刷短視頻看直播主播說啥都信 父母染上網(wǎng)癮了怎么辦?

  來源:法治日報法治日報2023-09-26
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核心提示:前不久,千萬粉絲主播“秀才”賬號被封一事沖上熱搜。據(jù)公開報道,“秀才”的粉絲多為中老年女性,有“中老年婦女收割機”“養(yǎng)老金殺手”之稱。此事引發(fā)網(wǎng)友對老年人線上社

前不久,千萬粉絲主播“秀才”賬號被封一事沖上熱搜。據(jù)公開報道,“秀才”的粉絲多為中老年女性,有“中老年婦女收割機”“養(yǎng)老金殺手”之稱。此事引發(fā)網(wǎng)友對老年人線上社交之困的熱烈討論。

 近年來,隨著人口老齡化以及互聯(lián)網(wǎng)的普及等,老年網(wǎng)友的數(shù)量快速增長,對線上產(chǎn)品的需求越來越大,每天上網(wǎng)、刷手機的時間也越來越長。老年人沉迷網(wǎng)絡、輕信網(wǎng)絡謠言、熱衷網(wǎng)絡購物、被誘導打賞等問題層出不窮。

 數(shù)字時代,如何回應老年人社交需求,如何保障老年人合法權(quán)益?從今天起,法治經(jīng)緯版開設“破解數(shù)字時代老年人社交困境”專欄,推出系列報道,敬請關注。

 ● 近年來,60歲及以上網(wǎng)民占網(wǎng)民整體比例快速上升,截至2022年12月,老年網(wǎng)民規(guī)模達1.53億。一些調(diào)研報告顯示,不少老年人日均上網(wǎng)時長超過4小時乃至6小時,沉迷其中,成“銀發(fā)低頭族”

 ● 沉迷網(wǎng)絡不僅影響老年人健康,還帶來包括人身安全、財產(chǎn)等一系列風險。一些老年人熱衷網(wǎng)絡購物,“主播說啥都信”,家里快遞堆積如山;一些老年人深陷網(wǎng)絡騙局,被騙錢騙感情

 ● 完善立法與相關政策,建立健全老年人網(wǎng)絡權(quán)益保護機制。有針對性地加強對老年人的網(wǎng)絡教育和培訓,教他們設置安全措施,辨別網(wǎng)絡騙局、保護個人信息,提高網(wǎng)絡安全能力,維護合法權(quán)益

 ● 平臺要管理好內(nèi)容,對含有誤導、欺詐等內(nèi)容和行為要及時采取措施,設置便捷的投訴機制,方便舉報查處。有關部門應加大監(jiān)管力度,著重打擊對特殊群體進行不當引導消費的主體

 “嗡嗡……”手機發(fā)出震動聲,切菜的聲音暫停了幾秒,廚房里只剩下煮鍋的咕嘟咕嘟聲。很快,菜刀和砧板的碰撞聲重新響起,可沒過一會兒,第二次震動聲響起,切菜聲再次中斷……

 溫晴偷偷望去,只見母親把菜刀放到砧板上,雙手快速地在圍裙上蹭了蹭,然后捧起手機。溫晴只能看到母親的背影,其右手胳膊在小頻率晃動著,她猜想母親的臉上一定掛著笑容,正在短視頻平臺上留言。

 今年61歲的母親玩短視頻很溜,每天捧著手機的時間至少七八個小時。這讓溫晴從開始的高興轉(zhuǎn)為擔憂——從老家趕來北京照顧她一家起居的母親有自己的愛好,似乎沒有“老漂一族”那樣的孤獨;而沉迷短視頻則影響到了健康,母親患上了腱鞘炎,醫(yī)生給出的治療方案是涂藥膏和減少使用手機時間。

 這不是個例。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布報告顯示,近年來,60歲及以上網(wǎng)民占網(wǎng)民整體比例快速上升,截至2022年12月,老年網(wǎng)民規(guī)模達1.53億。一些調(diào)研報告顯示,不少老年人日均上網(wǎng)時長超過4小時乃至6小時。

 刷短視頻、交友婚戀、網(wǎng)絡購物、在直播間打榜應援……他們在網(wǎng)絡世界中放飛自我,有的甚至“茶飯不思”,深陷其中,成為“銀發(fā)低頭族”。采訪中,多位受訪者向《法治日報》記者發(fā)出了類似驚嘆:“我的父母染上‘網(wǎng)癮’了,怎么辦?”

