江蘇高郵一位消費(fèi)者精心挑選網(wǎng)購了一款知名品牌口紅送給女朋友做生日禮物,結(jié)果卻被質(zhì)疑缺乏愛的誠意。一怒之下,消費(fèi)者向警方報(bào)案,警方抽絲剝繭輾轉(zhuǎn)多個(gè)省市,最終破獲案值超億元大案。那么假化妝品從哪里來,消費(fèi)者為什么精心挑選反而選中假貨?
假貨擁有9000多個(gè)好評
前不久,江蘇高郵的消費(fèi)者小徐網(wǎng)購了一款知名品牌口紅,準(zhǔn)備作為生日禮物送給自己的女朋友。
消費(fèi)者 小徐:當(dāng)時(shí)我就在網(wǎng)上搜迪奧,最后選的是一家叫同創(chuàng)化妝品的網(wǎng)店,上面寫的就是專柜正品,而且特地注明送女友節(jié)日禮物。
小徐告訴記者,下單前,他特地查看了這家網(wǎng)店的業(yè)績和評價(jià)。
消費(fèi)者 小徐:銷量很好,而且底下別人的評價(jià)基本上都是好評,有九千多個(gè)。
小徐說,雖然頁面上寫著專柜正品,但是他還是不放心,又詢問了網(wǎng)店客服。
消費(fèi)者 小徐:我當(dāng)時(shí)特地問他是不是專柜正品,客服說絕對沒問題,而且有專柜禮盒包裝,作為生日禮物送女朋友特別好,而且當(dāng)時(shí)搞活動(dòng)促銷到手只要205塊。
一番確認(rèn)之后,小徐才下了單。沒過幾天口紅到貨了。生日當(dāng)天,小徐就把它送給了自己的女友。但是沒想到對于這樣一個(gè)生日禮物,女友卻不買賬。
消費(fèi)者 小徐:口紅送給她之后,沒多長時(shí)間,她叫我把口紅拿走,說我心不誠,在網(wǎng)上貪便宜買的假貨,說我買的口紅一個(gè)顏色不對。第二個(gè)包裝也不行,而且正品價(jià)格在網(wǎng)上旗艦店最低也要三百多。
費(fèi)盡心思準(zhǔn)備的禮物竟然可能是假貨,一氣之下小徐決定帶著口紅到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。
高郵市公安局治安大隊(duì)副中隊(duì)長 譚紫鈞:我們高郵的市民從網(wǎng)上買了一支口紅,寄到之后他發(fā)現(xiàn)跟之前用的口紅有區(qū)別,然后他就到我們公安機(jī)關(guān)來報(bào)警,受理之后送到有資質(zhì)的部門進(jìn)行鑒定,鑒定之后發(fā)現(xiàn)這個(gè)口紅是假的。
公安機(jī)關(guān):網(wǎng)售口紅是假貨
接到報(bào)案后,高郵警方將口紅送往了迪奧品牌方進(jìn)行鑒定,結(jié)果顯示這支所謂的999烈焰藍(lán)金啞光口紅并非迪奧公司授權(quán)生產(chǎn),客服一再保證的所謂“專柜正品”原來是假貨。
這就是涉嫌售假的同創(chuàng)化妝品專營店。記者注意到,這家網(wǎng)店對外宣稱銷售的化妝品幾乎全都是國際知名品牌,除了迪奧,還有香奈兒、紀(jì)梵希、阿瑪尼、魅可等眾多知名品牌,記者發(fā)現(xiàn),幾乎每款產(chǎn)品展示頁上都標(biāo)有“專柜正品”字樣,但是這些所謂正品知名品牌的售價(jià)卻比專柜價(jià)普遍低了不少。
在平臺方的協(xié)助下,高郵警方調(diào)取了同創(chuàng)化妝品專營店的后臺銷售記錄,發(fā)現(xiàn)這家網(wǎng)店的銷量很大。
高郵市公安局治安大隊(duì) 楊洋:它當(dāng)月銷量能夠達(dá)到5000余件,一些大品牌的口紅和香水,比如說迪奧、紀(jì)梵希、圣羅蘭、阿瑪尼等品牌的口紅和香水,主要以化妝品為主。
僅有10%左右受騙消費(fèi)者退貨
與此同時(shí),警方還發(fā)現(xiàn)這家網(wǎng)店的退貨率非常高,是化妝品品牌旗艦店的3倍多。
高郵市公安局治安大隊(duì)副中隊(duì)長 譚紫鈞:通過我們統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)網(wǎng)店的退貨率大概在10%左右,正常的(美妝)網(wǎng)店退貨率大概在3%到4%,這個(gè)退貨率明顯偏高。退貨的理由多是假貨非正品,質(zhì)量有問題或者使用后過敏這些理由。
價(jià)格低得反常,退貨率卻居高不下,種種可疑跡象讓辦案民警提高了警惕,經(jīng)過初步研判,警方懷疑這家店鋪可能涉嫌大規(guī)模售假。
