物業(yè)戰(zhàn)“疫”十二時(shí)辰：每一幀都是堅(jiān)守的大片

西安新聞網(wǎng)訊 電視劇《長(zhǎng)安十二時(shí)辰》，講述了主人公在十二時(shí)辰內(nèi)拯救長(zhǎng)安城的故事，影片在婉轉(zhuǎn)動(dòng)人的清平樂(lè)曲調(diào)中，為世人揭開(kāi)盛世長(zhǎng)安的神秘面紗。

穿越千年之后，長(zhǎng)安古城幻化成如今流光溢彩的西安，卻因新冠病毒的襲擊迎來(lái)一場(chǎng)考驗(yàn)，不過(guò)這一次拯救這座城市的“主角”不在熒幕中，而是真實(shí)的存在于我們身邊。

卯時(shí)：一場(chǎng)秘密的出門(mén)行動(dòng)

清晨6點(diǎn)，焦建萍開(kāi)啟了新一天的“秘密”行動(dòng)——小心翼翼做好早餐、躡手躡腳穿上外套，再悄悄帶上門(mén)，如果不失誤，她就會(huì)在關(guān)門(mén)瞬間長(zhǎng)長(zhǎng)舒一口氣，不過(guò)稍不留意，不到一歲的小兒子就會(huì)從夢(mèng)里驚醒并哇哇大哭，“秘密”行動(dòng)宣告失敗。

焦建萍是經(jīng)發(fā)大廈的客服員也是一個(gè)二孩寶媽，每天早上為了盡快到崗，她只能將哭鬧的孩子塞到婆婆手里迅速轉(zhuǎn)身離開(kāi)……

“大白”焦建萍最近的任務(wù)是為核酸檢測(cè)保駕護(hù)航，因?yàn)樯性诓溉槠?，未能接種新冠疫苗，和其他“大白”相比少了一層護(hù)盾。而家人的支持，給她補(bǔ)上了那層缺少的護(hù)盾。

經(jīng)發(fā)大廈項(xiàng)目服務(wù)住宅和寫(xiě)字樓兩個(gè)業(yè)態(tài)，因防疫的接連升級(jí)，70名員工近半數(shù)因小區(qū)管控，回家后無(wú)法到崗而選擇住在寫(xiě)字樓里。樓梯間、消防間成了他們臨時(shí)“根據(jù)地”。焦建萍說(shuō)：“大家相信只要一起努力，疫情就會(huì)早點(diǎn)兒過(guò)去。”

午時(shí)：一份隨時(shí)供應(yīng)的“外賣(mài)”

中午接替大灶炒菜，緊接著跟著面案一起捏制點(diǎn)心，省應(yīng)急廳物業(yè)餐廳主管龐朋輝原本就閑不住，如今他更忙了。

午餐過(guò)后，餐飲團(tuán)隊(duì)開(kāi)始緊鑼密鼓的籌備“外賣(mài)”——疫情的到來(lái)，省應(yīng)急廳的加速運(yùn)轉(zhuǎn)讓職工加班成常態(tài)，為了給廳里職工照料家庭“減負(fù)”，專心守護(hù)城市，餐飲團(tuán)隊(duì)推出了供餐服務(wù)，饅頭、包子、點(diǎn)心、鹵制品一應(yīng)俱全，加班晚歸的員工都可以來(lái)買(mǎi)一份。

自去年12月20日開(kāi)展該項(xiàng)工作起，因?yàn)槿耸志o缺，龐朋輝主動(dòng)放棄了周末休息，想等忙完這陣子，元旦回武功縣陪伴病重的母親。沒(méi)想到25號(hào)老家傳來(lái)噩耗，母親突然離世，龐朋輝只得忍痛留下來(lái)繼續(xù)工作。

這兩天，龐朋輝閑下來(lái)就一根接一根的抽煙?？擅慨?dāng)要開(kāi)餐，二話不說(shuō)他又立馬沖過(guò)去，繼續(xù)投入工作。

寅時(shí)：一份純真的新年禮物

今年的跨年夜，對(duì)于贠超來(lái)說(shuō)很是難忘，因?yàn)楫?dāng)天下午她收到了一份特別的新年禮物。

贠超是白樺林團(tuán)圓小區(qū)的樓宇管家，雖然目前小區(qū)還在裝修期，合計(jì)入住業(yè)主只有17戶，

但小區(qū)管控期間的防疫工作仍不能掉以輕心。由于物業(yè)公司的男員工被抽調(diào)外出支援，小區(qū)里只留有一支“女子軍團(tuán)”。除了日常的每天盤(pán)點(diǎn)空置房、替業(yè)主監(jiān)督裝修進(jìn)度、還要承擔(dān)起核酸檢測(cè)保障等防疫任務(wù)。

