歲末訂單激增 酒店會(huì)議市場(chǎng)升溫

“一廳難求”

2020年僅剩不到一個(gè)月的時(shí)間，不少企業(yè)已經(jīng)開始謀劃舉辦年會(huì)的具體細(xì)節(jié)，京城酒店預(yù)訂在會(huì)議市場(chǎng)的帶動(dòng)下快速升溫。北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前京城大部分會(huì)議酒店12月的會(huì)場(chǎng)“檔期”已經(jīng)排滿，部分酒店還出現(xiàn)了供不應(yīng)求的現(xiàn)象。

北京歌華開元大酒店12月全月宴會(huì)廳基本全部被訂，僅27日剩余一間宴會(huì)場(chǎng)所，且面積較小。北京雁棲酒店銷售人員則表示，該酒店12月大宴會(huì)廳也基本“滿員”，只有明年1月之后還有空閑。出現(xiàn)類似情況的還有北京日出東方凱賓斯基酒店，該酒店12月宴會(huì)廳大部分已經(jīng)被預(yù)訂一空。此外，北京JW萬豪酒店銷售人員也表示，酒店12月的全部周末會(huì)議廳基本被預(yù)訂，明年1月預(yù)訂量同樣比較緊張。

北京中關(guān)村皇冠假日酒店市場(chǎng)傳媒經(jīng)理劉舒遲還介紹，從預(yù)訂時(shí)間上來看，酒店從今年11月開始陸續(xù)接到年會(huì)的問詢及訂單，截至目前，最晚的年會(huì)訂單在明年1月中旬左右。目前已與多家公司簽訂了年會(huì)合同。而北京燕莎中心凱賓斯基飯店方面相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，受疫情影響，酒店很早就開始籌備年會(huì)的相關(guān)事宜，并在今年5月開始準(zhǔn)備方案；8月開始向客戶進(jìn)行年會(huì)推廣，包括套餐、菜單和價(jià)格指導(dǎo)；10月就接到了最早的年會(huì)訂單。截至目前，北京燕莎中心凱賓斯基飯店的年會(huì)訂單排期已到明年3月。

北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院院長(zhǎng)谷慧敏表示，通常來看，會(huì)議需求集中在元旦前后，由于大部分企業(yè)均會(huì)進(jìn)行年終總結(jié)，因此年會(huì)也算是市場(chǎng)的一個(gè)剛性需求，同時(shí)也是大部分會(huì)議酒店當(dāng)年12月-次年1月的主要收入來源。

規(guī)?？s小化

在華美酒店顧問機(jī)構(gòu)首席知識(shí)官趙煥焱看來，今年受疫情影響，大部分酒店現(xiàn)金流都比較緊張，急需“回血”，因此不少酒店摩拳擦掌，想借年底旺盛的會(huì)議需求沖刺一下全年業(yè)績(jī)，保證現(xiàn)金流。不過，在各自出招攬客的同時(shí)，也注意到今年會(huì)議市場(chǎng)的一些新“風(fēng)向”。

在北京燕莎中心凱賓斯基飯店中方總經(jīng)理李波看來，疫情對(duì)年會(huì)市場(chǎng)的影響主要表現(xiàn)在規(guī)模及質(zhì)量上?！敖衲晗M(fèi)者的不確定性比較大，不少客戶都是詢價(jià)早，但確定晚?！崩畈ㄟM(jìn)一步表示，由于今年境外客人受疫情影響不能參會(huì)，酒店需將目光轉(zhuǎn)向內(nèi)需，更多關(guān)注本土公司，如能源、IT、醫(yī)藥、日化等行業(yè)。

同時(shí)，在會(huì)議規(guī)模方面，今年市場(chǎng)上也有向小規(guī)模年會(huì)傾斜的趨勢(shì)。一家酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，在疫情防控常態(tài)化之下，當(dāng)前很少有企業(yè)舉辦大規(guī)模會(huì)議，會(huì)議人數(shù)受到限制，因此酒店接的更多是100-200人左右的會(huì)議。

劉舒遲還表示，目前來看今年消費(fèi)者的需求量整體呈多元化發(fā)展，更多地考慮到年會(huì)會(huì)場(chǎng)及用餐的實(shí)用性。至于價(jià)格方面，據(jù)酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，雖然目前會(huì)場(chǎng)的價(jià)格較年中相比有所回升，但由于企業(yè)預(yù)算有限，有些公司還在謹(jǐn)慎觀望中，而目前會(huì)議市場(chǎng)的價(jià)格還未漲到往年最熱水平。值得一提的是，還有不少酒店負(fù)責(zé)人表示，雖然今年整體參會(huì)人數(shù)有所下降，但客戶更愿意為健康和環(huán)境買單，婚宴、寶寶宴、老人宴受到市場(chǎng)歡迎，消費(fèi)的安全意識(shí)、健康消費(fèi)觀念也在不斷增強(qiáng)。

新需求下的新招

谷慧敏指出，今年受疫情影響，部分企業(yè)現(xiàn)金流壓力較大，但年會(huì)可以調(diào)動(dòng)員工積極性，還是有必要舉辦的，因此為了節(jié)約成本，會(huì)有企業(yè)選擇減少參會(huì)人數(shù)或不再邀請(qǐng)客戶，甚至降低餐食標(biāo)準(zhǔn)、削減晚宴環(huán)節(jié)等。

“今年企業(yè)整體參會(huì)人數(shù)及規(guī)模都有所下降，因此，酒店需及時(shí)跟進(jìn)最新需求并進(jìn)行調(diào)整，如將面積較大的會(huì)議廳隔為兩個(gè)宴會(huì)廳，盡可能滿足客戶降低預(yù)算的需求，同時(shí)也能提高空置場(chǎng)地的利用率。”谷慧敏稱。

據(jù)劉舒遲介紹，今年酒店重新裝修了西餐廳，將可供客人選擇的年會(huì)場(chǎng)所進(jìn)行了擴(kuò)展，西餐、中餐均可接受年會(huì)預(yù)訂。李波也表示，今年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，酒店提前做了規(guī)劃，由于不少消費(fèi)者提出了新的需求，酒店還增加了健康果汁、定制環(huán)保桌花等服務(wù)，并利用各式設(shè)計(jì)活動(dòng)將小眾群體聚集到一起，擴(kuò)大自身客群。

谷慧敏認(rèn)為，除一些增值性服務(wù)外，酒店還可嘗試一些打包產(chǎn)品，將公司與個(gè)人自費(fèi)的項(xiàng)目相結(jié)合，推出一些優(yōu)惠套餐?！芭e例來看，酒店可以將會(huì)議場(chǎng)所、晚宴銷售與酒店客房、游泳館門票，甚至是健身房、溫泉門票進(jìn)行打包銷售，年會(huì)涉及部分由企業(yè)支付，休閑娛樂部分由員工支付，通過有吸引力的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價(jià)格來吸引消費(fèi)者。另外，如酒店自助餐、親子套房、酒店親子互動(dòng)項(xiàng)目等，都可以打包銷售，這樣既能延長(zhǎng)酒店的留客時(shí)間，還能提高顧客消費(fèi)水平。”