原價1980元的“五糧液”,直播間只賣298元;798元兩瓶的貴州醬工秘醬,專屬福利價299元,還送一套十二生肖酒具;市場上賣1388元的大紅袍茶葉,直播間下單,到手4盒茶禮和整套高端茶具只要268元……近日,記者觀察直播間發(fā)現(xiàn),一些主播將所有商品原價和直播專屬價對比越來越夸張,而在主播的極力渲染和比價刺激下,不少觀眾會激情下單,很多商品也有一個不錯的銷量。(1月2日《法治日報》)
一直以來,電商直播間普遍被認(rèn)為是消費者“撿便宜”的好去處。但是,在魚龍混雜的市場環(huán)境下,某些直播間里看似誘人的“專屬低價”,可能只是人為制造的假象。消費者沖著低價激情下單后,很可能會發(fā)現(xiàn)商品貨不對板、原價不像宣傳中那么高、質(zhì)量不堪一用等問題,以為撿到了“餡餅”,實際上卻踩進(jìn)了“陷阱”。
直播間的商品價格,受到市場規(guī)律的調(diào)節(jié),主播與背后的商家有自主定價、設(shè)置折扣的權(quán)利。但打折有打折的規(guī)矩,比價有比價的準(zhǔn)則,低價也有低價的底線。我國價格法規(guī)定:經(jīng)營者不得有“利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易”等不正當(dāng)價格行為。
市場監(jiān)管總局制定的《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》也明確:經(jīng)營者在銷售商品或者提供服務(wù)時進(jìn)行價格比較的,標(biāo)明的被比較價格信息應(yīng)當(dāng)真實準(zhǔn)確;經(jīng)營者沒有合理理由,不得在折價、減價前臨時顯著提高標(biāo)示價格并作為折價、減價計算基準(zhǔn);經(jīng)營者不得采用無依據(jù)或者無從比較的價格,作為折價、減價的計算基準(zhǔn)或者被比較價格;經(jīng)營者不得通過虛假折價、減價或者價格比較等方式銷售商品或者提供服務(wù)。
然而在直播間,一些主播提供的所謂原價嚴(yán)重“注水”,有的是臨時加價加出來的,有的則根本是編出來的。虛高的所謂原價,與商品價值嚴(yán)重不符,也違背了市場價值規(guī)律。以這樣的原價為基準(zhǔn),縱然把折扣砍到“腳脖子”,本質(zhì)上也是一種價格欺詐行為。與此同時,一些主播給出的其他商家商品價格,也是片面或虛假的。主播以這樣的價格進(jìn)行橫向比較,彰顯自家的優(yōu)勢,同樣是涉嫌欺騙誤導(dǎo)消費者的不正當(dāng)競爭行為。還有一些主播發(fā)布不實的樣品展示信息,以低質(zhì)商品冒充宣傳中的商品,再以低價誘騙消費者下單,此種行為更是毫無商業(yè)道德可言。
要營造一個健康的商業(yè)環(huán)境,直播間里的“腳脖子價”不能暗藏水分,更不能突破法律底線。市場監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、消協(xié)應(yīng)聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè),對直播間以虛構(gòu)原價、比較價等方式制造亂象的價格欺詐行為展開全面治理。各方要進(jìn)一步完善監(jiān)管治理機制,明確直播間比價、打折促銷的禁止情形,拉出直播間價格行為的“負(fù)面清單”,并暢通投訴舉報渠道,強化監(jiān)督檢查,多渠道收集、排查直播間價格欺詐問題的線索。
只要能查處、曝光、懲戒一批存在價格欺詐問題的主播與商家,使其付出代價,自然能釋放出治理機制的震懾效應(yīng)。與此同時,消費者也應(yīng)對直播間的“腳脖子價”多一分警惕、在下單前多一分理性,貨比三家,謹(jǐn)慎作出消費選擇,并留存直播間的宣傳信息、主播承諾等證據(jù)。如消費者遭遇價格欺詐行為,應(yīng)及時通過投訴舉報或起訴等手段維權(quán)。
(編輯:鳴嫡)