的二樓自動(dòng)販賣(mài)機(jī)處購(gòu)買(mǎi)食品。在出門(mén)時(shí)遭到了捷星日本航空工作人員的限制，要求不許走動(dòng)。因此一部分旅客和當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的兩名工作人員起了言語(yǔ)爭(zhēng)執(zhí)，隨后發(fā)展到了肢體沖突。

捷星日本航空的其中一名女性工作人員在并未觸及其身體的情況下順勢(shì)倒地，矛頭指向某位旅客打她。隨后此女性工作人員要求報(bào)警，警方到場(chǎng)后只詢問(wèn)了女性工作人員事發(fā)的經(jīng)過(guò)，隨后要求帶走某旅客接受調(diào)查。

某乘客告知警方自己非常愿意配合調(diào)查，但是為了避免因語(yǔ)言溝通不暢而導(dǎo)致更深的誤會(huì)，所以要求在有中文翻譯在場(chǎng)的情況下，再配合警方調(diào)查。

但是即使如此，千葉縣的警務(wù)人員依舊要立刻強(qiáng)行帶走他。該旅客在被強(qiáng)行帶走的過(guò)程中，衣服被撕破。

在場(chǎng)的中國(guó)人覺(jué)得同胞不能莫名其妙地就被帶走拘捕，而警務(wù)人員也圍成了人墻。

現(xiàn)場(chǎng)一片混亂，現(xiàn)場(chǎng)的警務(wù)人員甚至推搡60多歲的老人，小孩子也嚇壞了，因?yàn)闇魴C(jī)場(chǎng)，不讓出去，有帶小孩的家屬要求更換十幾個(gè)小時(shí)沒(méi)換的尿布也遭到拒絕。

在中國(guó)大使館的出面督促下，截至發(fā)稿前，滯留在成田國(guó)際機(jī)場(chǎng)的175名中國(guó)旅客得到了登機(jī)的通知，距離事件發(fā)生已經(jīng)24個(gè)小時(shí)。至于是否能順利起飛，并沒(méi)有得到明確的回復(fù)。

即使現(xiàn)在飛機(jī)能夠起飛，捷星日本航空此次對(duì)于延誤航班的應(yīng)對(duì)措施，也著實(shí)讓人很失望。完全沒(méi)有體現(xiàn)出日本服務(wù)行業(yè)竭誠(chéng)為顧客服務(wù)的理念，相反，還粗暴地對(duì)待旅客，希望這樣的事情不要再發(fā)生第二次。

此事經(jīng)“東京新青年”報(bào)道后，中國(guó)網(wǎng)友紛紛在微信朋友圈和微博中轉(zhuǎn)發(fā)，并留言表達(dá)憤怒。截至26日上午，這篇文章的閱讀量已超過(guò)10萬(wàn)。

有網(wǎng)友表示，“捷星航空，再也不會(huì)坐了，立帖為證”。

還有網(wǎng)友留言稱，“我敢百分百確定，如果是來(lái)華的日本人遭遇同樣事情，絕對(duì)不會(huì)被這樣對(duì)待”。

還有人一針見(jiàn)血地指出，這真是太可怕了，日本服務(wù)聞名世界，怎么就讓中國(guó)人和人民幣慣得開(kāi)始膨脹了。

一位在日本的留學(xué)生則這么說(shuō)，自己在日本留學(xué)5年多，真得感覺(jué)日本已經(jīng)開(kāi)始慢慢在腐朽，在衰亡，已經(jīng)不再是以前的日本了。

環(huán)環(huán):很多時(shí)候，真相，其實(shí)只是你眼里的真相，并不是真實(shí)的真相。如果沒(méi)看到東京新青年的爆料，我們或許又要替同胞的行為“害羞”了。

番外

中國(guó)駐日本大使館獲知消息后，連夜第一時(shí)間緊急介入處理。經(jīng)使館協(xié)調(diào)，部分旅客聽(tīng)從引導(dǎo)由航空公司介紹附近酒店入住休息，另有100余名旅客堅(jiān)持在登機(jī)口附近等候，期間一名旅客與工作人員發(fā)生沖突，成田機(jī)場(chǎng)警察到場(chǎng)處理并帶走該旅客。經(jīng)使館緊急交涉，警察承諾保證當(dāng)事人安全并提供翻譯。

使館還緊急聯(lián)系律師，派員與律師一起赴80公里外的成田機(jī)場(chǎng)，與機(jī)場(chǎng)當(dāng)局及該航空公司進(jìn)行交涉。經(jīng)反復(fù)協(xié)調(diào)，航空公司承諾妥善對(duì)待滯留旅客，發(fā)放就餐補(bǔ)償并安排下一個(gè)航班運(yùn)送旅客。經(jīng)努力，滯留旅客已于26日凌晨順利返回上海。我館還同時(shí)派員探望被警察帶走調(diào)查的中國(guó)旅客，要求警方依法公正處理、切實(shí)保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。

中國(guó)駐日本大使館將繼續(xù)關(guān)注事件后續(xù)進(jìn)展，同時(shí)提醒出游公民，廉價(jià)航空公司屬低成本運(yùn)營(yíng)，事先與乘客簽署相關(guān)免責(zé)協(xié)議，因?yàn)槌杀驹蚣斑\(yùn)力人力有限，經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法及時(shí)改簽航班、不負(fù)責(zé)乘客食宿等情況，公民在購(gòu)買(mǎi)機(jī)票時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀購(gòu)票協(xié)議，遇突發(fā)情況請(qǐng)理性看待，避免過(guò)度維權(quán)或卷入不必要的法律糾紛。

(編輯：鳴嫡）