“雙11”之所以火爆至今，主要原因之一是促銷價格比平時低。消費(fèi)者為了降低消費(fèi)成本而搶購，商家為了吸引消費(fèi)者大打“價格牌”。不少商品在“雙11”期間的確有優(yōu)惠，有的優(yōu)惠幅度不小，但部分商家動輒宣稱“全網(wǎng)最低價”，已涉嫌夸大宣傳或虛假宣傳。商家宣稱“全網(wǎng)最低價”引誘消費(fèi)者盡快下單，利用“雙11”契機(jī)提升銷售業(yè)績的動機(jī)可以理解，但如果涉嫌違法行為，就應(yīng)當(dāng)引起警惕。

2020年“雙11”期間，某“帶貨牛人”因宣傳“全網(wǎng)最低”不實，被中消協(xié)公開點(diǎn)名。最近，某頭部主播的低價承諾也露了餡。有消費(fèi)者投訴稱，各種優(yōu)惠后到手價為1240元的某款產(chǎn)品，幾天后只需888元就能買到，差價達(dá)300余元。商家解釋為“系統(tǒng)故障”，給出的解決方案是，統(tǒng)一作退款處理，并給以適當(dāng)補(bǔ)償。從這個例子可以看到，所謂“低價”“保價”有的并不靠譜，至于“全網(wǎng)最低價”之類的極端表述更不可信。

如果這些頭部主播承諾的“全網(wǎng)最低價”都不可靠，其他主播的“極端承諾”或許就更值得懷疑。嚴(yán)格說來，很多“全網(wǎng)最低價”承諾從一開始就是不可信的，因為幾乎誰也不能保證能拿到“全網(wǎng)最低價”。

主要原因是，我國已經(jīng)形成了規(guī)模龐大的電商產(chǎn)業(yè)，不僅電商平臺數(shù)量眾多，而且平臺上的網(wǎng)店多如牛毛，即便是同一款商品，可能有很多代理商、批發(fā)商、銷售商通過網(wǎng)絡(luò)銷售。這些商家為了和同類商品競爭，或者為了消化庫存及時回款，都會制定利己的價格。除非品牌方全國直營統(tǒng)一定價，否則商家一般很難做到“全網(wǎng)最低價”。

拋開“全網(wǎng)最低價”虛實不說，單就這種極限詞匯宣傳而言，已經(jīng)觸犯法律規(guī)定了。《廣告法》第九條明確規(guī)定廣告不得使用“最佳”等用語?！斗床徽?dāng)競爭法》規(guī)定，經(jīng)營者不得作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。市場監(jiān)管總局也曾點(diǎn)名直播帶貨存在使用“極限詞”等問題?？墒菚r至今日，極限詞匯依舊出現(xiàn)在直播間，像“打不死的小強(qiáng)”迅速傳播。

一些帶貨主播認(rèn)為這種宣傳促銷效果好，為了多賣貨就在直播間任性發(fā)揮。他們以為消費(fèi)者拿不到虛假宣傳的證據(jù)，而且直播間很多很分散，覺得監(jiān)管者在“雙11”顧不過來。另外，還有一些人用“地板價”“宇宙最低”“跌破底價”替換原來的極限詞，試圖偷換概念。即便如此，仍然掩飾不了其虛假宣傳的本質(zhì)。

針對“全網(wǎng)最低價”“跌破地板價”等使用極限詞宣傳的現(xiàn)象，消費(fèi)者要善于取證，該維權(quán)時維權(quán)；各大電商平臺也要對直播間加大巡查力度，嚴(yán)肅處理違規(guī)宣傳的主播和商家。同時，監(jiān)管部門也要對最容易出現(xiàn)使用極限詞匯宣傳的直播間，進(jìn)行有針對性的監(jiān)督和查處。只有各方積極配合，對虛假宣傳形成合圍，才能為“雙11”營造出規(guī)范有序的消費(fèi)環(huán)境。

(編輯:鳴嫡)