不久前,成都家長張女士為孩子報了一個繪畫班,然而報名后,張女士無意中發(fā)現(xiàn)該機構(gòu)在孩子的信息單上標注了“家住白河左岸,經(jīng)濟條件欠佳”??吹竭@行備注信息后,張女士心里很不舒服,認為機構(gòu)有歧視學生之嫌,隨后要求退費。(6月23日《成都商報》)
這件事的結(jié)果可以說是兩敗俱傷:家長感覺受到了歧視,憤而要求退費退學;而培訓機構(gòu)也為此流失了學員,同時隨著事件被曝光,后續(xù)可能會給培訓機構(gòu)的形象和信譽帶來更大的負面影響。不可否認的是,任何家長看到自己孩子的報名信息背后被標注“經(jīng)濟條件欠佳”,都會感到不滿。
在業(yè)內(nèi)人士看來,一些校外培訓機構(gòu)在招生過程中備注學生家庭經(jīng)濟情況很常見,甚至說已經(jīng)成為招生時的“標配”。只不過,絕大多數(shù)情況下,培訓機構(gòu)都不會把這樣的備注信息讓家長看到,新聞中這家培訓機構(gòu)的失誤只是“保密”工作沒做好而已。
培訓機構(gòu)之所以這么做,主要目的是根據(jù)學生家庭的經(jīng)濟情況來分析家長的購買力、挖掘家長的消費潛力,以便更好地向家長推銷他們的各種培訓課程或項目。為此,很多培訓機構(gòu)的工作人員在和家長打交道的時候,往往會暗暗觀察家長開什么車、背什么包等等,后期還會通過詢問家長是否做生意、家里是否有保姆、孩子誰在帶等相關(guān)情況了解家長的經(jīng)濟實力。
從在商言商的角度來看,培訓機構(gòu)這么做,似乎無從指摘,但是身為教育培訓機構(gòu),即便是盈利性的商業(yè)機構(gòu),依舊和學校一樣肩負著育人的責任。根據(jù)家長的經(jīng)濟情況把學生分為三六九等,顯然不符合教育的本意。既然教育培訓機構(gòu)能夠通過窮富把學生分為三六九等,那么為了留住一些家庭經(jīng)濟條件較好的學生,培訓老師在授課中就會流露出某種傾向性,重點照顧富有的學生,使被標注為“經(jīng)濟條件欠佳”的學生受到冷落,乃至受到傷害。
參加培訓的絕大多數(shù)都是中小學生,其正處在心理敏感期,成年人對他們的“另眼相看”,極有可能會對他們帶來傷害,影響他們形成正確的人生觀、價值觀。即便一些校外培訓機構(gòu)給學生標注窮富,希望培訓老師不要在學生面前表現(xiàn)出某種傾向。將銷售和教學分開,特別是在保障培訓機構(gòu)利益的同時,注意呵護學生和家長的自尊心。
(編輯:月兒)