粵港澳大灣區(qū)消費投訴轉(zhuǎn)辦平臺開通

日前，廣東省消委會與香港消委會、澳門消委會分別簽署了粵港、粵澳消費維權(quán)合作協(xié)議，正式開通“粵港澳大灣區(qū)消費投訴轉(zhuǎn)辦平臺”。通過平臺，港澳消費者可直接向廣東省消委會或珠三角9市消委會投訴，省內(nèi)消費者關(guān)于港澳的消費投訴也可實現(xiàn)“一網(wǎng)轉(zhuǎn)辦”。

粵港澳大灣區(qū)消費投訴轉(zhuǎn)辦平臺開通后，大灣區(qū)消費投訴有了統(tǒng)一載體，今后廣東省內(nèi)及港澳消費者均可以登錄平臺“一鍵投訴”，涉及大灣區(qū)的跨境消費糾紛將由平臺統(tǒng)一轉(zhuǎn)給相關(guān)消委會跟進處理。這是粵港澳消費維權(quán)協(xié)作的一大突破，將在一定程度上解決困擾消費者的跨境維權(quán)難題，有助于促進三地消費融合，高質(zhì)量推進消費維權(quán)一體化建設(shè)。該平臺由廣東省消委會建設(shè)、管理，下一步將根據(jù)使用的情況，不斷優(yōu)化完善，不斷延伸拓展，爭取跨境投訴轉(zhuǎn)辦從灣區(qū)拓展到全省，服務(wù)更多消費者。（記者賀林平）