被爆售賣虛假醫(yī)療廣告 今日頭條回應(yīng)央視報道

3月29日，央視財經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時》報道稱，觀眾舉報稱今日頭條刊登違法廣告、虛假廣告。坐標(biāo)位于北京的央視記者登錄今日頭條客戶端，并未發(fā)現(xiàn)異常情況;之后，該記者去往廣西南寧，隨著所處城市位置的變化，今日頭條上的廣告也在精準(zhǔn)變化——南寧地區(qū)今日頭條客戶端首頁推薦欄內(nèi)，“補(bǔ)氣血”出現(xiàn)在手機(jī)屏幕上。

點擊后，頁面跳轉(zhuǎn)進(jìn)一個名為“芪冬養(yǎng)血膠囊”的非處方藥品廣告，并注明產(chǎn)品成分、規(guī)格、治療功能。需要注意的是，該頁面并沒有購買與銷售信息，廣告會指引受眾點擊進(jìn)入下一個頁面——一位被稱為中國中醫(yī)科學(xué)院臨床“醫(yī)學(xué)專家”的信息會出現(xiàn)在該廣告頁，并推薦一對一指導(dǎo)，當(dāng)然，這就需要受眾付費購買了。

我國《廣告法》第十六條規(guī)定，醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告不得利用廣告代言人作推薦、證明;而其中的廣告代言人則包括了在廣告中以自己的名義或者形象對商品、服務(wù)作推薦、證明的自然人、法人或者其他組織。

另一條關(guān)于北京同仁堂“同仁堂牌葛根山藥膠囊”的廣告頁面，稱其有降血糖奇效，北京同仁堂官方客服人員對央視記者稱：

第一、北京同仁堂公司從未在“今日頭條”上發(fā)布任何廣告;

第二、北京同仁堂公司生產(chǎn)的“同仁堂牌葛根山藥膠囊”是保健品，不是藥品，不具備治療的功效。

最后，北京同仁堂公司一再提醒，該廣告是個人行為，跟北京同仁堂沒有任何關(guān)系，他們已經(jīng)在今日頭條刊登聲明，沒有通過這些微信號來推銷同仁堂牌的這個保健品，奉勸大家不要被今日頭條的廣告欺騙。

這種從正規(guī)頁面引導(dǎo)受眾跳轉(zhuǎn)至廣告頁面的行為，即為“二跳”。一般是從一個正規(guī)產(chǎn)品跳轉(zhuǎn)至按規(guī)定不得上線的產(chǎn)品，審查較松。今日頭條廣告工作人員在調(diào)查視頻中對央視記者表示：在“今日頭條”上，首頁刊登一個完全合法的產(chǎn)品廣告，消費者點擊進(jìn)入后，就可以屏蔽廣告法的規(guī)定，患者現(xiàn)身說法、看病老專家都可以有，想賣什么都可以。如果一個沒有合法資質(zhì)的產(chǎn)品，是否也可以在“今日頭條”上打廣告呢?兩名工作人員稱，他們公司可以幫助提供方便，這個方便就是他們會幫助制作假資質(zhì)。

對于央視財經(jīng)針對今日頭條廣告頁面的“二跳”報道，3月30日凌晨，今日頭條官方發(fā)布回應(yīng)稱：

感謝央視的監(jiān)督。我們誠摯向信賴我們的廣大用戶和受到影響的商家致歉，并倍感責(zé)任重大。

1，我們一直在努力打擊違規(guī)“二跳”行為。違規(guī)“二跳”，本質(zhì)上是逃避今日頭條廣告審核體系的作弊行為，該行為不但侵犯了用戶和客戶的權(quán)益，也嚴(yán)重影響今日頭條的長遠(yuǎn)發(fā)展。

我們在打擊違規(guī)“二跳”的過程中，不僅嚴(yán)厲打擊央視披露的違規(guī)“二跳”行為，還不斷深挖，打擊違規(guī)“二跳”在廣告行業(yè)中的兩類變種：

篡改頁面——把合法的廣告頁面送審，但背地里，偷偷篡改成非法的廣告頁面。套戶——非法產(chǎn)品套取合法產(chǎn)品的廣告資質(zhì)，來平臺上投放。

2，外部利益誘惑四川分公司網(wǎng)服組兩名員工以及南寧代理商員工違反公司紀(jì)律和監(jiān)察制度，內(nèi)外勾結(jié)，逃避今日頭條的廣告審核制度，這是我們的管理疏漏。

3，目前，央視報道涉及的違規(guī)廣告已被立即下線，相關(guān)廣告主賬戶已被永久封停，并被列入誠信黑名單;報道中涉及的南寧代理商已被永久終止一切合作。

報道中涉及的頭條四川分公司相關(guān)責(zé)任人，他們的行為嚴(yán)重違反了頭條《銷售監(jiān)察制度》和公司紅線，已予以他們開除處分，并保留追究后續(xù)責(zé)任的權(quán)利;同時，上述員工的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)對員工違規(guī)行為負(fù)有管理失職的責(zé)任，我們也將依據(jù)公司制度對他們做嚴(yán)肅處罰。

我們隨后也會對全體銷售人員及代理廣告公司做一輪檢查整改。

4，我們將緊急采取以下措施，保護(hù)用戶合法權(quán)益：

a，即將上線風(fēng)險提示系統(tǒng)。用戶點擊進(jìn)入頭條平臺上發(fā)布的廣告后，若需跳轉(zhuǎn)到頭條站外頁面，將會收到風(fēng)險提示彈窗，所有廣告須經(jīng)過用戶點擊確認(rèn)后方可實現(xiàn)頁面跳轉(zhuǎn)。

b，今日頭條將繼續(xù)遵照《廣告法》及《互聯(lián)網(wǎng)廣告暫行管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，對廣告主資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查;并依靠人工智能技術(shù)，不斷強(qiáng)化針對“二跳”違規(guī)廣告的機(jī)器巡檢力度，力爭做到24小時內(nèi)“無縫巡查”。對于巡查中發(fā)現(xiàn)的“二跳”違規(guī)廣告，將第一時間予以下線和查處。

5，今日頭條已開放了違法廣告用戶舉報通道，若用戶點擊廣告跳轉(zhuǎn)至頭條站外頁面時，發(fā)現(xiàn)廣告內(nèi)容出現(xiàn)跳轉(zhuǎn)前、跳轉(zhuǎn)后不一致的現(xiàn)象，可直接通過今日頭條APP進(jìn)行舉報，我們會第一時間進(jìn)行受理，并將對有效舉報，予以獎勵。

早在2016年11月，今日頭條創(chuàng)始人張一鳴便曾公開宣稱，今日頭條放棄醫(yī)療廣告業(yè)務(wù);其后，在第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會新聞發(fā)布會上稱，今日頭條對醫(yī)藥、保健品廣告審核將更加嚴(yán)格;再之后參加央視《對話》欄目，張一鳴強(qiáng)調(diào)“頭條是不接醫(yī)療廣告，不接名醫(yī)院廣告的。我們認(rèn)為整個行業(yè)現(xiàn)在質(zhì)量太差了，現(xiàn)在已經(jīng)不是良莠不齊了，可能普遍質(zhì)量非常差，我們就整個醫(yī)療廣告都不讓接入系統(tǒng)”。

(編輯：鑫果）