“盲發(fā)快遞”騙局頻發(fā)，“貨到付款”緣何成“幫兇”？

央廣網(wǎng)北京4月8日消息（記者 黃昂瑾）近日，話題“央視曝光盲發(fā)快遞騙局”登上微博熱搜。不少網(wǎng)友表示自己曾收到了不明來歷的快遞收件通知，也有網(wǎng)友直呼“警惕貨到付款，不論大小錢財”“收到‘貨到付款’的快遞，要留個心眼兒！”

（截圖自微博）

（截圖自微博）

據(jù)央視新聞報道，廣東廣州警方近日破獲的三個詐騙團伙在幾個月時間內(nèi)，向全國各地“盲發(fā)”快遞18萬余件，詐騙群眾30多萬人，涉案金額超2000萬元。

有業(yè)內(nèi)人士表示，“盲發(fā)快遞”不是最近才出現(xiàn)，此類騙局一方面涉及到個人信息被非法采集、使用，另一方面也反映出了快遞公司對寄件人信息、寄出物品的核查義務(wù)落實不到位等問題。因此，在提醒消費者提高警惕的同時，也需要加大監(jiān)管力度，倒逼相關(guān)平臺、快遞企業(yè)加強自我規(guī)范，防止快遞被“盲發(fā)”。

“盲發(fā)快遞”騙局頻發(fā)

有別于人們常見的快遞“到付”，即收件人在查收快遞時向快遞員支付運費，“貨到付款”是指由快遞員替寄件人代收貨款的一項服務(wù)。據(jù)了解，正常情況是在寄件、收件雙方均同意使用“貨到付款”服務(wù)的前提下，寄件人將快遞寄出，收件人簽收后將貨款交給快遞員，快遞員將貨款交回快遞公司，快遞公司再將貨款付給寄件人。

而所謂“盲發(fā)快遞”騙局，簡單來說，是指收件人在不知情的情況下，收到了詐騙分子寄來的“貨到付款”快遞，并被告知需要支付貨款。在這過程中，不少收件人因忘記了是不是自己購買的商品且單件金額不大，選擇了付款簽收，待拆開快遞后才發(fā)現(xiàn)不是自己所購買的商品，且商品的價值遠不及其支付的金額。

在2020年7月，小茜（化名）曾多次收到需要她付款的收件通知。

“幸好我都拒收了?！毙≤绺嬖V央廣網(wǎng)記者，一次她在公司接到順豐快遞員的電話，稱其有一個快遞待簽收，并需要支付39元?！拔蚁肓讼胱约涸谀嵌螘r間沒有網(wǎng)購，感覺很奇怪便馬上問我老公，他也說沒有網(wǎng)購，并堅定地表示不要為這來路不明的快遞買單。我就拒收了?！?

（小茜提供的聊天記錄截圖）

小茜本以為這件事就此翻篇，沒想到在那之后，她陸續(xù)接到好幾個快遞電話，通知她有待付款的快遞。小茜這才意識到情況不對，后經(jīng)上網(wǎng)搜索了解到，這可能是一種快遞詐騙手段。

“后來再接到類似電話，我也向快遞員了解了一下?？爝f員問我是不是在什么平臺網(wǎng)購過，可能個人信息被商家泄露了?！毙≤缪a充道，“待付的金額從十幾塊到三十幾塊不等?！?

不同于小茜在及時與家人核實后選擇了拒收，在央視新聞報道中，來自廣東廣州的當事人因平時網(wǎng)購商品較多，在收到“貨到付款”收件通知后，不確定是不是自己購買的商品，便讓家人代收并支付了69元的貨款。后發(fā)現(xiàn)這一“貨到付款”的快遞并不是自己購買的商品，且其幾元錢的價值與家人支付的69元相去甚遠，于是報了警。

