跨境電商主播的職業(yè)走進了越來越多人的視野中。從國外留學回來的95后女生海倫（化名）做跨境電商主播一年了。從一個人“單打獨斗”到如今嘗試組建團隊，她覺得，“跨境電商的發(fā)展帶來了新的就業(yè)機會，但好的跨境電商主播一直都很稀缺”。

這幾年，跨境電商在我國各項政策利好下飛速發(fā)展，已成為全球貿(mào)易的一股新勢力，很多企業(yè)搶抓機遇開始海外掘金，但行業(yè)人才缺口也逐漸顯現(xiàn)。今年春招季，跨境電商行業(yè)還出現(xiàn)了“搶人大戰(zhàn)”，“搶”的不只是外語主播，涉及運營、外貿(mào)、物流等相關(guān)崗位的人才需求同樣大增。

3月中旬，商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心發(fā)布《中國電子商務(wù)人才發(fā)展報告》。該中心首席專家李鳴濤表示，從業(yè)態(tài)看，直播電商、即時零售等新業(yè)態(tài)是電商人才需求增長的主要領(lǐng)域；從需求看，直播電商、農(nóng)村電商、跨境電商等行業(yè)人才缺口依然較大，達1500萬。

跨境電商無疑是就業(yè)新空間。對于大學畢業(yè)生來說，真正接軌行業(yè)需求，還面臨著更大的挑戰(zhàn)。

跨境電商蓬勃發(fā)展，稀缺的不只是主播

“跨境電商主播不僅語言要流利，還要懂得如何帶貨，懂得電商邏輯。”海倫這樣解釋如何定義“好的主播”，但實際上想要做到并不容易。

2023年年初，剛應(yīng)聘成為一名主播時，她所在的公司還沒有開啟海外直播業(yè)務(wù)。她告訴中青報·中青網(wǎng)記者，單場直播一般持續(xù)4個小時左右，“一開始其實并不知道自己能不能用英語說滿時長，而且和國內(nèi)直播帶貨一樣，賬號創(chuàng)建之初還面臨著流量的考驗”。

初期，面向美國市場，海倫開啟直播前，幾乎要把所有細節(jié)都進行預設(shè)?！氨热玳_場要說什么，每一個產(chǎn)品要介紹哪些重點，直播間安排哪些活動，以及如果有人不滿意產(chǎn)品來直播間投訴怎么應(yīng)對等，相應(yīng)的話術(shù)都形成了文檔以備不時之需，熟練以后，就開始自由發(fā)揮了?！?

時差也是一大考驗。她對中青報·中青網(wǎng)記者說：“直播一般在晚上進行，結(jié)束了大概要11點半了，轉(zhuǎn)天的白天還要進行賬號運營、視頻拍攝等，如果一天直播兩場，滿滿當當8小時的確會更累?！?

海倫想著創(chuàng)建自己的團隊，“個人時間有限，如果有更多有潛力的主播加入，效率也會越來越高”。她還發(fā)現(xiàn)，跨境電商主播團隊的人才需求也越來越多，“主播、賬號運營、客服、短視頻內(nèi)容拍攝等，都需要專業(yè)的人才”。

畢業(yè)于福建陽光學院跨境電商學院的00后林艷紅，可謂“科班出身”了。一次在學校的跨境電商精英班宣傳會上，企業(yè)導師的一句話讓她“觸動非常大”?！翱缇畴娚痰囊饬x是助力中國企業(yè)走出去，小人物在行業(yè)里也可以大有作為?！彼锌f，這讓學習商務(wù)英語專業(yè)的她找到了方向。

在她看來，“要與國際接軌，市場、貿(mào)易每年都在變化，并且變化非常大，需要我們與時俱進、不斷嘗試和接受新挑戰(zhàn)。跨境電商行業(yè)的魅力也在于此”。

工作一年來，林艷紅負責了深圳美時達電子科技有限公司在阿里巴巴國際平臺站的工作。她坦言，經(jīng)常聽到一些公司老板交流說“很難招到優(yōu)秀的人才”，“我們公司也會面臨這樣的問題，一邊是招不到合適的人，一邊是合適的人被各個公司‘搶’”。

人才緊缺成了行業(yè)里的普遍問題。某招聘網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，新春開工首周，跨境電商運營、外貿(mào)專員/助理以87.94%、80.79%的增長率位居第二、第三，市場對跨境電商運營、外貿(mào)相關(guān)的人才需求更為迫切。

林艷紅說，目前團隊不僅需要優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員加入，還需要懂得運營的專業(yè)人才?！皢栴}還在于，大部分畢業(yè)生對跨境電商相關(guān)崗位的理解還處在淺層次?！彼e例說，公司客戶主要來自海外的不同國家，“我主要負責引進客戶，業(yè)務(wù)員負責開發(fā)客戶潛力，如果客戶只需要一件商品，業(yè)務(wù)員如何說服他們達到我們的起訂量，或訂購更多產(chǎn)品？”

“這幾年，許多跨境電商企業(yè)向我們尋求人才，他們非常缺人?！标柟鈱W院跨境電商學院常務(wù)副院長陳宏川告訴中青報·中青網(wǎng)記者，我國外貿(mào)規(guī)模連創(chuàng)新高，不斷實現(xiàn)新突破，“我們也親身感受到了跨境電商正處于一個特殊階段，有專家表示這種趨勢向好的發(fā)展或?qū)⒊掷m(xù)10-20年”。

