“空姐”變身“電話銷售”，他們到底經歷了什么......

培訓機構所在的院子/受訪者供

學員 交納幾萬元“培訓費”

想到機場和航空公司上班

最終卻成為電話銷售

近日，多位聽眾向北京新聞廣播新聞熱線65159063(微信公眾號“問北京”)反映，他們 交納了幾萬元的費用， 希望能到機場或者航空公司工作。但結果卻是被送到了石景山的一家 培訓機構進行培訓，培訓結束后 并沒有如愿。他們懷疑自己遭遇了騙局。

培訓機構所在位置/百度地圖

交納培訓費，為到機場工作

李女士(化名)今年25歲，是河北人，去年12月份，她和河北圓眾人力資源服務有限公司簽署了 委托培訓就業(yè)協議書，繳納了 33000元的費用，公司的工作人員向她承諾經過 短暫的培訓后就可以安排到機場或者航空公司工作。李女士說：

李女士：我們那邊的一個熟人介紹到石家莊，因為我歲數也不小了，我媽就想(給我)找個穩(wěn)定的工作，交五險一金什么的，就是交了3萬3，當時 說的是可以去機場窗口，航空公司之類的上班。

李女士和公司簽訂的委托培訓就業(yè)協議書/受訪者供

公司給李女士開具的收據/受訪者供

另外一位聽眾王女士(化名)和李女士年齡相仿，她今年5月份向山東本地的青島華合人力資源服務有限公司繳納了 30000元，收據上寫明是 航空公司直簽票務的服務咨詢費。

公司給王女士的收據(王女士還另外交了5000元定金)/受訪者供

公司的工作人員在和她的微信聊天中也 不止一次提到會安排到機場或者航空公司的工作。

王女士：我本身就是正兒八經的本科大學畢業(yè)的，當時來北京的第一個想法就是他說能給安排機場，我覺得這塊兒比較穩(wěn)定，而且我男朋友是北京的，我家在山東，那我們倆就不用異地了。

工作人員和王女士的微信聊天截圖/受訪者供

安排機場工作竟變?yōu)殡娫掍N售

但她們都沒能如愿。雖然來自不同的地方，但公司收取費用后都把她們送到了一家叫做：“ 北京中睿達教育航空服務實訓基地”的機構，機構表示會在 培訓結束后給他們發(fā)放民用航空運輸銷售代理崗位技能培訓合格證， 保證他們就業(yè)。

王女士和中睿達簽署的協議書/受訪者供

王女士告訴北京新聞廣播記者，她結束培訓后被 派到了一家第三方公司，做的工作是 電話銷售，而且同事有自主應聘過來的，只要 通過招聘網站應聘就可以來這里上班。

王女士：我那個同事就是在58同城上他們自己找的，他們就是在跟我們玩一個文字游戲，有“服務”兩個字和沒這兩個字的差距是很大的。因為有服務的話，它就涵蓋了所有代理中心，代票點以及旅游公司都統(tǒng)稱為航空票務服務公司。

某招聘網站上顯示的航空票務招聘信息/受訪者供

左側和培訓機構簽的協議是航空服務公司，右側當地中介公司工作人員說的是航空票務公司，沒有“服務”二字/受訪者供

李女士也說，培訓機構的培訓課程簡單，在工作中并不需要。

李女士：培訓了大概三四個月吧就讓你背什么代碼啊之類的東西，說什么三個月其實這些東西只要你用心背，可能一兩天就背完了!我到3月13日去開始上班，現在主要從事的工作是就是機票代理，賣票的(電話)銷售。他們說培訓的黑屏就是一種系統(tǒng)操作， 我們公司是給培訓的，根本就不用他們這個學校來給你培訓。

多人遭遇類似情況，退費無果

李女士多方詢問發(fā)現，一起培訓的同學基本上和她一樣，進入了航空票務服務公司，大家交的錢也不一樣， 有幾萬的還有十幾萬的。

李女士：大家情況都一樣， 沒有人在機場上班，其實他這個形式就是我們去那上課之后，我們上課差不多了，他們就會從網上面boss直聘啊什么智聯上面找一些工作，就是招一些 票務代理的，然后把我們推薦過去。挺憎恨他們，畢竟也不是說好多家庭條件不是很好的孩子， 家里可能一輩子攢那么多錢就一下交過來，然后你給安排個這樣的工作。

她們認為自己花了錢卻陷入了一個騙局。于是，多次找到培訓機構要求退費，機構 工作人員卻以錢沒有交到她們手里為由拒絕退費。

李女士：跟學校說退錢的時候，他們就開始 來回推責任，說你的錢是交給了你的中介不是交給了學校， 學校只收了8800的學費，他跟我們說是介紹人分6700我們收8800，就是他們明碼標價， 一個人是15500。

記者暗訪：學生紛紛阻攔報名

8月15日，北京新聞廣播記者以學生的身份來到了這家位于石景山區(qū)的培訓機構探訪，機構在 石景山區(qū)古安路一個院內。院子門口掛著“ 民航國內國際客運實訓基地”的牌子，樓里張貼著 北京中睿達教育航空服務實訓基地的海報。

院門口樹立的牌子/蘇寧攝

樓道里的巨型海報/蘇寧攝

從一個鐵門進入，走上三層就看到了昏暗的樓道里分布著幾間教室，門口掛著“航空票務”的字樣。

兩側是教室/受訪者供

教室內景/受訪者供

記者敲了幾個門都沒人應答，走到走廊的盡頭看到一些學生在水房洗漱， 得知記者是來咨詢培訓的，學生們都紛紛阻攔：

學生1：沒交錢之前能走趕緊走， 交錢之后你就走不了了。

學生2：就最好別來， 來了你會后悔的，保證你后悔。

學校：只收取了15500元

由于正值周末，值班的宿舍老師稱她不了解情況。于是記者撥打了機構另一位老師的電話，她一再強調， 機構只收取了15500元的培訓費。

老師：我們就是做培訓的，我們都是標準收費的，15500(元)。

記者：那他們說有收幾萬的是什么情況啊?

