國家旅游局：國慶中秋重點清理“強迫消費”“宰客”等行為

來源：中國消費者報中國消費網記者田珍祥2017-09-16

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核心提示：日前，國家旅游局辦公室下發(fā)《關于做好2017年國慶中秋假日旅游工作的通知》，要求各地旅游主管部門嚴防出現擁擠踩踏事故，重點查處“不合理低價游、不明碼標價、不簽訂旅游合同”等違法經營行為，重點清理假日期間“強迫消費、虛假廣告、導游司機宰客”等不誠信經營行為。

日前，國家旅游局辦公室下發(fā)《關于做好2017年國慶中秋假日旅游工作的通知》，要求各地旅游主管部門嚴防出現擁擠踩踏事故，重點查處“不合理低價游、不明碼標價、不簽訂旅游合同”等違法經營行為，重點清理假日期間“強迫消費、虛假廣告、導游司機宰客”等不誠信經營行為。

通知要求，各地旅游主管部門要高度重視假日旅游值班值守，做好相關工作安排。假日期間，值班人員不得擅自離開崗位，值班電話24小時有人接聽，對游客直接撥打值班電話或者通過12301旅游熱線反映的假日旅游消費咨詢和投訴要及時予以解決。迅速應對、及時處置假日期間發(fā)生的涉旅突發(fā)事件，按要求和程序報送國家旅游局，凡因值班脫離崗位影響聯絡暢通，瞞報、遲報、漏報延誤處置時機的，要追究相關責任。

通知稱，各地要堅守安全紅線意識，強化隱患排查意識，牢記預防預警意識，抓好假日旅游安全，確保旅游市場運行平穩(wěn)。要開展旅游全行業(yè)安全生產大檢查，不留死角。督促各旅游景點、街區(qū)等游客聚集場所測算游客最大承載量，利用大數據手段提前預測游客流量，針對可能出現的客流高峰做好分流和限流方案，嚴防出現擁擠踩踏事故。督促各旅游企業(yè)制定安全應急預案，及時做好各類涉旅突發(fā)事件的善后處置，倡導購買個人旅游意外保險。

通知指出，各地要做好假日旅游市場的齊抓共管。聯合相關部門開展旅游市場檢查，檢查旅游企業(yè)依法、守法從事旅游經營情況，重點查處“不合理低價游、不明碼標價、不簽訂旅游合同”等違法經營行為。督促各地加強假日期間市場監(jiān)管力度，重點清理假日期間“強迫消費、虛假廣告、導游司機宰客”等不誠信經營行為。督促各地第一時間做好游客咨詢投訴受理、處理，鼓勵廣大游客積極提供各類違法違規(guī)行為線索。（記者田珍祥）

（編輯：鑫果）

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