不過，需要面對的現(xiàn)實是，跨境電商行業(yè)對人才的要求越來越高。陳宏川舉例說，跨境電商運營崗位的要求也在隨著行業(yè)的發(fā)展而變化，“尤其是這兩年，行業(yè)要求學習運營必須具備一定的復合能力，如果能看懂數(shù)據(jù)，掌握大數(shù)據(jù)分析，同時又懂得營銷，最好還要具備一定的口語能力，這才是企業(yè)急缺的人才”。

跨境電商行業(yè)呼喚應(yīng)用復合型人才

“今年，有關(guān)英專生新就業(yè)方向等話題不斷，熱銷的產(chǎn)品如江蘇省東?？h的水晶、河南省許昌市的假發(fā)等原本不起眼的產(chǎn)品，也通過跨境電商得到了海外消費者的歡迎。”在杭州弧米科技有限公司創(chuàng)始人鄧亞輝看來，不只是小商品，中國品牌出海需要更多的跨境主播作為“代言人”，需要考慮更多的語言、文化、消費理念等方面的差異。

這兩年，他們除了關(guān)注智能制造和新能源行業(yè)，助力中國制造業(yè)出海，還在與一些高校合作，通過賽事和課程參與人才培養(yǎng)。

鄧亞輝認為，從跨境主播崗位來看，目前人才缺口情況較為嚴峻?！按蟛糠制髽I(yè)關(guān)注的關(guān)鍵是跨境主播的英語口語表達能力，還要在鏡頭前具有較強的表現(xiàn)力；ToC（面向消費者）的跨境直播中，或許消費者還在意主播的顏值，但ToB（面向企業(yè)）的直播間里，主播推銷新能源汽車和工程機械類大型產(chǎn)品的關(guān)鍵在于，是否對行業(yè)有一定的認知度和專業(yè)度，這是不同的?！?

讓鄧亞輝感到振奮的是，今年年初，在國新辦新聞發(fā)布會上，商務(wù)部國際貿(mào)易談判代表兼副部長王受文介紹，今年將培訓跨境電商人才10萬人次。

鄧亞輝覺得，“隨著跨境電商企業(yè)數(shù)量的增加，跨境直播作為一個新的行業(yè)需求，人才培養(yǎng)也要從社會需求出發(fā)，培養(yǎng)企業(yè)真正需要的員工”。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，截至目前，我國跨境電商相關(guān)企業(yè)1.9萬余家，其中，2024年1-2月新增注冊企業(yè)810余家，2023年新增注冊相關(guān)企業(yè)近5800家，與2022年相比，上漲44.4%。其中，廣東、山東以及浙江三地，跨境電商相關(guān)企業(yè)數(shù)量最多，55.3%的相關(guān)企業(yè)成立于1-5年內(nèi)，成立于1年以內(nèi)的相關(guān)企業(yè)占比29.5%。記者梳理發(fā)現(xiàn)，全國已有60多所高校開設(shè)了跨境電子商務(wù)本科專業(yè)，跨境電商行業(yè)也成為就業(yè)新熱點。

“當前的人才存量及人才結(jié)構(gòu)明顯跟不上發(fā)展的要求，高校每年電商專業(yè)畢業(yè)生有數(shù)10萬，但不管是從知識結(jié)構(gòu)、還是能力要求，都出現(xiàn)了較大斷層。”作為我國首批7所開設(shè)跨境電商專業(yè)的高校之一，浙江萬里學院物流與電子商務(wù)學院黨委副書記、教授陳彩祥認為，目前，跨境電商行業(yè)進入精細化運營階段，人才需求結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化，品牌策劃、數(shù)據(jù)營銷、獨立站等領(lǐng)域的中高端復合型人才缺口大。

陳彩祥談到，在與企業(yè)合作培養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)，跨境電商行業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生大量的行業(yè)崗位招聘?！氨热缧枨蠓治雠c數(shù)據(jù)分析的運營人才、開發(fā)崗位人才、物流崗位人才、美工設(shè)計師崗位人才、客服崗位人才等。隨著行業(yè)的發(fā)展，提供的崗位工作機會比較多，發(fā)展前景也不錯，對于有經(jīng)驗的跨境電商行業(yè)人才只會越來越吃香。”

中國傳媒大學數(shù)字商務(wù)系主任張成虎認為，跨境電商行業(yè)具有復雜的跨國性貿(mào)易特點和多樣化的業(yè)務(wù)模式，這就要求從業(yè)者具備全球視野、跨文化溝通能力、營銷管理、供應(yīng)鏈管理、外語溝通能力等多方面的專業(yè)知識和技能?！澳壳?，跨境電商人才的培養(yǎng)從數(shù)量和質(zhì)量上都相對稀缺，導致了‘搶人大戰(zhàn)’的出現(xiàn)?！?

不過，這在張成虎看來也是一個積極的信號，“表明跨境電商行業(yè)的發(fā)展前景廣闊，有巨大的市場空間和潛力”。他認為，高等教育與人才培養(yǎng)需要與行業(yè)密切合作，根據(jù)市場需求調(diào)整專業(yè)設(shè)置、更新課程內(nèi)容，培養(yǎng)更多符合行業(yè)需求的跨境電商人才，“除了專業(yè)知識和技能的培養(yǎng)外，我們還強調(diào)學生的實踐能力和創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，鼓勵學生參與實習、項目實踐和創(chuàng)業(yè)活動，為他們提供更廣闊的發(fā)展平臺和機會”。

(編輯:月兒)