進(jìn)一步調(diào)查中,警方發(fā)現(xiàn),同創(chuàng)化妝品專營店?duì)I業(yè)執(zhí)照上顯示的注冊地在安徽合肥,但實(shí)際的發(fā)貨地卻是湖南長沙。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),高郵警方才在湖南長沙找到了這家網(wǎng)店的發(fā)貨倉庫。除了成品之外,辦案民警在這個(gè)倉庫還找到了大量來不及包裝的半成品,以及印有各種品牌logo的包裝袋、包裝盒和中文標(biāo)簽。隨即,高郵警方對涉案的9個(gè)品牌的化妝品采樣后送往品牌方進(jìn)行了鑒定。
高郵市公安局武安派出所副所長 陳健:我們對所有查到的物品進(jìn)行了鑒定,品牌方給我們的統(tǒng)一答復(fù),全部都是假貨。
在湖南長沙,高郵警方將同創(chuàng)化妝品專營店的實(shí)際控制人高某某和習(xí)某華抓獲。審訊中,高郵警方進(jìn)一步發(fā)現(xiàn),這兩個(gè)人實(shí)際控制的化妝品網(wǎng)店不止一家。
高郵市公安局治安大隊(duì)副中隊(duì)長 譚紫鈞:這兩個(gè)人在經(jīng)營同創(chuàng)的同時(shí),另外還有三家網(wǎng)店,同樣也是銷售假冒的迪奧、香奈兒等知名品牌的香水和口紅。四個(gè)網(wǎng)店的網(wǎng)上銷售額是1800余萬元,非法獲利600余萬元。
4家網(wǎng)店5個(gè)月售假獲利超600萬元
采訪中記者了解到,自2020年3月至2020年8月案發(fā),僅5個(gè)月的時(shí)間,包括同創(chuàng)化妝品專營店在內(nèi),4家網(wǎng)店通過售假非法獲利達(dá)600萬元以上,其售假的規(guī)模和能量可見一斑。據(jù)辦案民警介紹,事實(shí)上售假團(tuán)伙只需要簡單加工就能輕松獲取暴利。
高郵市公安局治安大隊(duì)副中隊(duì)長 譚紫鈞:這些涉案物品都是我們經(jīng)過對嫌疑人倉庫進(jìn)行扣押獲得的相關(guān)物品,最初嫌疑人是通過上線進(jìn)購了沒有外包裝的口紅,然后通過其他途徑購買到了相應(yīng)的外包裝盒,包括這個(gè)中文標(biāo)貼,進(jìn)行簡單二次組裝,把膏體放到相應(yīng)的外包裝盒里面,貼上相應(yīng)的中文標(biāo)簽。一個(gè)已經(jīng)可以銷售的成品成本價(jià)在30元左右,但是它在網(wǎng)上的銷售價(jià)在250元左右,也就是說中間差價(jià)大概七倍,還是比較暴利。
假化妝品批零差價(jià)達(dá)七到十倍
正是在暴利的驅(qū)使下,高某某等人不惜鋌而走險(xiǎn),在網(wǎng)上尋找假冒知名品牌化妝品貨源,低價(jià)進(jìn)購之后,經(jīng)過簡單包裝,只需打著專柜正品的名義,就能至少加價(jià)七到十倍,堂而皇之地將這些假冒的口紅和香水,銷售給不知情的消費(fèi)者。
順藤摸瓜警方破獲超億元網(wǎng)絡(luò)售假大案
鑒于案情重大,高郵市公安局成立了專案組,在分析了高某某、習(xí)某華等人的銀行資金流向后,高郵警方追蹤到了該團(tuán)伙位于廣東的三條上線,其中以位于廣州的習(xí)某中團(tuán)伙售假規(guī)模最為龐大,這個(gè)團(tuán)伙不僅長期經(jīng)營假化妝品地下批發(fā)生意,還同時(shí)在網(wǎng)上開設(shè)了11家網(wǎng)店進(jìn)行售假。
高郵市公安局治安大隊(duì) 楊洋:他們除了在廣州白云區(qū)寫字樓里面成立工作室。另外,在湖南株洲的淥口區(qū),還設(shè)立了一個(gè)倉庫,用來臨時(shí)存儲和出入庫。經(jīng)營的都是化妝品,以口紅、香水為主。這些品牌都是大品牌。
收網(wǎng)行動(dòng)中,警方共查獲假冒口紅、香水、散粉等化妝品近10萬瓶,抓獲涉案人員52名。搗毀制假工作室2個(gè),加工點(diǎn)5個(gè),倉庫2個(gè)。在高郵警方的物證倉庫,記者看到被扣押回來的假化妝品堆放得滿滿當(dāng)當(dāng),其中包括假冒的迪奧、香奈兒、阿瑪尼、MAC等眾多品牌。據(jù)高郵警方介紹,這些假化妝品屬于假貨中的高仿品,單從外觀很難分辨。
