女子花1萬元在蘋果官網(wǎng)買手機，卻收到一盒蘋果味酸奶

什么！花10099元在蘋果官網(wǎng)上

買了部最新款手機

收到快遞后拆開一看

里面竟然是一盒

250ml蘋果味的蒙牛酸酸乳

2月16日

安徽合肥的劉女士

在蘋果官網(wǎng)上

花10099元買了一部256G

金色iPhone12 ProMax手機

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2月18日，劉女士接到快遞電話，稱手機已經(jīng)抵達該小區(qū)。因自己還在上班不在家，劉女士提出要當面簽收。快遞員表示可以放在小區(qū)的快遞柜中，劉女士便沒有再堅持。

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iPhone12 ProMax，來源：蘋果官網(wǎng)

當晚9點左右，劉女士從快遞柜取出包裹?！澳玫桨鼪]覺出重量有什么異常，但是打開一看就懵了。”

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包裹里面沒有手機的蹤影

卻是一盒外表非常骯臟的

綠色蘋果味的蒙牛酸酸乳

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自己下單的是價值一萬塊的蘋果牌手機

到手變成了蘋果味的酸酸乳？？？

“我是從快遞盒的封條處打開的，這盒蒙牛酸酸乳是固定在膠條里面的?！?

對快遞盒仔細檢查后，劉女士發(fā)現(xiàn)快遞盒的外觀上沒有什么被破壞的地方，但是拆開盒子后在包裹側面，有幾處疑似破壞的痕跡。同時，快遞盒內(nèi)的透明固定條有明顯的被暴力拉扯的形變。

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當晚9點24分，劉女士第一時間聯(lián)系快遞派送員，但電話未能接聽。隨后劉女士又聯(lián)系了EMS與蘋果的官方客服電話，因人工客服已下班。故當晚劉女士只能撥打了110，并于次日將情況反映給了蘋果和EMS。

2月19日，蘋果和EMS的工作人員表示，在兩日內(nèi)對劉女士的情況進行答復，在同一天，劉女士到合肥市公安局濱湖派出所報案。

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2月23日，EMS回復劉女士：“此事已全部交由蘋果公司處理，EMS公司不再處理相關問題?！?月25日，合肥市公安局濱湖派出所對劉女士的報案以被盜竊立案處理 。

25日下午，蘋果公司表示，目前情況核實屬于內(nèi)部進展，不方便告知。

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目前，快遞公司還在核查快遞中的環(huán)節(jié)。蘋果公司也表示正在核實階段。

劉女士表示，如果處理結果不滿意，會選擇法律的手段維護自己的權益。

來源：南寧晚報

（編輯：鑫果）