讓贠超難忘的新年禮物是一張業(yè)主孩子繪制的、帶拉花的賀卡。社區(qū)管控開(kāi)始的第一天，一位寶媽業(yè)主獨(dú)自帶兩個(gè)孩子在家，孩子們咳嗽不止，一大早贠超就接到了這位業(yè)主的求助電話。她便帶著外出證明開(kāi)著車(chē)把孩子送去了醫(yī)院?！皼](méi)想到孩子病好后，還會(huì)來(lái)給我送禮物。聽(tīng)孩子?jì)寢屨f(shuō)這幅賀卡是小朋友在眾多作品中最滿意的一個(gè)時(shí)，我心里特別感動(dòng)?！彼f(shuō)。

“服務(wù)能夠被感知和信任，服務(wù)者就會(huì)被認(rèn)同?！壁O超認(rèn)為，目前業(yè)主對(duì)物業(yè)的認(rèn)可度肉眼可見(jiàn)的升高。

戌時(shí)：一股穿越黑暗的力量

夜晚飛卷似的襲來(lái)，疫情籠罩下的西安街頭異常空曠，少有車(chē)輛。然而一天的工作結(jié)束，楊淑瑩必須得趕回家。

因?yàn)榧抑?0歲的父親身患肝癌，楊淑瑩能做的，就是在下班回家后料理好父親明天一整天的餐食。作為白樺林間物業(yè)主管助理，疫情期間白天楊淑瑩加班加點(diǎn)為工作人員做出入證、錄車(chē)牌，并去抗疫一線保障核酸檢測(cè)，晚上獨(dú)自照料病重的父親，“原來(lái)總覺(jué)得自己的遭遇很苦，這次疫情讓同事間的距離更近了，大家相互慰藉，也算找到一個(gè)宣泄情緒的通道”。

子時(shí)：一通深夜落淚的來(lái)電

夜深了，白樺林居小區(qū)內(nèi)的疫情防控值專線接到一通特殊的來(lái)電，“你好，我是小區(qū)業(yè)主，我想感謝楊經(jīng)理……”電話那頭傳來(lái)哽咽的聲音。這通電話，是來(lái)感謝白樺林居客服經(jīng)理?xiàng)顐?。得知這個(gè)消息，楊經(jīng)理感動(dòng)之余還有點(diǎn)茫然。

原來(lái)，幾天前業(yè)主胡女士急忙來(lái)找正在保障核酸檢測(cè)的楊偉，說(shuō)自己胃疼的老毛病又犯了，家里特定的藥品已經(jīng)用光，希望協(xié)調(diào)出小區(qū)買(mǎi)藥?？粗荒樛纯嗟暮?，楊偉很為難，因?yàn)樾^(qū)處于管控狀態(tài)禁止人員外出，而且多數(shù)藥店也都未營(yíng)業(yè)根本買(mǎi)不到藥。說(shuō)著說(shuō)著胡女士疼得直哭，站也站不穩(wěn)，楊偉決定一定要幫這個(gè)忙。他先在小區(qū)業(yè)主群里發(fā)布了緊急尋藥的公告，又拖親戚朋友想方設(shè)法去買(mǎi)藥。好在最后在一位業(yè)主家找了半盒藥，朋友也買(mǎi)到了藥，連夜送到了小區(qū)。

楊偉說(shuō)，在白樺林居干物業(yè)已經(jīng)十年了，從秩序維護(hù)員一路做到了客服經(jīng)理，業(yè)主對(duì)他而言更像是老鄰居。

當(dāng)前疫情之下，西安各小區(qū)物業(yè)公司的工作人員堅(jiān)守防控第一線，24小時(shí)關(guān)注業(yè)主生活及健康所需，成了業(yè)主當(dāng)之無(wú)愧的大管家，在五味雜陳中的特殊際遇下，平凡人被激起的英雄主義最動(dòng)人。

西安報(bào)業(yè)全媒體記者 龔偉芳

（責(zé)任編輯：土火）