追蹤中,高郵警方發(fā)現(xiàn)這些假化妝品的主要源頭來自廣西,目前這條地下生產(chǎn)線已經(jīng)被廣西警方依法予以取締。
最終經(jīng)統(tǒng)計(jì)認(rèn)定,自2019年10月至2020年8月案發(fā),短短10個(gè)月間,高某某、習(xí)某某等售假團(tuán)伙14家網(wǎng)店共計(jì)銷售假冒知名品牌化妝品43萬件,銷售額達(dá)1.42億元,而這些假化妝品的最終流向遍及全國各個(gè)地區(qū)。
假化妝品普遍重金屬超標(biāo)
辦案民警告訴記者,雖然從外觀上難以看出破綻,但假化妝品的質(zhì)量卻遠(yuǎn)達(dá)不到正規(guī)化妝品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),存在健康安全風(fēng)險(xiǎn)。
高郵市公安局武安派出所副所長 陳?。哼@些口紅、香水可能是在小作坊、黑作坊里面生產(chǎn)的,沒有辦法達(dá)到質(zhì)檢要求。制造的就是低劣假劣產(chǎn)品,或多或少都會存在一些質(zhì)量問題。比如說重金屬超標(biāo)或者微生物超標(biāo)等問題,消費(fèi)者使用過之后會對人體皮膚或者身體上造成一定傷害。
不僅是假冒品牌,重金屬還超標(biāo),也就是說,網(wǎng)絡(luò)銷售的假化妝品,不僅騙錢還危害健康。那么,關(guān)鍵問題是,為什么假化妝品那么好賣,消費(fèi)者用心挑選也避不開呢?
制假團(tuán)伙運(yùn)營和推廣手段足以以假亂真
辦案民警告訴記者,制假團(tuán)伙之所以能在短時(shí)間內(nèi)形成如此大的規(guī)模,在于其具有一套足以以假亂真的運(yùn)營和推廣手段。
為了將這些假冒的化妝品包裝成專柜正品,除了產(chǎn)品本身和包裝盒按照正品復(fù)刻仿冒之外,嫌疑人還偽造了產(chǎn)品品牌授權(quán)書、檢測報(bào)告和購物小票等一系列正品才具有的配套憑證,如果有消費(fèi)者質(zhì)疑是假貨,客服就會丟出這一系列假憑證來搪塞,以此來打消消費(fèi)者的顧慮。
高郵市公安局武安派出所副所長 陳健:從事這個(gè)電商有一條地下的黑色產(chǎn)業(yè)鏈,比如說需要一些營業(yè)執(zhí)照,授權(quán)書,印章之類的,在地下黑色的產(chǎn)業(yè)鏈里面,全部都能夠購買得到。
假貨的品牌授權(quán)書均為偽造
在售假嫌疑人的工作室,高郵警方查獲了多張偽造的品牌授權(quán)書和假冒的品牌公章。
高郵市公安局武安派出所副所長 陳健:這就是我們從犯罪團(tuán)伙里面查獲的假冒印章。這是迪奧的印章,這是YSL的印章,這種大品牌的公司,怎么可能公章在一個(gè)個(gè)體的網(wǎng)店的手上。他們就是通過偽造這些公章,讓消費(fèi)者誤以為真或者通過這些公章應(yīng)付平臺的抽查。
售假關(guān)鍵手段是刷單和廣告推廣
有了幾近以假亂真的產(chǎn)品和憑證,售假嫌疑人開始將主要精力放在提升假化妝品的銷量上。除了大量從網(wǎng)絡(luò)平臺上購買出手轉(zhuǎn)讓的化妝品網(wǎng)店,真正讓這個(gè)售假團(tuán)伙打開銷路的是刷單和廣告推廣。
高郵市公安局武安派出所副所長 陳?。核泻芏嗍侄蝸碓黾幼约旱匿N量,一方面他參與了很多平臺的活動(dòng),進(jìn)行促銷,打折促銷,這樣一方面可以增加真實(shí)銷售。另一方面,他們找了很多的人,網(wǎng)絡(luò)的刷手進(jìn)行一個(gè)刷單、巨額的刷單,將自己的這個(gè)銷量提升到一個(gè)檔次。
辦案民警告訴記者,為了讓自己的網(wǎng)店搜索排名靠前,售假嫌疑人一方面通過網(wǎng)絡(luò)刷單制造虛假銷量,提升店鋪權(quán)重,另一方面還通過網(wǎng)絡(luò)推廣讓其售假網(wǎng)店的排名盡量靠前。
嫌疑人 高某某:比如說買家打開手機(jī)搜口紅,你的店鋪出來之后一點(diǎn)進(jìn)去就會產(chǎn)生(推廣費(fèi)),1個(gè)人的手機(jī)點(diǎn)一下就是1塊錢、2塊錢,這是(美妝網(wǎng)店)可以自己買的。自己決定買1塊錢一次,2塊錢一次,5毛錢1次,這是可以自己決定的。在哪個(gè)時(shí)間段價(jià)格不一樣,相當(dāng)于一種推廣,廣告一打起來,你的店鋪永遠(yuǎn)就是排在第一頁。
