2018年年底，武漢市民謝女士接到一通自稱是“淘寶客服”的來電，要為她辦理退貨賠償，于是她毫無防備地提供了銀行卡號、身份證號等個人信息，沒想到，這讓她險些被“貸款”。

2018年12月26日下午4點半鐘左右，謝女士慌張的走進(jìn)銀行營業(yè)大廳，對工作人員說，自己的個人信息被泄露了，不知該如何是好。

工商銀行武漢漢北支行大堂經(jīng)理周愛華：“我第一件事就查了余額，發(fā)現(xiàn)卡上的錢還在，把卡進(jìn)行了銷戶，辦了一張新卡，錢轉(zhuǎn)存了定期?！?

那么謝女士的信息是怎么透露出去的呢？原來，當(dāng)天謝女士接到了一通自稱是淘寶客服的電話，稱她網(wǎng)購的商品有質(zhì)量問題，可以退貨退款。但需要提供謝女士本人的銀行卡、身份證等個人信息。謝女士便信以為真，將信息提供給了這個淘寶客服，甚至還提供了一則短信驗證碼?？蓻]過多久，謝女士的支付寶就收到了一則貸款消息。

武漢市民謝女士：“是以我的名義貸的款，我說他是騙子，他還不承認(rèn)，然后我趕緊去了銀行問他們?！?

聽到謝女士的描述，銀行工作人員意識到這可能是個新型騙局，趕緊查看了謝女士的支付寶，發(fā)現(xiàn)騙子利用身份信息在支付寶網(wǎng)商銀行里為謝女士申請了2萬多元的貸款。

工商銀行武漢漢北支行大堂經(jīng)理周愛華：“首先是誘導(dǎo)客戶貸款，到了余額寶里面以后，騙子就會找客戶要驗證碼，客戶一旦給了，錢就轉(zhuǎn)到騙子的賬戶了，我們在查詢的過程當(dāng)中，騙子還在不斷的打電話?！?

最終，大堂經(jīng)理幫助客戶把支付寶的貸款全部還清，同時把詐騙電話號碼拉黑。銀行人士提醒，正規(guī)的退款退貨，款項會由支付渠道原路退回，不會索要個人信息。凡是遇到對方主動要求退款，市民可以先通過正規(guī)的網(wǎng)購平臺咨詢客服，核實情況的真實性。

工商銀行武漢漢北支行行長關(guān)永紅：“不要輕易的把自己的銀行卡信息，身份信息，透露給陌生人，這樣資金的安全是非常大的?！?

(編輯：映雪）