 熬夜刷手機是常態(tài)

 沉迷網(wǎng)絡不能自拔

 溫晴今年32歲,剛生完孩子。母親擔心女兒的身體,便從湖南老家趕到北京。與母親同住的一年時間里,溫晴發(fā)現(xiàn),母親對手機越來越癡迷:炒菜時,如果手機響了,立即調(diào)小火,擦擦手拿出手機看看;拖地時,也會把手機放入衣服兜里,只要來了信息,就把拖把往墻上一靠;甚至因為刷手機,在電飯煲裝了米后,忘記按下開關……

 前不久,溫晴發(fā)現(xiàn),母親和年輕人一樣,刷手機到凌晨一兩點。那天凌晨1點多,她起床上廁所時,發(fā)現(xiàn)母親房間還有微弱的亮光。她輕聲問了句“睡了嗎”?屋里沒有回應,她推開門,看見母親側(cè)躺在被窩里,戴著耳機在看視頻。發(fā)現(xiàn)女兒進來,母親慌忙把手機屏幕關掉,解釋說自己“不太困”。

 本來,溫晴覺得母親來北京,要照顧自己一家起居,周邊又沒朋友,普通話也說不太利索,能玩玩手機、看看短視頻打發(fā)時間,挺好的??赡赣H太過沉迷其中,還經(jīng)常熬夜,導致身體每況愈下,經(jīng)常忘記要做的事。最近,母親右手大拇指下方肌肉酸疼得厲害,去醫(yī)院檢查被診斷為腱鞘炎,醫(yī)生開了藥并叮囑她“減少使用手機時間”。

 如此沉迷網(wǎng)絡的老年人,不在少數(shù)。

 68歲的夏林梅獨自住在北京朝陽常營地區(qū),今年8月新?lián)Q了第3部智能手機?!霸缟闲褋淼谝患戮褪悄檬謾C,半夜醒了也要刷會兒手機,一會兒不看就心慌?!毕牧置氛f,最開始用智能手機是為了和兒子視頻通話,后來就慢慢習慣了,一天也不知道要花多少時間“泡”在手機里。

 社交類App、購物類App、影視類App……記者在夏林梅的手機界面看到,一些年輕人常用的App在她的手機里一應俱全。她熟練地打開一款社交軟件對記者說:“看,這是我前段時間新認識的朋友,通過‘搖一搖’加的好友,現(xiàn)在每天都要聊上幾句?!?

 近些日子,夏林梅的“新寵”是一款閱讀軟件,里面各種各樣、定期更新的小說讓她有了盼頭。“和追劇一樣,總是想知道后續(xù)如何,有點上癮?!毕牧置氛f,自從迷上看小說后,晚上都舍不得睡覺,“總覺得時間不夠用,半夜醒了也要看一會兒,有時困了,握著手機就睡著了”。

 像夏林梅一樣,受訪的多位老年人已經(jīng)將通過手機看短視頻、網(wǎng)文當成一種消遣方式,從中找尋精神寄托,“感覺一天很快就過去了”。

 讓子女們擔憂的是,沉迷網(wǎng)絡不僅影響老年人健康,還帶來包括人身安全、財產(chǎn)損失等一系列風險。60歲的山東人江福自老伴去世后,就迷上了網(wǎng)絡小說,經(jīng)常拿著手機一看就是好幾個小時。有一次做飯,鍋里水煮干了他也不知道,差點把鍋炸了。“想來確實后怕,一看手機就忘了其他事情,但又忍不住不看?!苯Uf。