就這樣,通過非法刷單和廣告推廣,這些售假店鋪?zhàn)罱K得以持續(xù)地顯示在平臺靠前的位置,消費(fèi)者只要一搜索口紅等關(guān)鍵詞,就會跳出這些打著專柜正品實(shí)則是假冒的化妝品,逃不開避不掉。
高郵市公安局武安派出所副所長 陳?。哼@個(gè)電商平臺Top10里面,已經(jīng)有一半就是涉案的這些網(wǎng)店了。
網(wǎng)絡(luò)售假10個(gè)月非法獲利近2000萬元
辦案民警告訴記者,從2019年10月至2020年8月案發(fā),短短十個(gè)月的時(shí)間,高某某和習(xí)某中兩個(gè)團(tuán)伙通過網(wǎng)絡(luò)售假非法獲利近2000萬元。目前,涉案的14家售假網(wǎng)店已被查封,案件正在進(jìn)一步偵辦中。
網(wǎng)售假冒知名品牌化妝品案屢見不鮮
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),近年來,各地查獲的網(wǎng)售假冒知名品牌化妝品案屢見不鮮,今年1月,上海警方查獲一起微商銷售假冒知名品牌護(hù)膚品案,涉及假冒海藍(lán)之謎、蘭蔻、SK-Ⅱ等眾多品牌;2020年12月,江蘇南京警方搗毀了一個(gè)銷售假冒知名品牌口紅的團(tuán)伙,這個(gè)團(tuán)伙通過網(wǎng)絡(luò)直播三天售出了15000支假口紅。
高郵市公安局治安大隊(duì)長 顧正義:網(wǎng)絡(luò)銷售假冒品牌化妝品屢禁不止的原因主要有以下幾個(gè)方面:由于造假成本比較低,利潤豐厚,少數(shù)不法分子為了牟取利益不惜鋌而走險(xiǎn)。部分網(wǎng)絡(luò)銷售平臺對入駐商家的資質(zhì)審核不嚴(yán),缺乏有效的監(jiān)管,多元化的售假渠道給(市場)監(jiān)管工作帶來一定難度。
市場監(jiān)管總局、公安部等十四部門曾聯(lián)合印發(fā)關(guān)于開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)的通知,通知要求以化妝品、食品、藥品等輿情熱點(diǎn)為整治重點(diǎn),集中治理網(wǎng)上銷售侵權(quán)假冒偽劣商品行為。此外,通知中同時(shí)明確落實(shí)電商平臺責(zé)任,按照《電子商務(wù)法》等法律法規(guī)要求,依法督促電子商務(wù)平臺落實(shí)審查核驗(yàn)等義務(wù)。
中國法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長 陳音江:平臺不僅要履行資質(zhì)審核和日常監(jiān)管的義務(wù)還要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的建設(shè),一旦發(fā)現(xiàn)平臺上的商家存在明顯以低于市場價(jià)格來銷售知名品牌的現(xiàn)象,就應(yīng)該把它列為重點(diǎn)監(jiān)管對象。一旦發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在違法犯罪線索,不僅僅要及時(shí)采取停止銷售的措施,還要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告,不給制假售假行為提供一個(gè)深層(生存)空間。
參考近些年我國產(chǎn)品質(zhì)量總體合格率,網(wǎng)絡(luò)銷售的商品合格率整體偏低,更有一些制假、售假分子專門在網(wǎng)絡(luò)上銷售假貨,個(gè)中原因我想并不需要多么高深的分析,網(wǎng)絡(luò)之所以得到制假、售假分子的偏愛,一定是假貨上網(wǎng)路徑通、賣得動(dòng)。提高網(wǎng)售商品合格率的方法說起來也簡單得很,網(wǎng)絡(luò)平臺關(guān)閉假貨上網(wǎng)路徑,網(wǎng)絡(luò)推廣停止為假貨做廣告,假貨自然就不會通過網(wǎng)售渠道到達(dá)消費(fèi)者手中。這么簡單的道理,不在于認(rèn)識起來有多難,而在于網(wǎng)絡(luò)平臺和網(wǎng)絡(luò)推廣的經(jīng)營者肯不肯放棄協(xié)助售假的利益。
(編輯:鳴嫡)