據(jù)央廣網(wǎng)報(bào)道,今年2月,成都的杜蘭和9歲的兒子搬到裝修過(guò)的新房,擔(dān)心甲醛超標(biāo)對(duì)孩子身體有影響,她在搬家前花費(fèi)2990元購(gòu)買了全屋甲醛檢測(cè)和治理服務(wù)。沒(méi)想到,檢測(cè)機(jī)構(gòu)在數(shù)據(jù)上做了手腳,治理后數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)了,但實(shí)際的甲醛含量仍超國(guó)標(biāo)一倍多。杜蘭的遭遇極具代表性,不少消費(fèi)者有相似的經(jīng)歷。山西、河北、廣東、四川等地多個(gè)受訪的甲醛檢測(cè)加盟商均表示,自己在接受總部培訓(xùn)或承接線上派單業(yè)務(wù)時(shí),都被指導(dǎo)過(guò)如何調(diào)控檢測(cè)數(shù)據(jù),讓甲醛檢測(cè)超標(biāo),借此引導(dǎo)客戶購(gòu)買甲醛治理服務(wù)。
在某些檢測(cè)機(jī)構(gòu)那里,檢測(cè)只是個(gè)幌子,檢測(cè)不為賺錢(qián)甚至可以免費(fèi),“治理”才是目的,才有收取更高費(fèi)用的理由——只有通過(guò)造假讓甲醛數(shù)據(jù)超標(biāo),才能賺到客戶更多錢(qián)?;蛟S甲醛本來(lái)不超標(biāo),但消費(fèi)者為了安全起見(jiàn)去做檢測(cè),結(jié)果反倒生出事端。并且,有的房屋換一家檢測(cè)機(jī)構(gòu)又得出不同的結(jié)果,治理了一次仍然檢測(cè)超標(biāo),真不知哪個(gè)是真、哪個(gè)是假。消費(fèi)者被坑了不少錢(qián),卻只是花錢(qián)買鬧心。
更不可忽視的是,消費(fèi)者的心理和身體都可能受到影響。為了誘使消費(fèi)者治理甲醛,一些檢測(cè)機(jī)構(gòu)大肆宣揚(yáng)甲醛可致癌癥等多種疾病,有的機(jī)構(gòu)在宣傳手冊(cè)中將“甲醛”“白血病”等字樣在圖上標(biāo)紅放大,從而制造“甲醛焦慮”。消費(fèi)者受到驚嚇,不僅可能任其擺布,而且還會(huì)出現(xiàn)心理陰影和恐慌等負(fù)面情緒。甲醛檢測(cè)數(shù)據(jù)造假,尤其是為了證明治理效果而掩蓋甲醛超標(biāo)數(shù)據(jù),消費(fèi)者掌握不了實(shí)情,反而可能因甲醛超標(biāo)危害健康。
從表面上看,甲醛檢測(cè)機(jī)構(gòu)如此做生意可以賺到不少錢(qián),是“精明”之舉。然而,信任是商業(yè)的基礎(chǔ),類似的造假多了,必然會(huì)影響行業(yè)聲譽(yù)。當(dāng)前由于檢測(cè)造假的事件時(shí)有耳聞,一些消費(fèi)者已對(duì)甲醛檢測(cè)機(jī)構(gòu)失去了信任,這種趨勢(shì)若得不到扭轉(zhuǎn),久而久之,這個(gè)市場(chǎng)就會(huì)逐漸萎縮。事實(shí)上,只要檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),在民眾的健康與環(huán)保意識(shí)不斷增強(qiáng)的當(dāng)下,甲醛檢測(cè)和治理的潛在市場(chǎng)需求巨大。毫不夸張地說(shuō),這種造假無(wú)異于飲鴆止渴,白白糟蹋了甲醛檢測(cè)的市場(chǎng)蛋糕,并終將反過(guò)來(lái)坑害檢測(cè)機(jī)構(gòu)自身,讓整個(gè)行業(yè)付出巨大的代價(jià)。
甲醛檢測(cè)和治理數(shù)據(jù)造假的多重危害應(yīng)引起社會(huì)重視,倘若造假的風(fēng)氣繼續(xù)在行業(yè)內(nèi)蔓延,整個(gè)行業(yè)生態(tài)就可能慘遭破壞。失去信任很容易,重建信任卻很艱難,狠剎這股造假風(fēng)已成當(dāng)務(wù)之急。無(wú)論是出于保護(hù)消費(fèi)者的利益與健康的目的,還是為了促進(jìn)這個(gè)行業(yè)健康發(fā)展,都要對(duì)這類行為堅(jiān)決給予整治。只有讓這類數(shù)據(jù)真實(shí)可信,治理有效透明,才能讓消費(fèi)者安心購(gòu)買甲醛檢測(cè)與治理服務(wù),從而最終實(shí)現(xiàn)供需雙方的共贏。