95.3%受訪者體驗(yàn)過“云服務(wù)”

近兩年，云辦公、云課堂、云會(huì)議等越來越成為生活中的常態(tài)，你體驗(yàn)過哪些“云服務(wù)”？

近日，中國青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)（wenjuan.com），對(duì)2667名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，95.3%的受訪者體驗(yàn)過“云服務(wù)”。66.3%的受訪者認(rèn)為“云服務(wù)”不受時(shí)空限制，更為靈活便利，也有53.6%的受訪者感到“云服務(wù)”存在一定的數(shù)據(jù)隱私安全隱患。64.3%的受訪者建議將更多線上資源用于公共服務(wù)，更有效地惠及民生。

95.3%受訪者體驗(yàn)過“云服務(wù)”

調(diào)查中，95.3%的受訪者體驗(yàn)過“云服務(wù)”，其中28.8%的受訪者體驗(yàn)過很多次。

江蘇南京某企業(yè)員工張揚(yáng)覺得，“云服務(wù)”使人們的生活更加方便，限制少了?！叭ツ昴暇┓酪咝蝿輫?yán)峻時(shí)，正好是7-8月最熱的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我居家辦公了一個(gè)月。居家打卡沒有地點(diǎn)限制，能自由支配時(shí)間。自己在家解決一日三餐，更有時(shí)間去體驗(yàn)生活了”。

浙江杭州某高校應(yīng)屆畢業(yè)生葉夏（化名）已經(jīng)找到了合適的工作，她表示，參加線上招聘是她求職的主要方式。

調(diào)查中，受訪者主要體驗(yàn)過云課堂（66.4%）、云會(huì)議（53.0%）、云辦公（43.5%）等“云服務(wù)”。其他還有：云考試（35.7%）、線上音樂會(huì)/演唱會(huì)（34.5%）、云招聘（27.3%）、云醫(yī)療（18.6%）、云旅途/云參觀（18.3%）、云答辯/畢業(yè)典禮（15.5%）、云聯(lián)誼（8.8%）等。

66.3%受訪者認(rèn)為“云服務(wù)”不受時(shí)空限制，更為靈活便利

天津市社會(huì)學(xué)會(huì)會(huì)長張寶義說，現(xiàn)在對(duì)于云服務(wù)，大家更多地是感覺到了它的便利性，但也有擔(dān)憂，比如個(gè)人信息泄露等?？傮w來看我們國家在個(gè)人信息保護(hù)方面，不論是立法還是科技手段，都在不斷進(jìn)步，做得越來越好。

調(diào)查中，66.3%的受訪者認(rèn)為“云服務(wù)”不受時(shí)空限制，更為靈活便利。其他優(yōu)勢還有：成本低、支出少（64.4%），效率高、節(jié)省時(shí)間（59.2%），安全性高（45.7%），工作與學(xué)習(xí)等形式更多元（32.7%），新技術(shù)發(fā)展迅猛、線上體驗(yàn)更真實(shí)（31.3%）等。

葉夏覺得，比起線下招聘，通過線上招聘獲得的信息會(huì)少一些，比如沒有辦法了解到公司環(huán)境、氛圍等。但線上招聘也解決了很多問題，比如線下招聘必須得趕到現(xiàn)場，可能就會(huì)錯(cuò)過其他招聘，線上招聘可以有更多的機(jī)會(huì)，讓自己有更多選擇?！拔覅⒓泳€下面試會(huì)很緊張，線上面試沒有跟對(duì)方面對(duì)面，緊張感會(huì)少一點(diǎn)”。

也有54.3%的受訪者指出“云服務(wù)”缺少真實(shí)感，人與人交往更淡漠，53.6%的受訪者認(rèn)為“云服務(wù)”存在一定的數(shù)據(jù)隱私安全隱患，52.1%的受訪者指出技術(shù)開發(fā)不足，常存在卡頓等問題，44.3%的受訪者認(rèn)為“云服務(wù)”業(yè)務(wù)范圍窄，未能將更多活動(dòng)搬至云上，33.9%的受訪者指出部分“云服務(wù)”使用效率較低。

