“我是奔著免費(fèi)送護(hù)膚品試用裝去的,沒想到一步步落入了圈套。”
20歲的大一學(xué)生小應(yīng)接受記者采訪時,有些委屈,上周五,她和閨蜜在天一豪景的一家美容院經(jīng)歷了“漫長”的20多分鐘,她認(rèn)為,美容院是借助了街邊小卡片上免費(fèi)送禮品的噱頭,才忽悠到她們。
“收費(fèi)不成打人并威脅……”她把事情發(fā)到了微博上,希望防止更多人受騙。
小應(yīng)很氣憤 :沖著免費(fèi)試用去的,卻被要求消費(fèi)
8月5日中午,放暑假的小應(yīng)和閨蜜在天一女人街附近閑逛,其間,有名男子發(fā)給她們一張類似宣傳單似的小卡片。
“上頭寫了歐萊雅的名字,還寫明可以送點(diǎn)免費(fèi)試用裝之類的,問了下,好像是洗面奶等用品?!毕胫矝]事干,小應(yīng)和閨蜜便在這名男子的帶領(lǐng)下,來到了華樓巷21號——天一豪景寫字樓B座的1201室。
12樓有好幾家美容店,這是其中一家名叫“微希汀蘭國際SPA”的店,里面有3名工作人員,男子把她們帶到后,隨即又回去發(fā)卡片了。
“進(jìn)去后,我閨蜜先被帶進(jìn)了一個房間,隨后我被帶入另一個房間”,小應(yīng)回憶,大約在11點(diǎn)20分左右,工作人員讓她在房間內(nèi)躺下后,就往她的臉上涂抹一點(diǎn)化妝品,在臉部按摩、揉搓一會兒后,說,“這么多的污垢,都是從你臉上清出來的,要把這污垢弄干凈,就需要買溶解液……”
“剛開始,說溶解液100—200元/瓶,我閨蜜很好說話,隨口就答應(yīng)了,最后談下來60元/瓶,但我堅決不要,于是他們就變臉了。”
小應(yīng)當(dāng)時就覺得這是坑人的,就跟對方有了爭執(zhí)。
“到后來還說我沒有家教,小小年紀(jì)怎么那么說話,要好好教教我”,小應(yīng)說,“隨后又進(jìn)來一名工作人員,兩個人一個站前,一個站后,我想掙扎著起來,都被壓住了。他們還打我耳光!”
“打耳光嗎?那為什么不報警?”
“對啊!打了很久,很多下,因?yàn)槲覀兞硗獾呐笥言诘?,要一起聚會,也沒打到住院,我就算了。20多分鐘后,我們離開了?!?
據(jù)小應(yīng)說,當(dāng)天她的臉頰都是紅腫的,很痛,想想沒被騙錢,就只發(fā)了微博發(fā)泄,也沒采取更多的維權(quán)行為。
“后來我們逛街時,又看到那個男的在發(fā)小卡片,拉女生上樓!反正我再也不會上當(dāng)了?!毙?yīng)仍然很氣憤。
門店負(fù)責(zé)人
有過爭執(zhí)但沒打人,已責(zé)問工作人員
8月6日下午,記者根據(jù)小應(yīng)的描述,找到了天一豪景12樓的這家“微希汀蘭國際SPA”。除了幾名服務(wù)員,并未看到更多顧客。前臺的左右兩側(cè),各有4個房間。
見記者前來,一名身穿黑白條紋裙的女士詢問來意,針對小應(yīng)反映的情況,這位不愿透露姓氏的女士稱不是負(fù)責(zé)人,拒絕了采訪。
隨后,記者接到了這家店的負(fù)責(zé)人電話,這位負(fù)責(zé)人姓周,在跟店內(nèi)員工對接情況后,他表示,8月5日確實(shí)有這樣兩名顧客前來,跟工作人員有了爭執(zhí)。
“小姑娘說話挺難聽的,所以我們工作人員確實(shí)說過 年紀(jì)這么小,說話要有家教 之類的話,但是關(guān)于打人,絕對沒有這回事,碰也沒碰過她一下……”
這位周先生表示,他們是開門做生意的,作為服務(wù)行業(yè),怎么可能打顧客呢?
“我也責(zé)問過我們工作人員了,像這樣的情況,顧客不愿意購買的,做到一半,也就免費(fèi)幫她們做做完,就算了。”
周先生稱,這家店也是剛剛開業(yè)不久的,本來就在做宣傳,做口碑,至于打人這件事,可以讓顧客前往門店對質(zhì),如果確實(shí)是店里不對的,可以賠禮道歉,“畢竟我們對員工的管理也是有制度和要求的?!?
市場監(jiān)管局
近期已接到了幾起關(guān)于這家店的投訴
對于店里的說法,小應(yīng)不愿再做過多糾纏:“沒有監(jiān)控,各有各的理,現(xiàn)在我百口莫辯了,之所以發(fā)微博,我也是希望自己長記性,讓更多的人看到,警惕這種忽悠人的招數(shù)。下次我怎么也不會上當(dāng)了!”
事后,記者從海曙區(qū)市場監(jiān)督管理局了解到,這家美容院的登記名為“寧波微希諾顏美容服務(wù)有限公司”,成立日期是今年6月6日,其經(jīng)營范圍是“美容服務(wù),企業(yè)營銷策劃,企業(yè)管理咨詢,美容用品、化妝品、日用品的批發(fā)、零售”,目前是正常的在冊狀態(tài)。
在了解情況后,市場監(jiān)管局工作人員表示,近段時間確實(shí)接到了零星的幾起對于這家店的投訴。
“投訴涉及到《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中強(qiáng)制消費(fèi)的一些內(nèi)容,不過大多都在前期調(diào)解了。一般來說,像類似情況,消費(fèi)者投訴也是為了獲得賠償,要是想對涉事公司作出處理的話,需要多名證人的證言、口供,取證比較難,所以消費(fèi)者的話,還是要自己警惕?!惫ぷ魅藛T表示。
(責(zé)編 李月)
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