“無理由退房”是近幾年一些房地產(chǎn)商推出的一種銷售策略，和線上售房部、直播賣房、各類樓盤優(yōu)惠促銷活動類似，是眾多房產(chǎn)商用來刺激市場消費的重要舉措。
然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少消費者在退房時卻遭遇到了“有條件退房”“無限期退款”甚至“拒絕退房”的情況?！盁o理由退房”的承諾，為何會變成糾紛導(dǎo)火索呢？
買房時開發(fā)商承諾可無理由退
真去退房時卻并不順利
據(jù)不完全統(tǒng)計，2020年，有超過15家全國性房企發(fā)布了“無理由退房”方案，其中包括恒大、融創(chuàng)、富力、保利地產(chǎn)等知名房企。
不過，總臺央廣記者了解到，“無理由退房”的項目范圍，并不是房企旗下的所有項目，而是“指定樓盤可享”。同時，不少業(yè)主在購房時只是看到了售樓處無理由退房的廣告，或是銷售人員口頭承諾，而沒有簽訂具體的《無理由退房協(xié)議書》及《無理由退房承諾書》，這就導(dǎo)致了不少糾紛的產(chǎn)生。
街頭的“無理由退房”廣告
山東濟南的石先生向媒體記者表示，2017年自己購買了新房，但等待交房的過程中房價跌了不少，石先生想起買房時開發(fā)商曾承諾“無理由退房”，然而當(dāng)他向開發(fā)商要求退房時卻并不順利。
石先生：2017年買的房子，當(dāng)時買的時候就有無理由退房（的承諾）。然后我們在2019年10月份就退開始退了，承諾是3~6個月給我們錢，現(xiàn)在也沒信兒。
多長時間退錢等具體條款，合同中卻并沒有體現(xiàn)，這使得業(yè)主們等待退房退款的過程變得遙遙無期。
開發(fā)商稱“退房情況較多”
需等待較長時間
記者在裁判文書網(wǎng)搜索“無理由退房”關(guān)鍵詞，共檢索出相關(guān)案例1406篇，涉及全國各地多家房企。
近日，陜西安康的謝先生也反映，自己2018年9月份，在安康恒大未來城購買了一套商品房，總房價近100萬元。購房時，開發(fā)商與謝先生簽訂了無理由退房協(xié)議。
謝先生：（合同規(guī)定）自己可以在任何情況下去退房，但是交房之后是不能退的，交房之前是可以退的。
恒大集團的《無理由退房承諾書》模板
在退房過程中謝先生也遇到了和石先生類似的情況，開發(fā)商回應(yīng)稱，退房情況較多，需要耐心等待。
謝先生：（我）把銀行的貸款還清了之后，到他們售樓處簽訂了退款申請，按照道理來講，我退貨應(yīng)該錢財兩清，我把東西還給你，你把錢還給我，應(yīng)該是立即的。
因為我們當(dāng)時在簽訂的（合同）中沒有說退款的期限，但是他們口頭協(xié)議提到了3-6個月到賬。我一百萬相當(dāng)于全都是貸款，我當(dāng)時跟他們說，麻煩幫忙催一下，因為3個月和6個月，我要還銀行的利息是不一樣的，每個月將近一萬塊的利息。
陜西安康恒大未來城
去年12月，6個月的時限到期之后，謝先生再次到售樓處咨詢，得到的答復(fù)仍然是繼續(xù)等待。
恒大未來置業(yè)顧問徐先生：（這種情況）不僅僅是你這一戶，大概有個4、5戶的樣子，有的時間都接近8個月了，不管說你要見領(lǐng)導(dǎo)還是管理層，（他們）來的話也是一樣的。這個流程確實時間比較長。
陜西寧康律師事務(wù)所律師王瀟瀟分析，開發(fā)商在合理的預(yù)期的時間內(nèi)沒有退款，謝先生可以通過訴訟的方式爭取自己的權(quán)益。
王瀟瀟：因為他們的解除協(xié)議沒有對退款時間進行明確約定，根據(jù)《中華人民共和國合同法》第六十六條的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)推定為同時履行。即在謝先生在將相關(guān)的手續(xù)履行完畢之后，開發(fā)商就應(yīng)該向謝先生退還購房款。因此謝先生是可以通過訴訟的方式來爭取自己的權(quán)益。
專家：“無理由退房”基本只是營銷手段
很難真正執(zhí)行到位
業(yè)內(nèi)人士分析，去年上半年部分開發(fā)商推出“無理由退房”，目的就在于穩(wěn)定購房者預(yù)期，避免購房者因擔(dān)憂價格變化、質(zhì)量問題而影響置業(yè)決策，并撬動一部分潛在的市場需求入市。
但由于退房的具體流程、回款的到賬時間等細節(jié)尚未公布，購房者的顧慮依然沒有打消。與網(wǎng)購平臺消費者已經(jīng)習(xí)慣的小件商品“七天無理由退款”不同，“無理由退房”對于大部分企業(yè)來說執(zhí)行難度很大，不論是法律、財務(wù)、銷售等多個層面，都很難真正執(zhí)行到位。
中原地產(chǎn)首席分析師張大偉認(rèn)為，目前很多房企推出的所謂“無理由退房”，更多的是營銷手段，而不是落在合同上的法律措施。
張大偉：因為房產(chǎn)在國內(nèi)大部分都是期房銷售制，所以現(xiàn)在無理由退房產(chǎn)生的原因有兩個，一個是質(zhì)量問題，另外一個是房價的波動。很多城市——特別是投資客比較多的區(qū)域，購房者會考慮因為無理由退房的存在而選擇購房，但是一旦房價有波動的話，就會選擇退房。而開發(fā)商必然會制造一些困難，來使得無理由退房很難落地。
2019年，有媒體報道，東莞市就曾推出“無理由退房”政策，相關(guān)文件中明確，購房者在認(rèn)購書簽訂之日起兩個自然日內(nèi)（不含簽訂當(dāng)日）要求解除認(rèn)購書退回定金，如雙方尚未簽署《商品房買賣合同》的，出售方應(yīng)當(dāng)退還。
張大偉分析，由于政策中明確“兩個自然日內(nèi)”和“未簽購房合同”的條件，而且明確退還的只有定金，所以其實和消費者理解的“無理由退房”有本質(zhì)區(qū)別。
張大偉：房產(chǎn)交易是一個大宗交易，其中有很多的衍生成本，包括稅費、資金成本、貸款成本等等。在所謂的無理由退房過程中都沒有明確的承諾承擔(dān)方，所以這必然會導(dǎo)致很多的糾紛。（根本原因在于）房價波動過大和房屋質(zhì)量問題。這要求政府做更多調(diào)控，使得房價基本平穩(wěn)，嚴(yán)格監(jiān)管開發(fā)商的監(jiān)督質(zhì)量，如果說都做到位的話，那么就不存在退房的可能性了。
（編輯：鑫果）
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