老師：這個費用的話您得問當地老師， 誰收的費用您得問誰。

公司：去哪兒工作，不好說

于是記者聯系了河北圓眾人力資源服務有限公司，這是李女士此前簽協議的公司：

記者：這個是能分配到機場工作是嗎?

工作人員： 不好說，他有的是在航空票務公司里邊，有的是在機場，也得看個人的形象。

記者：這個航空票務公司是什么地兒啊?

工作人員：主要是 做票務

記者：那是航空公司的嗎?

工作人員：我們說了就是 航空票務公司。

記者：那我想問一下你們這個 3萬塊錢收的是都給你公司收了，還是給那個培訓機構呀?

工作人員：這個咱 無權奉告。

和王女士對接的工作人員電話已經停機。記者查詢發(fā)現，這家 公司5月5日就已經注銷，給王女士的收據日期是5月10日，上面居然還蓋著公司的公章。這也給事件又蓋上了一層迷霧。

王女士聯系的公司早已注銷/來源于網絡

民航局網站查詢不到該培訓基地

另外，石景山這家掛著“民航國內國際客運實訓基地”牌子的培訓機構，是否得到相關機構的授權呢?記者先詢問了 中國民用航空局，行政審批大廳的工作人員卻表示：

中國民用航空行政審批大廳： 跟民航局沒有直接關系。它 只是打了民航領域的一個旗號，您可以看一下民航局的政府網站，它分為局屬的事業(yè)單位、信息管理局、內設機構這些內容。這些是我們的單位或者部門，剩下的一概不是。

記者隨即登錄了民用航空局的官網查詢， 沒有和北京中睿達培訓基地相關的內容。

中國民用航空局相關機構沒有找到中睿達/來源于中國民航局官網

假培訓?假證?

記者又根據李女士領到的證書查詢到了 中國航空運輸協會官網，發(fā)現民用航空運輸銷售代理企業(yè)的各類從業(yè)人員， 確實要取得《民用航空運輸銷售代理業(yè)務崗位資格證書》，但是要經過 航協認可的培訓機構或單位培訓，航協還規(guī)定了崗位培訓的收費標準，寫明的 各項收費都不超過2000元，按照規(guī)定機構不能提高或者降低。

中航協官網相關規(guī)定/來源于網絡

記者在中國航協授權的培訓機構名單并 沒有看到中睿達這所機構。

中國航協授權培訓機構名單/來源于網絡

另外，雖然中國航協去年11月把《民用航空運輸銷售代理崗位資格證書》更名成《 民用航空運輸銷售代理崗位技能證書》，但封面沒有變，但 李女士拿到的證書封面和官方公布的封面不同，記者在資格培訓證書一欄里輸入李女士的身份信息，顯示查詢無結果。這意味著 李女士拿到的證件可能是假證。

上面是中航協官網公布的證書封面，下圖是李女士領到的證書封面/蘇寧制

專家：擦亮眼睛，遇事盡快報警

記者就李女士等人遇到的情況咨詢了 北京盈科律師事務所律師郜杰，他表示，如果雙方對于簽訂的協議中約定的崗位理解不同，可能會涉及到合同糾紛，可以 在簽訂合同一年內提請訴訟;如果這家機構沒有相應的經營許可證并頒發(fā)假證，也違反了機構和學員簽署的協議， 涉嫌詐騙，建議盡快報警。

郜杰：中介機構和培訓學校在和消費者之間溝通、簽署這個合同的時候，對于“航空票務”他們是怎么來進行推敲的，可能消費者對這個崗位有一些誤認，因為對方的一些欺詐的行為，導致他認知上的偏差。

據合同法的規(guī)定，消費者可以在申請時效之內提起一個民事訴訟。如果說這個培訓的 學校沒有民用航空協會所規(guī)定的這樣一個資質，他發(fā)那個證有可能都是假的，辦假證，事情就可能 涉嫌詐騙。那么我建議趕緊去報案，打110報警就可以了。

民航領域專家綦琦提示大家，參加行業(yè)培訓 一定要擦亮眼睛。

綦琦：代理行業(yè)，特別是一些新技術代理行業(yè)從業(yè)者，他們其實需要對專業(yè)知識有所了解的，所以說 上崗證也好，或者說 培訓技能證書也好，都是 對新進者的從業(yè)素質的一個提升，這個模式設置值得去鼓勵。

但是作為新從業(yè)者，就是想進入到這個行業(yè)的，從我的角度，我建議大家 去行業(yè)管理部門或者中航協的網站去查一查，哪些機構是具有相關的培訓資質和發(fā)證資質的，去 正規(guī)的機構來從事正規(guī)的培訓，這樣的才會更好。

王女士和李女士也在采訪結束時懊悔地說道：

王女士：沒有任何工作是說你需要交多少錢再給你做，像這種安排工作、 “花錢安置”都不要再相信了，這都是假的。一定要有自己的警惕心，不要誰的話都相信。

李女士：一個崗位擺在眼前，去機場上班3萬塊錢我覺得誰都會心動，但是這些工作以后還是自己找，不要相信培訓機構什么的， 基本都是坑。

花錢安置?不要再信

擦亮眼睛，謹慎選擇

（編輯：鳴嫡）