一夜夢醒,工資卡被刷13128元手機(jī)上有18條未讀消費(fèi)短信相關(guān)銀行卡并未與手機(jī)關(guān)聯(lián)目前馬女士已報(bào)警,并向蘋果公司提出質(zhì)疑。
近日,馬女士因?yàn)槟涿畋凰⒆叩?3128元,可謂是四處奔波,找銀行調(diào)清單,找公安局報(bào)案,找蘋果公司理論,到消費(fèi)者協(xié)會協(xié)調(diào),最終都是無功而返。自己的錢到底去了哪里?錢又是如何被劃走的?至于能不能把這筆錢追回,馬女士表示,自己已經(jīng)報(bào)警并向相關(guān)公司提出質(zhì)疑。11月1日馬女士向本報(bào)記者講述了自己的遭遇,覺得非常有必要給大家提個醒:用戶在使用手機(jī)綁定銀行卡時(shí),一定要切記謹(jǐn)慎。
一夜醒來13128元被刷
10月9日早上6時(shí)45分,馬女士打算叫孩子起床,順手拿出手機(jī)一看,18條未讀短信,“您借記卡賬戶,于1009pos支取人民幣**元,交易后余額**元?!弊詈笠粭l銀行短信顯示余額140.59元,總計(jì)支取金額13128元。
從凌晨3時(shí)左右開始,馬女士的手機(jī)就持續(xù)收到消費(fèi)短信,可并非她本人操作,而且期間沒有進(jìn)行過任何購物,當(dāng)然也沒有收到任何驗(yàn)證碼,也沒有點(diǎn)擊過任何網(wǎng)站,可是銀行短信記錄是從128元開始支出,隨后1000元、500元、1000元進(jìn)行支出,基本一兩分鐘一條短信消息?!霸缟闲褋?,我還以為是自己看錯,工資卡明明在我手里呢,怎么一夜起來1萬多就沒了,隨即撥打了銀行客服,確認(rèn)了我的消費(fèi)支出信息屬實(shí),卡內(nèi)余額就是只剩140.59元?!?
因?yàn)轳R女士也是第一次遇到此類情況,趕忙詢問銀行客服接下來該怎么辦?銀行客服非常耐心地告訴馬女士先報(bào)警,在與開戶銀行聯(lián)系,確認(rèn)銀行卡在手中錢款丟失,及時(shí)對關(guān)聯(lián)卡進(jìn)行凍結(jié),以防其他損失。隨后報(bào)警、接警到受理結(jié)束后,需要查調(diào)銀行流水清單,提供給派出所,前前后后不到兩個小時(shí)。
appleid出現(xiàn)異常被購買游戲
當(dāng)天凌晨3時(shí),銀行卡就放在包包里,可是卻莫名其妙被刷了。馬女士說,因?yàn)槭亲约旱墓べY卡,她也未進(jìn)行任何其他綁定關(guān)聯(lián),和平時(shí)自己看到新聞里的盜刷情況完全不同,卡里的1萬多元到底是怎么花出去的?
當(dāng)天,馬女士打開郵件,看到3封apple官方發(fā)出的郵件,最早的一封是在凌晨2時(shí)59分,“您的appleid被用在windowspc上登錄icloud。日期與時(shí)間:2016年10月8日,上午11:59pdt,操作系統(tǒng)windows,如果您最近沒有在windowspc上登錄icloud,并認(rèn)為有人訪問了您的賬戶,您應(yīng)該在‘a(chǎn)ppleid’重設(shè)您的密碼”。
隨即在凌晨3時(shí)12分,收到一封appleid關(guān)聯(lián)的電腦或設(shè)備上下載了appstore中的“地獄城堡2;黑暗覺醒”。如果您沒有下載此項(xiàng)目,我們建議修改密碼,然后參閱appleid:安全性和appleid以獲取進(jìn)一步幫助。
在凌晨3時(shí)15分,又收到一封appleid關(guān)聯(lián)的電腦或設(shè)備上購買了icloud存儲空間中的“2tb”。如果您購買了此項(xiàng)目,請忽略此郵件。發(fā)送郵件只是為了提醒您注意,以防此購物非您本人所為。
收到這3封郵件的時(shí)間前后不超過15分鐘。而銀行卡最早一筆交易是在凌晨3時(shí)05分,刷出128元。馬女士左思右想,發(fā)現(xiàn)了問題,“當(dāng)天,我并沒有購買過2tb,而且這張銀行卡也并沒有關(guān)聯(lián)到手機(jī),為什么appleid會在windowspc上登錄icloud?既然10月8日,上午11:59發(fā)現(xiàn)了異常,為什么蘋果公司到了第二天凌晨才發(fā)郵件給我?而剩下的錢,是如何轉(zhuǎn)出?”馬女士提出了諸多疑問。
諸多質(zhì)疑如何進(jìn)行解釋?
馬女士前前后后找了很多單位,也打過很多電話,首先為了減少損失,對相關(guān)銀行卡進(jìn)行掛失、凍結(jié),希望銀行對此情況進(jìn)行關(guān)注,但是得到的回復(fù)卻令馬女士非常失望,“銀行賬戶異常,是不是應(yīng)該有一些攔截,或者提醒?”
20多天來,馬女士并沒有得到滿意的答復(fù),銀行說只能配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查,并向上級總行匯報(bào),對于其他也無能為力,至少目前,并沒有給出說明。
馬女士說,前前后后去了很多單位,也找到了消協(xié),但是有關(guān)歸屬地問題,無法協(xié)調(diào),這20多天,可謂大費(fèi)周章,一遍遍地?fù)艽騛pple(中國)客服,與客服人員郵件溝通,也算沒有白忙乎,至少,她順著郵件,發(fā)現(xiàn)自己的appleid被異常登錄之后,詢問了蘋果公司,關(guān)于銀行卡綁定一說,蘋果公司客服解釋說,是她在更新系統(tǒng)后,默認(rèn)關(guān)聯(lián),因?yàn)橹百徺I過相關(guān)app,系統(tǒng)升級后,就會默認(rèn)銀行卡信息,還有這18筆消費(fèi)記錄,只有一筆是使用了馬女士的id,其他都是使用了其他id,通過蘋果商城進(jìn)行消費(fèi),但是目前無法進(jìn)行追回,只能向總部匯報(bào)。
目前,apple(中國)公司只向馬女士退還128元,在她id下購買的icloud存儲空間中的“2tb”產(chǎn)品,其他支出的13000元并未得到明確解釋。馬女士雖然已經(jīng)更改了自己的id密碼,同時(shí)撤銷了銀行卡關(guān)聯(lián),但是關(guān)于剩下一萬多元的損失,卻只能等待相關(guān)公司進(jìn)行調(diào)查。
(編輯:雨潤)
免費(fèi)注冊會員發(fā)布招聘供求信息,消費(fèi)投訴,也可稿件評論留言。