奮戰(zhàn)疫情一線(xiàn)的鐵路女售票員

315記者攝影家安徽訊（文圖： 曹懷賓 鄭紅） 她，名叫方倩，固鎮(zhèn)火車(chē)站一名售票員。2013年畢業(yè)于南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院，參加工作以來(lái)，方倩一直從事鐵路售票工作，工作中兢兢業(yè)業(yè)，努力為購(gòu)票旅客細(xì)心服務(wù)，不厭其煩的做好解釋問(wèn)詢(xún)。工作休息中刻苦鉆研業(yè)務(wù)，2019年參加上海局集團(tuán)公司第四季度業(yè)務(wù)抽考榮獲團(tuán)體第三、個(gè)人第五的好成績(jī)；2019年12月又獲得蚌埠直屬站首屆職業(yè)技能大賽售票員個(gè)人全能第2名。是車(chē)站優(yōu)秀的售票業(yè)務(wù)骨干。

 近日，新型冠狀病毒的疫情突然來(lái)襲，車(chē)站的退票辦理業(yè)務(wù)量成數(shù)十倍的增加，看到車(chē)站需要人手加班，方倩克服困難（愛(ài)人工作在蚌埠市，兒子才一歲多，自己母親去世，夫妻雙方無(wú)老人幫助照看孩子）主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，放棄休息，把年幼的孩子托付給家住連城鎮(zhèn)的弟弟家中（弟弟未婚），因城際公交停運(yùn)，又打不到出租車(chē)（網(wǎng)約車(chē)），只能早出晚歸往返20多里的路程每天一人騎電動(dòng)車(chē)上下班，有時(shí)忙到很晚了也只能在車(chē)站休息，隔幾天才去看望一下心愛(ài)的孩子……

 身為母親、妻子，方倩對(duì)家庭是心懷愧疚的。但對(duì)于旅客，方倩做到了無(wú)愧于心！在售票的崗位，她每天從早上開(kāi)窗售票到后臺(tái)解款、結(jié)賬、統(tǒng)計(jì)打印報(bào)表、核對(duì)每班的票據(jù)、填制各類(lèi)臺(tái)賬表格、自動(dòng)售取機(jī)的維護(hù)、處理售票中各種棘手問(wèn)題、銀行辦理業(yè)務(wù)等像陀螺一樣的轉(zhuǎn)動(dòng)著。但是她每天仍然保持著樂(lè)觀積極的心態(tài)，以甜美的笑容、貼心的服務(wù)，在感染著每一個(gè)她幫助過(guò)的人。瞬息萬(wàn)變的面孔，一成不變的舞臺(tái)，飛揚(yáng)的指尖敲擊出一張張車(chē)票，每張窄窄的火車(chē)票是她發(fā)出的請(qǐng)柬。她選擇了鐵路是因?yàn)樗氰F路世家，要傳承鐵路優(yōu)良作風(fēng)；她選擇了責(zé)任是因?yàn)楦改傅慕陶d，師傅們的率先垂范！她選擇了付出是因?yàn)楣替?zhèn)站售票小組是一個(gè)示范崗位、標(biāo)桿小組，是一個(gè)溫暖的大家庭！，她選擇了奉獻(xiàn)是因?yàn)槊鎸?duì)旅客們懷著節(jié)前一票難求，節(jié)后退票支持疫情防控的復(fù)雜心情而付出自己的愛(ài)去溫暖每一名旅客！

 疫情防控，人人有責(zé)！作為鐵路人，為人民服務(wù)是我們服務(wù)的宗旨。固鎮(zhèn)站全體干部職工立即按照上級(jí)的部署，果斷行動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展疫情防控各項(xiàng)工作。一是全站干部職工均立下個(gè)人承諾，勇于直面疫情防控重任。二是嚴(yán)格做好站區(qū)消毒防疫工作，每天對(duì)候車(chē)室、票廳等客服區(qū)域不少于3次全面消毒。三是車(chē)站所有工作人員每天上下班進(jìn)行體溫檢測(cè)，保證身體健康狀況服務(wù)旅客，并佩戴口罩上崗。四是進(jìn)站、出站口及售票廳均設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)（縣醫(yī)務(wù)人員和車(chē)站人員共同負(fù)責(zé)），使用紅外體溫?zé)嵯駜x及手持體溫檢測(cè)儀對(duì)上下車(chē)旅客嚴(yán)格體溫檢測(cè)，對(duì)體溫超過(guò)37.3度人員，勸其就醫(yī)觀察。五是設(shè)置專(zhuān)門(mén)觀察室，對(duì)體溫異常旅客在就醫(yī)前或列車(chē)移交發(fā)熱旅客臨時(shí)隔離觀察使用。

 崗位上有許許多多像方倩一樣“舍小家、為大家”忘我工作、克服一切困難的職工。在疫情防控面前用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了鐵路人的承諾……

責(zé)任編輯：蔚楠