30天無理由退貨是對旅游市場的“加分”

  來源:工人日報 中國青年網(wǎng)葉金福2022-08-18
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核心提示:據(jù)8月16日《楚天都市報》報道,近日湖南張家界發(fā)布的《張家界市旅游市場秩序管理條例》擬規(guī)定,旅游團隊購物經(jīng)營者不得組織開展包廂式購物活動,消費者在旅游團隊購物場所

據(jù)8月16日《楚天都市報》報道,近日湖南張家界發(fā)布的《張家界市旅游市場秩序管理條例》擬規(guī)定,旅游團隊購物經(jīng)營者不得組織開展包廂式購物活動,消費者在旅游團隊購物場所購買商品,有權(quán)自收到商品之日起30日內(nèi)無理由退貨,但鮮活易腐的商品除外。

人們外出旅游不僅僅是游山玩水、欣賞美景,也會在景區(qū)里購買各種當(dāng)?shù)氐奈穆卯a(chǎn)品,如土特產(chǎn)、紀(jì)念品等。但景區(qū)里的這些商品質(zhì)量上往往參差不齊,商家也多有以假亂真、以次充好等欺詐、宰客行為。

同時,較長時間以來,旅游消費欺詐、強制購物等行業(yè)亂象飽受詬病,尤其是一些旅行社打著“低價游”“0元團”的幌子誘騙游客參團,最后“低價游”“0元團”統(tǒng)統(tǒng)變成了“購物游”,許多游客被強制購物,甚至遭到人身威脅。對此,不少游客選擇自認(rèn)倒霉,放棄維權(quán)。這些頻發(fā)的旅游消費亂象,不僅讓游客的旅游體驗大受影響,而且嚴(yán)重?fù)p害了景區(qū)及地方的整體形象,不利于當(dāng)?shù)芈糜问袌龅拈L遠(yuǎn)發(fā)展。

按照此番張家界提出的30天無理由退貨的要求,游客即使被無良導(dǎo)游強制購物,或遭遇欺詐、挨宰,也可以通過30天無理由退貨的方式,讓自身的權(quán)益得到保護,若如此,一些無良導(dǎo)游的強制購物等慣用伎倆就再難得逞。這既是對游客的保護,也是對當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)、商家誠信經(jīng)營的約束,一定程度上也是對城市形象的加分。

推行30天無理由退貨,也是優(yōu)化旅游環(huán)境、提升旅游品質(zhì)的一種必要之舉。隨著旅游市場的細(xì)分,游客對于個性化、品質(zhì)化旅游的需求越來越高,旅游行業(yè)理應(yīng)順勢而為。

當(dāng)然,30天無理由退貨并不意味著游客可以濫用這項權(quán)利。如果游客有違誠實信用原則,或惡意退貨的行為,商家也有相應(yīng)的救濟渠道和方式。

進而言之,如此規(guī)定對各地旅游市場的發(fā)展和規(guī)范也有一定啟發(fā)意義,相關(guān)地方的工作應(yīng)多一些游客視角和換位思考,努力為游客營造安全購、放心購的旅游消費環(huán)境,讓游客消費無憂、旅游無憂,促進旅游業(yè)的良性發(fā)展,帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

(編輯:鳴嫡)


30天無理由退貨是對旅游市場的“加分”

 

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