 直播購物成剁手黨

 一不小心掉入陷阱

 直播風靡后,一些老年人也與時俱進迷上了看直播、在直播間購物。

 “我媽沉迷直播間購物,買回家的帶鑒定證書的所謂和田玉和貴金屬,快遞盒子都堆成山了”“我爸在直播間花99元買的東西,我在電商平臺上找到了9.9元的,我爸說我找的東西是假的”……不少受訪者向記者吐槽自己年過花甲的父母沉迷于直播購物,還有人說“有網(wǎng)癮的老人‘瘋狂’起來,甚至超過年輕人”。

 山東棗莊居民張玲玲最近有點心煩,因為她家院子就要被快遞箱子堆滿了。“我媽一天到晚在直播間購物,說直播間的東西超便宜,家里成堆的農(nóng)副產(chǎn)品,吃一半爛一半,不知名的保健品拆封了也不吃?!睆埩崃嵴f。

 她母親60多歲,經(jīng)常刷短視頻、看直播,“主播說啥都信”,儼然成了一名“剁手黨”,剛開始是買食品,后來是衣服、珠寶等,最多的時候一天收到了十幾個快遞。有一次,張玲玲正好休假在家,她檢查了一下母親買的東西,發(fā)現(xiàn)一些產(chǎn)品的質(zhì)量和顏色與主播介紹的相差不少,一些衣服甚至沒有面料標識成分,有的“保健品”包裝上寫著××口服液、××丸,但右下角用特別小的字體寫著水果飲料、壓縮糖果等。

 來自黑龍江哈爾濱的劉穎也有類似困擾。今年五一假期回到老家,她發(fā)現(xiàn)家里堆放著很多玉石、字畫、陶瓷花瓶,母親喜滋滋地介紹自己在直播間購買的所謂名畫、古董?!拔覌屨f這些東西價值幾百萬元,老板家里出事了,才幾百塊錢低價處理。要是能找著好的渠道賣了,能賺好多錢。”劉穎聽后哭笑不得。

 她翻了翻母親買的“名畫”“古董”,發(fā)現(xiàn)大多單價在四五百元左右,共買了五六十件,花費過萬元。其中有一幅號稱“價值兩萬元的名畫”,母親花了上千元買來的,劉穎注意到圖案之間的接縫很整齊,明顯是機器做出來的,她在網(wǎng)購平臺一搜索,立馬顯示同款,定價160元。

 有網(wǎng)友戲言:“退貨的速度跟不上我奶被騙的速度?!?

 記者采訪發(fā)現(xiàn),不少老年人防范意識差,對主播推薦的所謂投資產(chǎn)品深信不疑。湖南邵陽人趙鶴今年65歲,經(jīng)常在各種短視頻平臺上刷直播。有一次,他刷到有主播教人做賬號賺錢,對方稱可以帶著做頭像、賬號、剪輯帶貨視頻、掛商品鏈接等,一天能收入幾百元錢,每個月能收入五六千元。

 趙鶴心動了,他立即聯(lián)系對方報課,花了3000元買了課程??筛顿M后,他發(fā)現(xiàn)課程講的都是一些做短視頻和帶貨的內(nèi)容,專業(yè)術語多,初中學歷的他根本聽不懂。他找對方退課,卻被對方用各種理由推脫搪塞,仍每天給他發(fā)送課程鏈接。

 無奈之下,他將此事告訴了女兒。經(jīng)過一番交涉,對方同意扣掉相關費用后退費,最后退了800元。

 “我們老年人想證明自己還有價值,主播能把話說到我們心坎上,內(nèi)心那股火苗就被點燃了,卻不知道里面有這么多陷阱?!北豢雍螅w鶴很是懊惱。

 在線上尋找歸屬感

 各種收割防不勝防

 為何“網(wǎng)癮老人”越來越多?記者采訪數(shù)十位老年人了解到,他們普遍具有“孤獨感”和“脫節(jié)感”,熱衷網(wǎng)絡社交是為了尋求“歸屬感”。

