12306訂票首次可選靠窗座 在海南高鐵試行

  來(lái)源:北京青年報(bào)王薇2016-12-04
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核心提示:自12月1日起,鐵路客票系統(tǒng)啟用部分新功能,旅客期待已久的網(wǎng)上購(gòu)票“選座功能”終于實(shí)現(xiàn)了。目前,正在海南環(huán)島高鐵試行。電腦和手機(jī)APP都可實(shí)現(xiàn)。
      明年春運(yùn)火車(chē)票開(kāi)售在即,12306鐵路官網(wǎng)售票從本月起再次優(yōu)化。,北京青年報(bào)記者獲悉,自12月1日起,鐵路客票系統(tǒng)啟用部分新功能,旅客期待已久的網(wǎng)上購(gòu)票“選座功能”終于實(shí)現(xiàn)了。目前,正在海南環(huán)島高鐵試行。電腦和手機(jī)APP都可實(shí)現(xiàn)。

五個(gè)座位可選 靠窗和過(guò)道標(biāo)明位置

北青報(bào)記者先在電腦上登錄12306中國(guó)鐵路客戶服務(wù)網(wǎng)站,選擇12月7日,??跂|到三亞的一趟高鐵列車(chē),提交訂單后,系統(tǒng)彈出了核對(duì)信息對(duì)話框,按照以往的操作,旅客只要確認(rèn)無(wú)誤,就可以直接點(diǎn)確定,然后進(jìn)入付款程序。

優(yōu)化后的12306的核對(duì)信息對(duì)話框出現(xiàn)了新的功能,“選座嘍!”的黃色字體提示旅客可以選座位了。根據(jù)提示,旅客可以選“ABCDF”五個(gè)位置,其中A、F靠窗,C、D靠過(guò)道。不過(guò)系統(tǒng)提示,選座后如果系統(tǒng)票額不足,系統(tǒng)將隨機(jī)為您申請(qǐng)席位。北青報(bào)記者隨后又試了??诘饺齺喌腪201次普速列車(chē)和北京到石家莊、上海的高鐵列車(chē),發(fā)現(xiàn)都沒(méi)有開(kāi)通選座功能,確認(rèn)訂單前都提示“系統(tǒng)將隨機(jī)為您申請(qǐng)席位,暫不支持自選座席”。

旅客希望盡快開(kāi)通臥鋪選座功能

旅客對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票選座功能開(kāi)放已經(jīng)呼吁了多年,特別是臥鋪車(chē)票的選擇最受關(guān)注。鐵路部門(mén)曾表示,12306在設(shè)計(jì)時(shí)具備選座功能,但是經(jīng)過(guò)多次升級(jí)一直都未開(kāi)放。在不斷的呼吁下,2014年12306售票系統(tǒng)優(yōu)化,可以為60歲以上老人自動(dòng)優(yōu)先安排下鋪,系統(tǒng)還提供了自動(dòng)默認(rèn)一張訂單中的幾個(gè)人鄰座的分配方式。但在春運(yùn)等票額緊張的情況下,這種分配也不能完全保障。

為了能夠選一個(gè)自己心儀的座位,一些旅客還開(kāi)發(fā)出了一些小竅門(mén)。如,對(duì)分配的座位不滿意就取消訂單,再次下單,直到選擇一個(gè)合適的座位,但每天取消訂單的次數(shù)只能進(jìn)行三次,也限制了人為選座的操作。海南高鐵選座功能的開(kāi)放,讓很多旅客看到了希望,呼吁鐵路部門(mén)盡快開(kāi)放列車(chē)臥鋪選座功能,讓老人、孩子乘車(chē)可以方便一些。

12306手機(jī)APP上線4大新功能

此次12306優(yōu)化啟用的另一個(gè)新功能就是修改 “中國(guó)鐵路12306” 手機(jī)APP首頁(yè)面樣式,增加了“正晚點(diǎn)”、“溫馨服務(wù)”、“起售時(shí)間”、“約車(chē)”四個(gè)功能按鈕。

“正晚點(diǎn)”查詢可以查詢過(guò)去1小時(shí)和未來(lái)3小時(shí)內(nèi)列車(chē)正晚點(diǎn)信息;“溫馨服務(wù)”的服務(wù)類型包括重點(diǎn)旅客預(yù)約、遺失物品查找、質(zhì)量服務(wù)投訴、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票投訴、建議及客服電話查詢;“起售時(shí)間”可以查詢各地火車(chē)站的售票時(shí)間。同時(shí),12306客戶端開(kāi)放接口首個(gè)出行服務(wù)合作伙伴也已上線。用戶使用12306客戶端購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票時(shí),可直接預(yù)約首汽約車(chē)的車(chē)輛,“鐵路+網(wǎng)約車(chē)”可一站式出行。

啟用少數(shù)民族打印全姓名功能

北青報(bào)記者還了解到,此次優(yōu)化還啟用了少數(shù)民族打印全姓名功能,這是基于少數(shù)民族旅客姓名字?jǐn)?shù)較多,車(chē)票票面僅能顯示前4個(gè)漢字,其余漢字僅以一個(gè)“*”號(hào)代替,造成出行不便的問(wèn)題,鐵路總公司科研部門(mén)開(kāi)展重點(diǎn)攻關(guān)后,采取的優(yōu)化措施。

目前,全疆售票窗口、自動(dòng)售取票機(jī)設(shè)備已完成升級(jí),于12月1日零時(shí)正式啟用。系統(tǒng)升級(jí)后在既有姓名打印區(qū)可以分成兩行打印姓名,能夠支持15個(gè)漢字(包括“· ”)的姓名長(zhǎng)度。功能上的小小改進(jìn),對(duì)新疆少數(shù)民族旅客來(lái)說(shuō),卻是方便出行的一大進(jìn)步。

(編輯:李月)


 

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