中消協(xié)點名微短劇誘導付費

時長短、節(jié)奏快的微短劇近年來快速成為視頻行業(yè)的新寵，而業(yè)態(tài)走紅之際，也有不少消費者落入付費的套路之中。1月15日，中消協(xié)發(fā)布2023年四季度消費維權輿情熱點，一些微短劇視頻內(nèi)容存在誘導消費等問題，導致不少中老年消費者遭遇侵權，部分消費者賬單顯示，父母的微短劇訂單少則數(shù)千元，多的甚至達到數(shù)萬元，其中不少訂單均為自動扣款。原本作為低門檻娛樂活動出現(xiàn)的微短劇，在部分公司的精心套路下，不知不覺間拉大了消費者的開銷。

“圍獵”中老年屢屢得手

中消協(xié)指出，微短劇等一些文化消費內(nèi)容因迎合消費者的喜好而獲得廣泛關注。

快速的情節(jié)反轉(zhuǎn)、鮮明的角色人設、密集的“爽點”，讓微短劇在碎片化的時代備受關注。不久前廣電總局公示，2023年12月，全國重點網(wǎng)絡微短劇拍攝備案公示劇目共249部、9338集。

各方資本紛紛入局，微短劇作品大量“上新”之時，亂象也不斷暴露出來。中消協(xié)指出，不少中老年消費者遭遇侵權，部分微短劇訂單少則數(shù)千元，多的甚至達到數(shù)萬元。

“吃一頓飯的工夫，我爸就充進去300多塊?！毕M者孫洪告訴北京商報記者，其父親最近突然收到一筆高達2000元的銀行卡扣款訊息。查找賬單才發(fā)現(xiàn)，這2000元的花銷由許多個9.9元、29.9元的小訂單組成，最大一筆消費是328元，顯示開通了年費會員，而這些花銷均來自于一款微短劇小程序。

而另一位消費者王朗也在為母親的微短劇付費問題而煩惱，他談道，母親對于輸入密碼的訂單都會反復確認，可這些微短劇的充值幾乎都是自動扣款，老人完全沒意識到錢已經(jīng)花出去了。

北京商報記者根據(jù)王朗描述的經(jīng)歷實際操作發(fā)現(xiàn)，某短視頻小程序首次付費時，僅需花費0.01元即可解鎖新的一集，但付費頁面還用小字勾選了“默認下一集自動解鎖”和“會員到期自動續(xù)費”的選項。這就意味著，部分對手機操作不熟練的中老年人，在低價追劇的誘導下，極易開啟自動扣費功能。

黑貓投訴顯示，已有600余條投訴與微短劇有關。其中，大量消費者的投訴直指自動扣費，受害者更是集中于中老年人。此外，還有消費者表示，商家承諾購買會員可以永久免費看平臺上的全部微短劇，可充值上百元后卻突然停止運營，如今平臺上的微短劇打不開、看不了，官方客服電話也打不通了。

監(jiān)管升級推動精品化

據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，微短劇市場已達373.9億元，相較于2021年該市場規(guī)模的3.68億元，增長超10倍，到2027年，微短劇市場規(guī)模將達到1000億元。龐大的市場背后，針對微短劇市場亂象，監(jiān)管部門與平臺持續(xù)出手。

廣電總局對網(wǎng)絡微短劇已開展常態(tài)化治理，并將不斷完善常態(tài)化管理機制，加大管理力度、細化管理舉措。其中包括，加快制定《網(wǎng)絡微短劇創(chuàng)作生產(chǎn)與內(nèi)容審核細則》，研究推動網(wǎng)絡微短劇App和小程序納入日常機構(gòu)管理，建立小程序“黑名單”機制、網(wǎng)絡微短劇推流統(tǒng)計機制等。

同時，多家平臺也對違規(guī)短劇進行了集中治理，抖音、快手、微信等平臺集體宣布將采取措施打擊違規(guī)低質(zhì)微短劇。

投資分析師高嘉指出，微短劇的下沉市場日益龐大，為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要行業(yè)積極轉(zhuǎn)型推出精品力作。同時，微短劇時長短、集數(shù)多，采用傳統(tǒng)影視劇審查標準將帶來較高的成本壓力，需要影視從業(yè)者、平臺方以自律機制推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（責任編輯：靳樸）