葉夏說，“云服務(wù)”很受網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的影響，比如在上網(wǎng)課的時(shí)候經(jīng)?？D，有些人會(huì)忘記閉麥，還會(huì)出現(xiàn)老師講了很多但大家沒聽見、又得重新講一遍等技術(shù)上的問題。

“‘云服務(wù)’的短板也是存在的。首先是耗能比較高，但這個(gè)問題會(huì)逐步解決。第二就是公共安全問題，如果沒做好防范措施，云端的數(shù)據(jù)很容易泄露，一旦泄露危害性是極大的，各級(jí)各部門一定要加強(qiáng)管理。”張寶義說，數(shù)據(jù)也會(huì)產(chǎn)生對(duì)人不利的東西，比如算法倫理問題，一定要算法向善。

64.3%受訪者建議將更多線上資源用于公共服務(wù)，更有效地惠及民生

“比如說，我們?cè)诳焓?、抖音上看到一條信息無法分辨真?zhèn)?，但通過大數(shù)據(jù)分析馬上就可以判斷真假。云服務(wù)未來還有很大的發(fā)展空間?！睆垖毩x說，還是要加快場景、數(shù)據(jù)方面的開發(fā)、應(yīng)用和拓展，云端的作用發(fā)揮之后，整個(gè)社會(huì)的運(yùn)行成本都會(huì)大大降低。

提升“云服務(wù)”的服務(wù)質(zhì)量，64.3%的受訪者建議將更多線上資源用于公共服務(wù)，更有效地惠及民生，62.7%的受訪者認(rèn)為要遵守秩序與規(guī)則，保護(hù)數(shù)據(jù)安全與用戶隱私，60.7%的受訪者建議拓寬“云服務(wù)”范圍，使得更多領(lǐng)域享受“云服務(wù)”。

張揚(yáng)期待，“云服務(wù)”在各方面都更加完善，程序更加透明可控。比如在線上申請(qǐng)銀行卡，會(huì)遇到一些困難，可能會(huì)頻繁地開卡失敗，又找不到原因，這個(gè)時(shí)候肯定需要人工輔助，但系統(tǒng)操作起來也很麻煩。

“現(xiàn)在的智能服務(wù)，只是依靠手機(jī)、平板和電腦等，這是不夠的，服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)在終端，要接受服務(wù)肯定需要拓展終端?！睆垖毩x認(rèn)為，未來發(fā)展的一個(gè)重要的點(diǎn)就是AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，即一種將虛擬信息與真實(shí)世界巧妙融合的技術(shù)），它能幫助人們更加理解事物的本質(zhì)?！拔磥淼脑品?wù)發(fā)展要有終端概念，增強(qiáng)我們的感知性，就像觸覺味覺嗅覺一樣，增加某種感覺”。

葉夏認(rèn)為，要提升“云服務(wù)”的服務(wù)質(zhì)量，需要在技術(shù)方面有很大提升，比如說，加強(qiáng)云服務(wù)的畫面感，給人身臨其境之感?！艾F(xiàn)在提供云服務(wù)的平臺(tái)也太多、太雜，比如參加線上招聘的時(shí)候，這家單位要求一個(gè)平臺(tái)，那家單位又要求另一個(gè)平臺(tái)，我們還得適應(yīng)各種平臺(tái)。如果能夠統(tǒng)一一下，對(duì)求職者來說會(huì)方便很多”。

調(diào)查中，46.3%的受訪者期待樹立正確價(jià)值觀，處理好社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，41.8%的受訪者希望進(jìn)一步完善審核監(jiān)測機(jī)制，與用戶保持良性互動(dòng)，32.8%的受訪者建議融入更多大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)手段。

受訪者中，00后占14.0%，90后占55.8%，80后占22.2%，70后占6.4%，60后占1.5%。

(編輯:映雪)