 受訪專家指出,社會人口結(jié)構(gòu)逐漸發(fā)生變遷,家庭規(guī)模小型化、家庭類型疏遠化、家庭成員離散化等特點凸顯,“銀發(fā)族”獨居、空巢等現(xiàn)象更易、更早發(fā)生。還有一些老年人為照顧下一代,隨子女搬至陌生大都市,脫離了熟悉的生活環(huán)境,內(nèi)心的孤獨感更加強烈??陀^上,老年人與社會、子女面對面溝通的機會減少,而手機為老年人搭建了一個虛擬的生活空間,供他們表達自我、抒發(fā)情感,緩解精神的空虛。

 《2020老年人互聯(lián)網(wǎng)生活報告》指出,一些老年人群體在手機網(wǎng)絡上呈現(xiàn)“極致孤獨”的狀態(tài),幾乎全天候生活在網(wǎng)絡中。

 趙鶴告訴記者,為了留住吃完飯就走的孩子們,前兩年他在家里裝了無線寬帶,之后孩子們留下的時間長了,但刷手機的時間也多了,面對面交流的時間并不多。

 夏林梅說:“有了智能手機后,與兒子在線上聯(lián)系更加頻繁,但他回家看望自己的次數(shù)卻變少了。”

 “老年人也擔心與社會脫節(jié),而網(wǎng)絡世界的從眾性給了網(wǎng)民一種虛幻的安全感,讓老年人覺得自己能緊跟時代步伐,與社會有著一定程度的鏈接,從而找到歸屬感?!北本┑潞秃饴蓭熓聞账呒壓匣锶笋R麗紅說。

 66歲的北京朝陽居民陳蕓是一位廣場舞愛好者,經(jīng)常通過短視頻平臺分享自己跳廣場舞的小視頻,有時還會開直播。“我在平臺上發(fā)布的作品,很多人都喜歡,他們給我點贊、評論,為了不讓粉絲失望,我每一條留言都精心回復,但這樣要付出很多的時間和精力,壓力很大?!?

 一些老年自媒體創(chuàng)作者也提到,現(xiàn)實生活的空虛和脫節(jié)能夠在網(wǎng)絡中找到填補,網(wǎng)絡群組和自媒體平臺成為生活中重要的歸屬地。

 然而,網(wǎng)絡世界的復雜也讓很多老年人防不勝防。馬麗紅說,一些網(wǎng)絡運營者通過對cookie的抓取、對手機權(quán)限的無度索取,對老年人在互聯(lián)網(wǎng)的每一步痕跡進行跟蹤,從而通過大數(shù)據(jù)算法,精準抓取老年人娛樂和情感的需求,信息流投喂、算法殺熟、精準營銷,形成層層“收割”的套路。

 “不可否認,網(wǎng)絡確實給老年人的生活帶來了便利,也豐富了老年人的生活,但涉及老年人的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容也存在不少亂象,很多‘銀發(fā)族’網(wǎng)齡較短,缺乏篩選和辨識有效信息的能力,極易被‘套路’,比如購買一些用處不大的‘便宜貨’、保健品等,甚至還有的追假明星和網(wǎng)紅,被騙錢騙感情。”馬麗紅說。

 北京安理(杭州)律師事務所合伙人徐霄燕也發(fā)現(xiàn),老年人對新事物的接受能力相對較弱,信息獲取渠道單一,對信息的分辨能力不夠,對網(wǎng)絡詐騙手段和常見的網(wǎng)絡騙局缺乏警惕性。由于缺乏對網(wǎng)絡的了解和經(jīng)驗,老年人更容易被不法分子的虛假信息所欺騙。

 “相對于年輕人,老年人對于互聯(lián)網(wǎng)和新技術的使用能力較低,不熟悉網(wǎng)絡操作和安全設置,容易成為網(wǎng)絡騙子的目標?!毙煜鲅嗾f。