報道稱，根據(jù)當事人提供的快遞單號、寄件人的電話和地址等信息，廣州警方首先發(fā)現(xiàn)寄件地址為虛構(gòu)地址。隨后，警方通過從寄件快遞公司調(diào)取的涉案快遞單序列號前一百宗和后一百宗快遞單信息，發(fā)現(xiàn)這些連號快遞單均指向同一寄件單位、地址及號碼。根據(jù)這些線索，警方偵查發(fā)現(xiàn)了詐騙團伙在江蘇徐州的發(fā)貨點和在河北廊坊一個賣正常商品的直播平臺，只要在這個平臺買過商品就會留下個人信息，嫌疑人通過這種方式獲取了大量的公民個人信息，留下個人信息的消費者正是嫌疑人實施詐騙的目標人群。

據(jù)廣州警方介紹，這三個詐騙團伙在幾個月時間內(nèi)“盲發(fā)”快遞達18萬件，其中2萬多件為妥投，即收件人簽收并支付了貨款；詐騙群眾30多萬人，涉案金額超2000萬元。

對此，警方提醒廣大群眾，不要輕易簽收“貨到付款”的快遞，驗貨如遇可疑情況，立即撥打快遞單上寄件人的電話進行驗證，若發(fā)現(xiàn)對方假冒他人寄件或為空號，應(yīng)拒絕簽收。發(fā)現(xiàn)被騙后，請第一時間撥打110報警求助。

業(yè)內(nèi)：要強化對于貨到付款收件的檢視

通過上述案例不難看出，公民個人信息和貨到付款快遞業(yè)務(wù)是“盲發(fā)快遞”騙局中的兩大關(guān)鍵。多位業(yè)內(nèi)人士在接受央廣網(wǎng)記者采訪時均表示，要加大對買賣公民個人信息“黑市”的打擊力度，同時要加強對快遞公司落實收寄驗視制度的監(jiān)管。

根據(jù)《快遞暫行條例》，寄件人交寄快件，應(yīng)當如實提供寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話；寄遞物品的名稱、性質(zhì)、數(shù)量等信息。除信件和已簽訂安全協(xié)議用戶交寄的快件外，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件，應(yīng)當對寄件人身份進行查驗，并登記身份信息，但不得在快遞運單上記錄除姓名(名稱)、地址、聯(lián)系電話以外的用戶身份信息。寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得收寄。

《條例》規(guī)定，收寄快件未查驗寄件人身份并登記身份信息，或者發(fā)現(xiàn)寄件人提供身份信息不實仍予收寄的，由郵政管理部門依照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國反恐怖主義法》的規(guī)定予以處罰。

北京市京師律師事務(wù)所律師孟博指出，在“盲發(fā)快遞”騙局中，可能涉及非法買賣個人信息的問題，或存在電子商務(wù)經(jīng)營者違規(guī)收集、違規(guī)使用公民個人信息的情況。

需要注意的是，在此次廣州警方破獲的案件中，寄件地址為虛構(gòu)地址，且詐騙團伙是通過一個賣正常商品的直播平臺收集到了消費者的信息，在這種看似消費者正常提供個人信息的情況下，如何防止公民個人信息被非法使用？在寄件端，“貨到付款”與普通寄件有何區(qū)別？如何避免快遞被“盲發(fā)”？

“就此次廣州警方破獲的案件來看，有必要加強對平臺的治理，要求平臺對商家進行嚴管，倒逼他們加強自律?！泵喜┍硎?。

為進一步了解貨到付款業(yè)務(wù)，央廣網(wǎng)記者隨機致電了“三通一達”客服人員和快遞員進行咨詢。其中，中通快遞、圓通快遞客服人員表示“可以提供貨到付款服務(wù)”，但對于寄件人需提供哪些信息、對寄件物品有何要求等細則，兩家客服人員均表示“請聯(lián)系寄件網(wǎng)點進行咨詢”。

