江蘇省消保委10月11日發(fā)布研學(xué)旅行消費(fèi)調(diào)查報(bào)告并提出，研學(xué)旅行當(dāng)下火爆的同時(shí)也存在價(jià)格過高、游而不學(xué)、打卡走形式、安全保障不到位等問題，學(xué)生難以實(shí)現(xiàn)“游中有所學(xué)，行中有所得”。

 研學(xué)旅行是一種走出校門開展研究性學(xué)習(xí)和旅行體驗(yàn)相結(jié)合的校外實(shí)踐活動(dòng)，近年來受到熱捧。江蘇省消保委報(bào)告稱，今年暑期，江蘇省旅行社共接待研學(xué)旅行23萬人次，較2019年上升68.66%。但同時(shí)，省消保委系統(tǒng)也接到了不少有關(guān)研學(xué)的投訴，相關(guān)問卷調(diào)查中，有近六成受訪者認(rèn)為當(dāng)前研學(xué)旅行服務(wù)存在各種各樣的問題，亟待改進(jìn)。

 研學(xué)旅行價(jià)格往往不菲，45.7%的受訪者人均花費(fèi)為201-500元/天，另有32.5%的受訪者人均消費(fèi)更是高達(dá)501-1000元/天。不過有不少消費(fèi)者投訴稱，價(jià)格與服務(wù)質(zhì)量并不匹配。南京消費(fèi)者樊女士投訴稱，今年暑期她給孩子報(bào)了從南京到新疆的親子研學(xué)旅行團(tuán)，花費(fèi)一萬五千元左右，但體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，該研學(xué)游和普通旅游團(tuán)并沒有明顯區(qū)別，全程幾乎沒有研學(xué)活動(dòng)，導(dǎo)游講解非常少，研學(xué)旅行沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

 在一例博物館研學(xué)案例中，家長投訴稱，整個(gè)研學(xué)活動(dòng)以玩為主，進(jìn)入博物館時(shí)，場(chǎng)館工作人員詢問是否需要講解，夏令營帶隊(duì)老師表示不需要，由自己介紹。但實(shí)際上，講解過于簡(jiǎn)單，只是讓學(xué)生按文物樣貌、造型等尋找對(duì)應(yīng)答案并記錄，并且在午休時(shí)間讓學(xué)生自己玩狼人殺游戲和撲克牌，并沒有帶領(lǐng)小學(xué)生深入了解文物、場(chǎng)館人文等知識(shí)，沒有將游和學(xué)有機(jī)結(jié)合起來。

 還有消費(fèi)者稱，今年5月為孩子報(bào)名了北京研學(xué)旅行，費(fèi)用在4500元左右，不含路費(fèi)。期間行程非常趕，孩子被要求凌晨2點(diǎn)起床看升旗儀式，看完后便躺在廣場(chǎng)睡覺，后排學(xué)員觀感較差，甚至不知道升旗儀式是否已經(jīng)結(jié)束。另外在景點(diǎn)參觀時(shí)，老師講解內(nèi)容非常少，為突出研學(xué)性質(zhì)，機(jī)構(gòu)最后發(fā)了兩張紙作業(yè)讓孩子填寫，草草了事。

 安全保障問題也是一大“槽點(diǎn)”。江蘇省消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，南京一夏令營安排小學(xué)生中午吃自熱米飯，在老師示范自熱鍋使用步驟后，便讓小學(xué)生自己操作。市場(chǎng)上自熱米飯中的自熱包成分有鐵粉、鋁粉、氧化鈣、焦炭粉等，利用其與水接觸反應(yīng)，釋放熱量，操作不當(dāng)存在嚴(yán)重的安全風(fēng)險(xiǎn)。調(diào)查稱，由于沒有就餐地方，小學(xué)生或蹲或趴在路邊臺(tái)子上吃飯，現(xiàn)場(chǎng)有學(xué)生因?yàn)椴粫?huì)操作自熱米飯被熱氣燙到，打翻飯盒，夏令營工作人員甚至還指責(zé)該學(xué)生弄臟了地面。

 江蘇省消保委認(rèn)為，研學(xué)團(tuán)課程設(shè)置缺乏目標(biāo)、可操作性不強(qiáng)是游學(xué)分離主要原因。目前市場(chǎng)上研學(xué)旅行的組織機(jī)構(gòu)主體多樣，包括旅行社、景區(qū)基地以及教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等，主體多樣化也導(dǎo)致市場(chǎng)難規(guī)范。師資情況來看，目前我國對(duì)研學(xué)老師的資質(zhì)尚未有統(tǒng)一規(guī)定，市面上也存在不同的發(fā)證機(jī)構(gòu)。有業(yè)內(nèi)人士透露，存在花幾百元買證書的情況，消費(fèi)者很難辨別導(dǎo)師資質(zhì)和水平。

 江蘇省消保委建議，要制定出臺(tái)相關(guān)管理辦法及更完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完善細(xì)化研學(xué)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、經(jīng)營能力、經(jīng)營范圍等，以及從業(yè)人員的考核、資質(zhì)以及管理，研學(xué)基地的硬件設(shè)備和配套，研學(xué)產(chǎn)品的內(nèi)容和范圍、飲食住宿、價(jià)格明細(xì)等內(nèi)容。機(jī)構(gòu)要重視原創(chuàng)內(nèi)容，做好教學(xué)內(nèi)容的開發(fā)和設(shè)置，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)。