3萬蟲草粉被寄丟?包裹殼卻出現(xiàn)在快遞公司辦公室

趙熙向記者展示空包裹

成都商報(bào)客戶端12月15日報(bào)道，為了給母親補(bǔ)身子，11月底，在西藏工作的趙華勇(化名)特意購買了480克、價(jià)值28800元的蟲草，打磨成粉末包裝好，于11月29日通過圓通快遞從西藏林芝寄往四川自貢，請弟妹曾女士代收。12月3日，曾女士的兒子趙熙查詢快遞單號得知，包裹已經(jīng)抵達(dá)自貢，然而卻一直未接到收件通知。幾番尋找無果后，12月11日，趙熙到自貢圓通快遞公司做進(jìn)一步查找，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大伯寄過來的包裹就放在該中心的一間辦公室的辦公桌上，可只剩下破損的外殼，里面的蟲草粉不見了。

“28800元的東西就這樣不翼而飛了，我要求快遞公司給個(gè)說法，但他們只說賠償400元?！壁w熙對此表示不能接受，擬通過司法途徑解決此事。自貢圓通快遞公司相關(guān)負(fù)責(zé)人接受成都商報(bào)客戶端記者采訪時(shí)稱，該快遞包裹屬于破損件，目前正在調(diào)查破損原因。至于包裹外殼為何出現(xiàn)在快遞公司的辦公室內(nèi)，該負(fù)責(zé)人沒有回答。

目前，當(dāng)?shù)鼐揭呀槿胝{(diào)查，具體原因待進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)。

從西藏到四川包裹寄出一周還沒到

15日，成都商報(bào)客戶端記者見到了收件人曾女士的兒子趙熙，他說，奶奶體弱多病，11月底，在西藏林芝工作的大伯趙華勇花費(fèi)28800元購買了480克蟲草，準(zhǔn)備寄回四川自貢，給奶奶補(bǔ)身子。

趙華勇在電話中告訴成都商報(bào)客戶端記者，為了方便郵寄，11月28日，他將蟲草拿到當(dāng)?shù)匾患裔t(yī)院打磨成粉末，還用醫(yī)院的藥材口袋進(jìn)行了包裝。11月29日，趙華勇到醫(yī)院附近的一家圓通快遞網(wǎng)點(diǎn)，將包裹寄往自貢，郵費(fèi)為17元。趙華勇說，蟲草粉也算中藥材，所以在單據(jù)上寫的“中藥”?！耙郧凹倪^好多次，一次都沒有掉過，這次卻搞掉了，我母親還等著服用呢”。

趙熙向記者出具了大伯趙華勇購買蟲草的收款收據(jù)以及事后在醫(yī)院開具的打磨成粉末的情況說明。

趙熙提供的快遞單號查詢截圖

根據(jù)趙熙提供的快遞單號查詢截圖顯示:12月2日凌晨3時(shí)4分，【成都轉(zhuǎn)運(yùn)中心】已發(fā)出，下一站【自貢轉(zhuǎn)運(yùn)中心】;12月2日11時(shí)5分，【自貢轉(zhuǎn)運(yùn)中心】已收入;12月2日11時(shí)15分，【自貢轉(zhuǎn)運(yùn)中心】已發(fā)出，下一站【四川省自貢市公司】。

“按理說，12月3號就能收到了，但是過了好幾天，都沒有通知我收件?！壁w熙很是納悶，他再次在網(wǎng)上查詢，信息始終顯示為“【自貢轉(zhuǎn)運(yùn)中心】已發(fā)出，下一站【四川省自貢市公司】”。具體為何?趙熙不得而知。15日下午，成都商報(bào)記者也通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了查詢，在輸入趙熙提供的快遞單號后，顯示依舊如此。

難道包裹被寄掉了?趙熙有些擔(dān)心，他打電話到自貢圓通快遞公司詢問?！八麄兂姓J(rèn)快遞到了，為何沒收到，可能是寄到其他地方去了，讓我自己去找找?！壁w熙按照對方的說法，先后前往自貢市大安區(qū)何市鎮(zhèn)、牛佛鎮(zhèn)等網(wǎng)點(diǎn)查找包裹，均一無所獲。

