山東威海一乘客稱春秋航空拒載抑郁癥乘客一事引發(fā)熱議。目前，圍繞涉事乘客在登機口被拒載的具體經(jīng)過，引發(fā)關(guān)注。

10月15日，當(dāng)事人曉明（化名）回應(yīng)南都記者稱，其女友因此事“受到傷害”。14日晚，曉明在微博再度回應(yīng)稱其女友被春秋航空員工“在大庭廣眾之下詢問隱私病情”，系因被質(zhì)問而“情緒激動”。對此，15日，春秋航空的負責(zé)人在南都記者采訪時否認其員工質(zhì)問乘客，稱“服務(wù)窗口員工不會斥責(zé)乘客”，其同時稱事發(fā)后有調(diào)取現(xiàn)場監(jiān)控，此事與乘客“患什么疾病沒有關(guān)系，主要是看在登機時的表現(xiàn)是否適宜乘坐飛機。”

威海男子再回應(yīng)女友被拒登機，航司稱為“安全因素”考慮

10月14日凌晨，山東威海一名網(wǎng)友曉明在微博發(fā)文稱購買了10月13日從威海到南京的春秋航空機票，但在威海大水泊機場期間，春秋航空一名員工盤問其女友情況，導(dǎo)致其女友“急得當(dāng)場哭了出來，”后春秋航空方面以其女友有精神類疾病情緒激動為由拒載。

該名網(wǎng)友曉明稱，“其女友患有抑郁癥數(shù)年，目前已基本康復(fù)”，但需定期就醫(yī)和購藥。對于事發(fā)時的情況，其稱當(dāng)時在“無任何異常舉動的情況下”遭到質(zhì)問，其女友當(dāng)時是被“氣哭，被盤問之后很快恢復(fù)了平靜，沒有任何抑郁癥發(fā)病跡象”。其稱被拒載后，為能按時到南京就醫(yī)，兩人只好連夜搭乘高鐵前往目的地，事后春秋航空只同意退兩張機票，對于轉(zhuǎn)乘高鐵的費用以及其女友可能無法就醫(yī)的風(fēng)險航司方面拒絕承擔(dān)。

上述微博發(fā)出后，引發(fā)廣泛關(guān)注。南都記者從春秋航空方面獲得的一份《關(guān)于9C8743航班的情況說明》回應(yīng)稱，當(dāng)天機場安檢員發(fā)現(xiàn)涉事乘客雙手抖動現(xiàn)象比較嚴(yán)重，地面服務(wù)工作人員在登機口找到該旅客，關(guān)切詢問。

該情況說明稱，工作人員根規(guī)定在了解旅客既往病史、近期乘機情況和安慰旅客過程中，該旅客及其同伴情緒激動，旅客本人雙手顫抖，在登機口喊叫，引起周圍旅客向工作人員投訴，并有同航班旅客見此情形，提出不愿意與其同機的要求。情況說明稱，鑒于工作人員多次安撫旅客，旅客情緒仍無法平復(fù)，基于安全因素，春秋航空勸退旅客，辦理了機票全退手續(xù)。

雙方再回應(yīng)說法不同，多家航司回應(yīng)抑郁癥患者能否登機

雙方發(fā)聲后，有網(wǎng)友表示關(guān)于“航司員工如何得知涉事乘客患病信息”、“為何涉事乘客當(dāng)時在現(xiàn)場會情緒激動”等現(xiàn)場情況仍有疑問。

對此，10月14日晚，網(wǎng)友曉明再度在其個人微博回應(yīng)稱，其女友雙手顫抖是因為一直在服用“碳酸鋰緩釋片”的副作用，并稱情緒激動的起因是春秋航空員工在登機口詢問隱私病情。

就上述詳細情況，南都記者進一步向曉明求證，10月15日，其回應(yīng)南都記者稱，其女友情緒“比當(dāng)晚好些了，但狀態(tài)還是不太好，這件事對她的傷害太大了?！?

對于此事，春秋航空方面的說法有所不同。其負責(zé)人向南都記者表示，事發(fā)后查證了監(jiān)控視頻，也和員工進行了詳細了解，“這個旅客表現(xiàn)出來的雙手抖動的情形不是我們發(fā)現(xiàn)的，是機場的安檢發(fā)現(xiàn)然后向航司通知，我們在登機口找到這位乘客。在了解她的既往病史、是不是可以乘坐飛機、以前有沒有乘坐飛機等情況時，她的情緒就表現(xiàn)得比較激動，雙手不停地抖動?；谶@個情況，同時在工作人員多次安撫之后，旅客情況還是沒有平復(fù)，考慮到旅客自身健康以及安全因素，做出了這個決定。”該名負責(zé)人稱，被拒載“和旅客患什么疾病沒有任何關(guān)系，主要是登機口時，她的表現(xiàn)是不是適宜乘坐飛機”。

此事在微博引發(fā)熱議后，有網(wǎng)友認為航司為安全考慮“此舉并無不妥”，也有網(wǎng)友同情曉明女友的遭遇，呼吁對抑郁癥患者多些寬容和關(guān)愛。針對抑郁癥患者乘機的注意事項，10月15日，南都記者以乘客身份咨詢了多家航司，發(fā)現(xiàn)多家航司的規(guī)定略有不同。

春秋航空客服回應(yīng)南都記者稱，對于有該癥狀的乘客是否能登機，建議咨詢專業(yè)醫(yī)生，由醫(yī)生給出診療意見是否適宜乘機。南方航空客服回應(yīng)南都記者稱，抑郁癥狀的乘客不需要提供乘機證明，“當(dāng)天會由機場工作人員判斷其當(dāng)天的情況是否適合登機?！睎|方航空客服回應(yīng)稱同樣不需要乘機醫(yī)學(xué)證明，“但如果當(dāng)天該名乘客情緒不適宜登機，可能會被當(dāng)天的航班拒載。具體要看該乘客當(dāng)天的情況?！?

(編輯：鳴嫡）