值得一提的是，當被問及寄件人如何收到貨款時，圓通快遞客服人員詢問記者“是否與圓通有合作？”，得知記者的需求是個人寄件且需要代收貨款后，該客服人員表示“我去問問”，后答復(fù)稱“客服這邊不清楚，還是得問寄件公司”，具體的事項需參考寄件人與寄件公司簽訂的合同。

另據(jù)申通快遞快遞員介紹，目前國內(nèi)“三通一達”均只向寄件量大的客戶提供貨到付款服務(wù)，“至少一天寄件1000單，量大公司才有利潤，不然公司沒有利潤，代收貨款還麻煩?！彼嬖V記者。

行業(yè)專家趙小敏對央廣網(wǎng)記者表示，目前存在的“盲發(fā)快遞”現(xiàn)象大致可歸為三類?！耙环N是快遞公司和電商平臺，以及其他第三方機構(gòu)相互勾結(jié)；另一種是完全的詐騙；第三種就是快遞企業(yè)刷單?！?

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法工委副秘書長胡鋼在接受央廣網(wǎng)記者采訪時表示，貨到付款本是快遞企業(yè)一項正常的業(yè)務(wù)，快遞公司從中有利可圖。但目前不論是郵政法還是《快遞暫行條例》都沒有專門針對貨到付款業(yè)務(wù)的行政法規(guī)。而在“盲發(fā)快遞”騙局中，詐騙團伙通過“貨到付款”寄出價值很低的商品，積少成多，最后違法金額或非法所得是巨大的。

趙小敏認為，要通過各部門聯(lián)動，加大對“盲發(fā)快遞”詐騙行為的打擊力度?！氨热绻膊块T和市場監(jiān)管部門的聯(lián)動，同時需要信息技術(shù)支持、需要各部門數(shù)據(jù)共享。通過對警方過去四五年以來破獲的案件進行分析，可以發(fā)現(xiàn)它們有很多共性?；跀?shù)據(jù)共享和過往案件的共性，網(wǎng)絡(luò)警察是否可以通過對后臺數(shù)據(jù)的監(jiān)測，在重大數(shù)據(jù)移動中發(fā)現(xiàn)端倪？這樣多方聯(lián)動的監(jiān)管才能做到真正到位?！?

胡鋼指出，針對“盲發(fā)快遞”騙局現(xiàn)象，建議公安機關(guān)向快遞業(yè)歸管的國家郵政局發(fā)送公安建議函，提醒行政主管部門加以注意。同時，對于相關(guān)快遞企業(yè)，可針對其是否遵守了我國反恐怖主義法、郵政法及《快遞暫行條例》，由公安機關(guān)、郵政部門等多部門聯(lián)合開展調(diào)查，防患于未然。

“行政主管部門可出臺相關(guān)的行政指導(dǎo)意見，加強對快遞公司貨到付款業(yè)務(wù)操作流程的規(guī)定。比如畫幾條紅線，快遞公司要嚴格落實對寄件人的身份核驗，現(xiàn)場查驗寄件公司營業(yè)執(zhí)照、寄出貨品等?！焙搹娬{(diào)，我國郵政法賦予了快遞公司對收件進行檢視的法定義務(wù)。

《中華人民共和國郵政法》第二十五條、第二十六條規(guī)定，郵政企業(yè)應(yīng)當依法建立并執(zhí)行郵件收寄驗視制度。對信件以外的郵件，郵政企業(yè)收寄時應(yīng)當當場驗視內(nèi)件。用戶拒絕驗視的，郵政企業(yè)不予收寄。郵政企業(yè)發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶禁止寄遞或者限制寄遞的物品的，應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定處理。

“過去對收件的檢視更多是強調(diào)內(nèi)容的合法性，檢視物品不得是違禁物品?，F(xiàn)在面對新的問題，是否需要強化對于貨到付款收件的檢視，補齊短板？”胡鋼提出，建議快遞行業(yè)協(xié)會針對貨到付款業(yè)務(wù)出臺行業(yè)性的自律規(guī)范，進而形成團體標準。

（責任編輯：土火）