六成受訪者希望規(guī)范旅行社經營行為

在全國兩會召開前夕，中國青年報社社會調查中心聯合問卷網（wenjuan.com），進行了一項全國兩會期待調查，共有2202人參與。調查顯示，推動旅游業(yè)高質量發(fā)展釋放旅游消費潛力，52.5%的受訪者希望完善旅游交通服務，保障交通網絡暢通。規(guī)范旅游市場秩序，62.1%的受訪者希望規(guī)范旅行社經營行為，查處欺騙強迫購物等現象。

河北自由職業(yè)者趙橋喜歡旅行。談及國內旅游業(yè)發(fā)展，他希望能重視景區(qū)配套服務設施建設，為游客提供成熟完善的服務。“以前去過的景區(qū)，有的交通不暢通、不便利，還沒玩兒就要先為‘怎么去、怎么回’發(fā)愁。有的沒有配套的食宿，游玩很不方便。”

推動旅游業(yè)高質量發(fā)展釋放旅游消費潛力，52.5%的受訪者希望完善旅游交通服務，保障交通網絡暢通；45.9%的受訪者建議充分利用數字技術，提升旅游消費體驗；45.0%的受訪者希望推進文化和旅游深度融合，打造豐富業(yè)態(tài)；43.0%的受訪者建議優(yōu)化景區(qū)管理，提升服務質量；39.7%的受訪者期待有序發(fā)展紅色旅游，提升游覽體驗；38.4%的受訪者認為要挖掘本土旅游資源，打造獨特的旅游IP；34.8%的受訪者希望發(fā)展夜間旅游經濟，完善配套服務設施。

“說好的四星級住宿、餐飲零自費，最后只有第一天住宿水平與宣傳相符，飯菜難吃。導游還會給大家?guī)У劫徫稂c，一直勸大家消費，不買就會在言語上攻擊?！北本┑?0后張淼跟記者吐槽一次旅游報團的經歷，“一定要規(guī)范旅行社經營行為，提高導游素養(yǎng)，嚴格治理違規(guī)從業(yè)亂象?！?

規(guī)范旅游市場秩序，你期待怎樣做？62.1%的受訪者希望規(guī)范旅行社經營行為，查處欺騙強迫購物等現象，55.6%的受訪者建議加強導游業(yè)務培訓，提升導游素質和服務質量；51.8%的受訪者期待嚴厲打擊“不合理低價游”，抓典型強震撼；50.1%的受訪者希望通過游客滿意度調查、行政約談等手段加強事中監(jiān)管力度；41.1%的受訪者認為應暢通舉報投訴渠道，從嚴從快處理維權問題；39.2%的受訪者希望嚴查嚴打“黑車”“黑店”等非法運營主體。

（應受訪者要求，文中趙橋、張淼為化名）

編輯:映雪