包裹在分撥中心找到只剩破損外殼

好好的包裹怎么可能輕易不見了?為了把事情弄個(gè)明白，趙熙先后多次電話聯(lián)系自貢和林芝的圓通公司詢問情況，甚至打電話到了圓通公司總部投訴，但均未得到滿意答復(fù)。

12月11日，心有不甘的趙熙來到位于自貢市板倉工業(yè)園區(qū)的自貢圓通快遞公司，希望當(dāng)面問清原因。“工作人員都說沒有看到我的包裹。”趙熙稱，在一間辦公室內(nèi)與工作人員交談的過程中，他見到許多破損的快遞包裹外殼，其中一個(gè)外殼被放在辦公桌上，由一張廢紙遮蓋?！八冻隽艘徊糠?，我看到了 西藏 兩個(gè)字。”趙熙稱，因?yàn)樗陌菑奈鞑丶某觯员е唤z希望，他上前掀開了廢紙，仔細(xì)查看后驚呆了--這就是大伯寄出的包裹，上面還清楚地寫著大伯的名字以及相關(guān)信息。

包裹找到了，趙熙卻高興不起來。因?yàn)?，包裹已?jīng)被打開，里面的蟲草粉不見了，只剩下這個(gè)破損的空殼。當(dāng)即，趙熙撥打了110報(bào)警電話，他懷疑包裹被人為損壞，蟲草粉被人為拿走。

很快，當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬s至現(xiàn)場，并展開調(diào)查。趙熙稱，他與快遞公司方曾有過協(xié)商，對方表示賠償400元，被他當(dāng)場拒絕;擬通過司法途徑解決此事。

趙熙提供的這個(gè)包裹外殼的長度大約20公分，寬度和高度大約在8公分左右，能清楚看到寄件人信息和收件人信息，內(nèi)件品欄注明為“中藥”，是從當(dāng)?shù)蒯t(yī)院寄出。外殼的一端有幾個(gè)小洞，另一端則已被打開。

快遞公司:包裹破損原因待查

15日上午，成都商報(bào)客戶端記者來到位于自貢市板倉工業(yè)園區(qū)的自貢圓通快遞公司了解情況，一位姓石的工作人員通過電話聯(lián)系公司負(fù)責(zé)人后告訴記者，負(fù)責(zé)人因?yàn)殚_會，暫時(shí)沒有時(shí)間接受采訪。

隨后，該工作人員提供了公司一位副總的聯(lián)系方式。這位副總在電話中告訴成都商報(bào)客戶端記者，客戶曾某的快遞件屬于破損件，具體原因還在進(jìn)一步調(diào)查中。關(guān)于為何在公司內(nèi)只找到空殼，沒有具體回答。

警方:確認(rèn)在快遞公司找到包裹，已展開調(diào)查

成都商報(bào)客戶端記者從板倉派出所了解到，接到報(bào)警后，民警及時(shí)趕至現(xiàn)場處警。目前可以確定是的，收件人曾某的快遞件確系在自貢圓通快遞公司內(nèi)找到，只剩下殘缺的外殼，內(nèi)部沒有物品;具體原因待進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)。

律師說法:

是否保價(jià)，賠償標(biāo)準(zhǔn)不同

四川蓉信律師事務(wù)所律師陳小虎介紹，在郵寄包裹過程中，如果出現(xiàn)包裹寄掉的情況，一般情況下，需要根據(jù)是否保價(jià)來認(rèn)定賠償標(biāo)準(zhǔn)。郵寄前進(jìn)行了保價(jià)的包裹，按照保價(jià)價(jià)值進(jìn)行賠償。對于沒有保價(jià)的包裹，則需要認(rèn)定:在郵寄貴重物品時(shí)，工作人員有沒有提醒或在快遞單上標(biāo)注是否系貴重物品、是否需要保價(jià)。如果沒有提醒也沒有注明相關(guān)信息，可按照物品的實(shí)際價(jià)值主張賠償;如果有提醒也注明了相關(guān)信息，則只能以運(yùn)費(fèi)為基準(zhǔn)，按照相應(yīng)倍數(shù)予以賠償，快遞公司不同，賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)在運(yùn)費(fèi)的3倍至10倍之間不等。

如果警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)包裹是被人為侵占的，那就涉嫌刑事犯罪，由警方立案查處;消費(fèi)者可以按照物品實(shí)際價(jià)值主張賠償。   (編輯：映雪）