 公開報道顯示,最近司法機關打掉的涉老詐騙中,不少案件觸網(wǎng)。

 落實平臺監(jiān)管責任

 提高老人社交能力

 如何在回應老年人網(wǎng)絡社交需求的同時,保障其合法權(quán)益?徐霄燕介紹,我國對老年人的保護主要體現(xiàn)在民法典、老年人權(quán)益保障法等法律中,但其對老年人網(wǎng)絡行為方面的保護尚無具體明確的法律規(guī)定,缺乏實操性。

 不過,相關部門已經(jīng)關注到這類問題。

 2022年3月1日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務算法推薦管理規(guī)定》明確,算法推薦服務提供者向老年人提供服務的,應當保障老年人依法享有的權(quán)益,充分考慮老年人出行、就醫(yī)、消費、辦事等需求,按照國家有關規(guī)定提供智能化適老服務,依法開展涉電信網(wǎng)絡詐騙信息的監(jiān)測、識別和處置,便利老年人安全使用算法推薦服務。

 2021年4月7日起實施的《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站適老化通用設計規(guī)范》,對廣告插件及誘導類按鍵進行了明文限制,要求提供適老化服務的網(wǎng)頁或獨立的適老化網(wǎng)站,網(wǎng)頁中嚴禁出現(xiàn)廣告內(nèi)容及插件,也不能隨機出現(xiàn)廣告或臨時性的廣告彈窗。提供適老化服務的網(wǎng)頁或獨立的適老化網(wǎng)站中無誘導下載、誘導付款等誘導式按鍵。

 在徐霄燕看來,為防止老年人被騙、促進老年人正確線上社交、促進線下交往,應該從多個層面綜合發(fā)力。

 “完善立法與相關政策,建立健全老年人網(wǎng)絡權(quán)益保護機制。完善老年人保障的相關立法工作,針對老年人互聯(lián)網(wǎng)權(quán)益保護問題制定具體明確、切實可行的法律法規(guī)和政策機制?!毙煜鲅嗾f,同時要加大法律法規(guī)、政策的宣傳和執(zhí)行力度,提高全社會對老年人互聯(lián)網(wǎng)權(quán)益保護法律和政策的認知度,確保法律法規(guī)政策有效執(zhí)行。

 徐霄燕建議,還要加強對老年人的網(wǎng)絡教育和培訓,通過提供針對老年人的網(wǎng)絡技術培訓和網(wǎng)絡安全教育,教他們?nèi)绾问褂没ヂ?lián)網(wǎng)和新技術以及如何設置安全措施,如何辨別網(wǎng)絡騙局,如何保護個人信息,提高他們的網(wǎng)絡安全能力。

 平臺的監(jiān)管責任也要落實到位。“對于網(wǎng)絡平臺,應加強監(jiān)管,建立健全責任追究機制?!毙煜鲅嗾f。

 北京德和衡律師事務所高級聯(lián)席合伙人易燕提出,要通過互聯(lián)網(wǎng)平臺加強反詐宣傳,對老年人的反詐宣傳要有針對性,比如利用大數(shù)據(jù)計算,總結(jié)出60歲以上老年人最感興趣的類別、領域、表現(xiàn)形式等,結(jié)合老年人的偏好來進行反詐宣傳。

 “對于平臺而言,要管理好內(nèi)容,對含有誤導、欺詐等內(nèi)容和行為要及時采取措施,設置便捷的投訴機制,方便網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)不當內(nèi)容及時舉報。有關部門也應加大監(jiān)管力度,著重打擊對特殊群體進行不當引導消費的主體,并加大宣傳力度,提升老年人網(wǎng)絡素養(yǎng)和安全意識?!瘪R麗紅說。

 受訪專家指出,社會各界要加大對老年人群體的關注和支持,鼓勵社會組織、志愿者等參與到老年人網(wǎng)絡權(quán)益保護工作中,為老年人提供更多的幫助和支持,多組織一些線下活動,幫助老年人建立健康的、可持續(xù)的社交模式。

(文中受訪老年人均為化名)  

(編輯:映雪)



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