四川都江堰景區(qū)呼吁游客別用高德地圖，高德地圖回應(yīng)了

10月4日下午，青城山都江堰景區(qū)與高德地圖“懟”上了。該景區(qū)官方公眾號“青城山都江堰”發(fā)文稱，近來，青城山都江堰景區(qū)頻繁接到游客反映，使用“高德地圖”導(dǎo)航至青城山景區(qū)定位錯誤，將前往青城前山游客導(dǎo)航至已封閉多年的區(qū)域，造成嚴(yán)重交通擁堵，給游客和景區(qū)管理造成了極大的困擾。

10月4日晚8時許，高德地圖對于青城山景區(qū)的導(dǎo)航問題已修正。高德地圖相關(guān)工作人員也對此事作出了回應(yīng)。

景區(qū)發(fā)文：

建議自駕游客前往景區(qū)別用高德地圖

據(jù)稱，“高德地圖”對青城山景區(qū)的錯誤導(dǎo)航問題已存在多年，景區(qū)多次與“高德地圖”方聯(lián)系，要求對青城前山景區(qū)導(dǎo)航路線進(jìn)行修改優(yōu)化，但均未果，今年國慶黃金周對景區(qū)周邊交通狀況造成嚴(yán)重?fù)矶隆?

披露的圖片顯示，幾輛汽車在青城山景區(qū)內(nèi)，有的橫在路上，有的亮著后車燈，與行人擁擠在一起，戴著工牌的人員在一旁指揮交通。

↑青城山鎮(zhèn)響水洞、飛仙觀路段交通擁堵。

青城山都江堰景區(qū)相關(guān)工作人員告訴紅星新聞記者，其景區(qū)“信息中心”與高德、百度等幾家導(dǎo)航軟件一直有聯(lián)系。在本次國慶節(jié)前，其景區(qū)就路況、客流等實(shí)時播報信息，與高德、百度兩家導(dǎo)航軟件進(jìn)行溝通，但高德方面并未參加，“我們肯定是聯(lián)系到了的，與高德的領(lǐng)導(dǎo)或者區(qū)域上的負(fù)責(zé)人有聯(lián)系，但他們沒有和我們有太多的聯(lián)系，也沒有參會，所以一直沒有解決?！?

青城山都江堰景區(qū)還在文內(nèi)對比了高德地圖和百度地圖的導(dǎo)航信息。圖片顯示，高德規(guī)劃的路線從“038鄉(xiāng)道”繞行，路況擁堵；而百度地圖的路線規(guī)劃距離短、無繞行和擁堵。

↑青城山都江堰景區(qū)貼出的兩個導(dǎo)航軟件路線對比圖。

有許多網(wǎng)友在文章下方留言，最高贊的留言表示：“有次導(dǎo)航去青城前山景區(qū)門口，高德地圖把我?guī)У角喑呛笊搅?，也是醉了?！绷硗猓€有多位網(wǎng)友分享了使用高德地圖前往青城山的體驗(yàn)問題。

在文末，青城山都江堰景區(qū)建議自駕游客游覽青城前山景區(qū)時，使用其他導(dǎo)航平臺，“以免對您的行程帶來誤導(dǎo)及不便?！?

高德回應(yīng)：

已修正 此前未修正可能有溝通不暢問題

10月4日晚8時許，青城山都江堰景區(qū)告訴紅星新聞記者，高德地圖在青城山景區(qū)的導(dǎo)航問題已經(jīng)修正，“現(xiàn)在已經(jīng)能正確導(dǎo)航至景區(qū)停車場。”

10月4日晚9時許，紅星新聞記者聯(lián)系到高德地圖公關(guān)部劉先生，他表示，之前高德地圖在青城山景區(qū)默認(rèn)導(dǎo)航至售票廳，現(xiàn)在更新之后默認(rèn)到達(dá)點(diǎn)修改到了停車場。

為什么此問題長期沒有解決？劉先生表示：“我和（高德地圖）景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通過，（該）部門的確沒有直接收到過相關(guān)反饋。如果景區(qū)直接、正式地和我們反饋、通知，我們肯定是非常重視的，今天我們看到‘公告’后，就很快地進(jìn)行了調(diào)整?！?

“我不知道（青城山都江堰）景區(qū)說的多次溝通，是哪些部門、哪些渠道溝通的?！眲⑾壬硎?，可能存在溝通不暢的問題，但具體細(xì)節(jié)他沒有掌握。

劉先生表示，非常希望與該景區(qū)建立正式、官方的溝通渠道：“這個事情的確不好意思，給景區(qū)、用戶帶來了困擾。”

（編輯：鳴嫡）