收費20元到60元不等 太原市民質(zhì)疑信用卡掛失費有點高

“信用卡掛失要收60元費用，這是為什么？”近日，太原市民劉女士撥打三晉都市報熱線求解為何信用卡掛失收費明顯高于借記卡。就此，記者走訪和聯(lián)系市內(nèi)多家銀行了解到，銀行信用卡掛失收費標準各不相同，價格從20元到60元不等。據(jù)了解，目前信用卡補辦收費尚無統(tǒng)一標準，各家銀行依據(jù)不同的服務政策，產(chǎn)生了不一樣的收費標準。

信用卡掛失收費20元到60元不等

  家住省城老軍營小區(qū)的劉女士上周遺失了自己的錢包，錢包中的信用卡也一并丟失。當她撥打客服電話掛失信用卡時，被告知要收取掛失費。劉女士擁有興業(yè)銀行、光大銀行兩張不同銀行信用卡，分別收取50元的掛失費，加上興業(yè)銀行補辦新卡的工本費，總花費超過一百元。劉女士對銀行現(xiàn)行信用卡收費標準表示不解：“好多銀行借記卡掛失都不收費了，就算收費也就是10元而已，信用卡掛失為何更貴？”

  記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前銀行業(yè)內(nèi)對掛失手續(xù)費并無統(tǒng)一的標準，也沒有明確的上限規(guī)定，因此各家銀行也呈現(xiàn)出較大的差異。

  以國有銀行為例，工商銀行的收費最低，普通信用卡掛失手續(xù)費均為20元，專用卡為10元，白金卡及更高級別卡片則免費；其次是中國銀行，其中中銀/長城環(huán)球通系列產(chǎn)品掛失手續(xù)費為40元，長城國際卡視幣種不同，分別為：50港元、7美元、6歐元、4英鎊、7澳元。建設(shè)銀行銀行卡掛失手續(xù)費為50元，如果補辦的是IC芯片信用卡，則另收10元制卡工本費。

  股份制銀行方面，信用卡掛失手續(xù)費在20元-60元不等。其中掛失手續(xù)費收費最低的是郵儲銀行，普通信用卡掛失手續(xù)費為20元；廣發(fā)銀行次之，掛失手續(xù)費為35元；中信銀行掛失手續(xù)費為40元，興業(yè)銀行、光大銀行為50元，招商銀行為60元。值得注意的是，以上列舉的費用，只是卡片的掛失手續(xù)費，如還需補辦新卡，部分銀行還要收取一定的補卡工本費，比如興業(yè)銀行普通信用卡補卡工本費為20元，從掛失到補卡，總共需要70元的費用。

信用卡補辦收費尚無統(tǒng)一標準

  針對信用卡掛失費標準不一的現(xiàn)狀，多家銀行的工作人員表示是按照自身的業(yè)務成本制定的。

  從2014年8月1日起，由中國銀監(jiān)會、國家發(fā)展改革委制定的《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》及《商業(yè)銀行服務政府指導價政府定價目錄的通知》已經(jīng)全面施行。根據(jù)新規(guī)，各家銀行紛紛降低了部分收費項目收費標準，包括減免銀聯(lián)ATM跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、網(wǎng)上銀行人民幣境內(nèi)匯款手續(xù)費和短信通知服務月費等。不過，值得關(guān)注的是，在服務價格新規(guī)中，并未對信用卡補辦的相關(guān)費用進行明確定價。

  “信用卡掛失補辦費用之所以比借記卡高，是由成本和風險共同決定的?！币晃汇y行業(yè)內(nèi)人士向記者表示，一方面，借記卡都是預先制卡，各人工網(wǎng)點都存有新卡，客戶電話掛失后，需自己到網(wǎng)點領(lǐng)取。而信用卡制作較復雜，而且由總行信用卡中心集中管理，補發(fā)的信用卡直接寄送給客戶，信用卡掛失的成本中包含了制卡和郵寄的費用。

  另一方面，信用卡涉及的后臺管理更為復雜。招商銀行客服人員告訴記者，掛失除牽涉到卡片制作外，還需要銀行通知國內(nèi)銀聯(lián)，及國際信用卡組織如VISA、Mas－ter-Card等進行凍結(jié)，這些都會產(chǎn)生費用。上述業(yè)內(nèi)人士表示。

  除此之外，上述業(yè)內(nèi)人士表示，信用卡掛失后，客戶會得到一定時間的失卡保障。這也意味著銀行除了承擔為客戶補辦卡產(chǎn)生的運營成本外，還要承擔相應的業(yè)務風險?！坝纱烁骷毅y行按照自身業(yè)務成本來定價，所以存在收費差距也是正常的。”據(jù)了解，所謂“失卡保障”，即信用卡客戶遺失信用卡后，持卡人若在第一時間向銀行申請掛失，則銀行對持卡人在掛失前一定時間內(nèi)因被人盜刷信用卡而造成的損失進行賠償。

（編輯：愛娣）