低價民宿綁定高額押金 退不回來的押金去哪了?

  來源:央廣網(wǎng)北京天天3152020-09-11
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核心提示:據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報道,只用花幾百元辦理會員,就可以享受一年10次的別墅民宿,消費(fèi)者董女士就被這樣的好事“砸中”了。董女士向經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》節(jié)目組反映

央廣網(wǎng)北京9月10日消息 據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報道,只用花幾百元辦理會員,就可以享受一年10次的別墅民宿,消費(fèi)者董女士就被這樣的好事“砸中”了。董女士向經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》節(jié)目組反映,自己在一個叫“半邊山下”的平臺上預(yù)定了別墅民宿,但訂購時繳納的數(shù)萬元押金至今沒有退還。董女士說:“花880塊錢,買了年卡,一年10次免費(fèi)入住。不過,入住之前要支付押金,住了之后能返還。我預(yù)定了6月5日紹興的別墅民宿,支付押金8800元,還有一筆訂單是6月12日的,支付押金6800元,預(yù)定的是金華的一棟別墅。平臺本來承諾是三天之內(nèi)退還押金,但是直到現(xiàn)在都沒有退。我們是4月份下的單,現(xiàn)在都9月份了。”

資料顯示,“半邊山下”創(chuàng)立于2016年,緣起于江蘇金壇茅山風(fēng)景區(qū)內(nèi)的金牛山莊。2018年10月,“半邊山下”啟動全國連鎖直營,目前是一家基于互聯(lián)網(wǎng)的度假民宿預(yù)定平臺?!鞍脒吷较隆迸c其他平臺最大的不同就是,消費(fèi)者可以通過辦理會員免費(fèi)入住旗下民宿產(chǎn)品,但是在住宿之前必須繳納高額押金。

遭遇押金難退的不僅是董女士,消費(fèi)者任女士的押金也被“半邊山下”扣下了幾個月。任女士表示,“半邊山下”收取的押金明顯高于居住民宿本身的價格。任女士說:“這個押金高于一般的正常費(fèi)用。大部分民宿押金都要在1000元以上,有些達(dá)到2000多元,平臺承諾入住以后1~3個工作日退款,但是目前6月的訂單、7月的訂單,還有8月的訂單,到現(xiàn)在都沒有退押金?!?

由于押金一直遲遲不退,董女士多次與“半邊山下”平臺客服溝通,但是對方一直表示,由于疫情原因,無法按時退款。

無奈之下,多名消費(fèi)者向“半邊山下”所在地江蘇省常州市金壇區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴。相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)消費(fèi)者,已經(jīng)在督促“半邊山下”盡快解決消費(fèi)者押金問題。工作人員說:“我們跟他們溝通了,確實疫情導(dǎo)致資金壓力比較大。我們也跟蹤了他們的情況,尤其是資金狀況,因為之前資金壓力比較大,但是他們公司一直在融資。據(jù)了解,7月底有一筆資金到賬。所以他們跟我們承諾,8月15日之前都能退掉?!?

不過,據(jù)消費(fèi)者任女士了解,在她加入的多個消費(fèi)者維權(quán)群中,大部分人的押金都沒有退,尤其是4月份以后的訂單。有“半邊山下”工作人員還在微信群里說,如果消費(fèi)者去投訴,影響了公司融資,將進(jìn)一步拖延消費(fèi)者押金的退還時間。

另一方面,很多消費(fèi)者也質(zhì)疑“半邊山下”收取高額押金的合理性。有網(wǎng)友表示,在“半邊山下”預(yù)定民宿,繳納的押金是1600元,但是民宿的品質(zhì)卻與普通的青年旅館差不多。消費(fèi)者董女士告訴記者,“半邊山下”的民宿押金數(shù)額明顯高于民宿的市場價。而且往往這些民宿還要提前一兩個月預(yù)定,而預(yù)定的時候就要把押金交齊。

北京中簡律師事務(wù)所的胡曉律師認(rèn)為,“半邊山下”平臺的押金過高,涉嫌資金池業(yè)務(wù),存在運(yùn)營風(fēng)險,相關(guān)部門應(yīng)該重視消費(fèi)者的投訴。她說:“(押金)必須具有合理性和必要性。就像消費(fèi)者投訴的,押金的數(shù)額明顯過大,可能對消費(fèi)者是不公平的。在這種情況下,就要質(zhì)疑這些錢去哪了?為什么退不了?它是用到什么用途?是不是有可能涉嫌(非法)集資等其他目的?一旦公司運(yùn)營出現(xiàn)問題,可能發(fā)生資金鏈斷裂。現(xiàn)在這家平臺的資金鏈?zhǔn)遣皇且呀?jīng)斷掉了?這個時候消費(fèi)者的權(quán)益怎么保護(hù)?也希望當(dāng)?shù)氐闹鞴懿块T能夠給予更多的關(guān)注?!?

(編輯:鑫果)


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