天天3·15！代表委員們一次“驚心動魄”的履職……

“驚心動魄！”全國政協(xié)委員、中華全國律師協(xié)會副會長朱征夫這樣形容假貨產(chǎn)業(yè)帶給他的震撼。在今年的全國兩會上，朱征夫委員將自己的提案聚焦在“加大對制假售假的打擊力度”上，引起廣泛共鳴。

今年2月份，朱征夫委員和全國人大代表盧馨、米雪梅以及全國政協(xié)委員蔣洪峰一起，暗訪了去年因某明星買假包而大火的廣州白云皮具城，并潛入一個假包生產(chǎn)窩點，經(jīng)歷了一次“驚心動魄”的履職。

暗訪：假貨“跨國生意”

廣州白云皮具城是個有15年經(jīng)營歷史的商場，中心經(jīng)營面積有16000余平方米，其中1層至4層是商鋪，5層到11層為展貿(mào)式寫字樓。2016年，這里曾以“廣州白云區(qū)皮革市場”的名字，被列入美國貿(mào)易辦公室發(fā)布的“惡名市場”名單。

朱征夫委員一行剛走到皮具城門口，就發(fā)現(xiàn)有數(shù)名游蕩的“拉客仔”已盯上了他們，隨后他們被帶到皮具城寫字樓的5層到11層區(qū)域。

朱征夫委員說，他們都看到了整面墻擺放的假冒LV等國際名牌箱包，價格從100元至800元不等，其正品專柜價格應(yīng)該在數(shù)千元至上萬元不等。他們還看到，幾位外國友人在翻譯的帶領(lǐng)下當(dāng)場買下不少包。

令朱征夫委員沒想到的是，假皮具就這樣在公眾眼皮底下野蠻生長。他意識到，線下假貨的問題必然會蔓延到線上，“這是關(guān)系到如何構(gòu)建社會誠信體系的問題，對假貨必須人人喊打”。

《2017年阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護年度報告》指出，盡管網(wǎng)絡(luò)假貨治理已經(jīng)取得歷史性突破，但線下假貨源頭并未根除，制售假分子在嚴厲打擊下，呈現(xiàn)跨國境尤其是向微商及其他各類平臺流竄銷售的特點。

創(chuàng)業(yè)者：自創(chuàng)品牌重新創(chuàng)業(yè)

“80后”陳俊任2007年讀大學(xué)時，正是淘寶紅利時代。迎著電子商務(wù)顛覆傳統(tǒng)零售模式的風(fēng)口，他和朋友們也開了家網(wǎng)店賣運動服，主要從“檔口”（批發(fā)市場）拿貨后銷售，并挖到了人生第一桶金。

“批發(fā)市場貨品情況復(fù)雜，摻雜各種侵權(quán)假冒偽劣產(chǎn)品”。在距離白云市場約90公里的霞湖世家服裝生產(chǎn)車間，陳俊任一邊向盧馨代表等人介紹品牌與工廠合作發(fā)起的品質(zhì)管控流程，一邊回顧創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型史。

2011年下半年，隨著平臺規(guī)則完善，一味用低價占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場的模式逐漸變得不合時宜。從次年起，阿里巴巴開始對全平臺商品發(fā)起“神秘抽檢”，抽檢不合格商品將被下架，店鋪也可能被清退。

“同樣一個尺碼的不同款式服裝，就有多個尺寸?！标惪∪位貞洠瑱n口上的產(chǎn)品中，沒有經(jīng)過質(zhì)檢流程的標(biāo)識、成分不符合國標(biāo)的達到80%以上，因此店鋪經(jīng)常遭受消費者投訴，天貓平臺處罰也隨之而來。

同時，各路大牌的假貨也逐漸從檔口蔓延到了線上。陳俊任等人意識到自主研發(fā)與品質(zhì)管控的重要性。于是，他們放棄了曾打造出淘寶爆款的品牌，在天貓創(chuàng)立了品立服裝，啟動新一輪創(chuàng)業(yè)。

米雪梅代表說，假貨侵犯的不僅僅是合法經(jīng)營者的知識產(chǎn)權(quán)，如今國內(nèi)很多廠商、企業(yè)花費極大金錢和精力用于自主研發(fā)，但利潤空間總是被假貨侵蝕。更為關(guān)鍵的是，制假者為降低成本所選用的偽劣原材料，往往危害人身健康。

建議：降低制假入刑門檻

目前，雖然通過大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠有效開展線上線下打擊，但是假冒偽劣治理依然存在難點。代表委員建議，通過完善立法與監(jiān)管體系，提高違法成本等方式，提高打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品的震懾力。

《2017年阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護年度報告》顯示，2017年全年，阿里巴巴累計向全國公安機關(guān)推送遠超5萬元起刑點的涉假線索1910條，協(xié)助抓捕涉案人員1606名，搗毀窩點1328個，涉案金額約43億元。

互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息便利，為傳統(tǒng)制售假犯罪提供了更多的隱蔽作案、分工流竄條件。據(jù)了解，各地制假售假團伙為了逃避打擊，反偵查能力和意識不斷加強，跨國境、跨平臺流竄的現(xiàn)象日益嚴重，是目前打擊難度不斷增加的主要原因。

“經(jīng)過走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，線下市場已經(jīng)對線上治理帶來很大困難。”蔣洪峰委員說，假貨治理無論是立法方面，還是將來通過判刑等方式加大打擊力度，都需要呼吁全社會一起重視。

日前，阿里巴巴平臺治理部披露了一組數(shù)據(jù)：

2017年通過大數(shù)據(jù)模型體系共排查出4495條銷售額遠超過起刑點的制售假線索，最終能夠依據(jù)現(xiàn)有法規(guī)刑事打擊的為469例，最終有刑事判決結(jié)果的僅33例，比例不足1%，判緩期執(zhí)行的比例高達79%。

為了遏制假貨泛濫的趨勢，全國政協(xié)委員、浙江省高級人民法院副院長朱新力建議將多次制假售假、受過行政處罰后又制假售假等情形，納入刑法打擊范圍；同時，限制緩刑的適用，加大罰金刑、從業(yè)禁止的力度，并建立配套的非刑罰制度?！爸挥袌猿窒裰卫砭岂{一樣的理念對假貨零容忍，才能從根源上解決假貨問題，實現(xiàn)‘天下無假’的美好愿景?！?

“假貨源頭在線下，然而犯罪違法成本過低，刑法的懲治威懾力并不足以遏制制售假犯罪行為。因此，必須要讓制假售假者痛！”朱征夫委員認為，要進一步完善監(jiān)管、加大打擊假貨力度，提升消費者的消費體驗，這是推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的內(nèi)在要求，也是經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的必經(jīng)之路。

新聞多一點

網(wǎng)絡(luò)消費、農(nóng)村消費和共享經(jīng)濟成投訴重災(zāi)區(qū)

國家工商總局14日公布，2017年全國工商和市場監(jiān)管部門共受理消費者訴求898.61萬件，同比增長11.2%，增速同比提升7.3個百分點。其中，投訴240.04萬件，同比增長44.0%，增速同比提升14.9個百分點。

小金額投訴占比越來越高。5年來，我國消費者投訴量一直保持逐年上升態(tài)勢，表明消費者維權(quán)意識不斷增強、投訴渠道更加暢通，同時也反映出侵害消費者權(quán)益問題仍然比較突出。

5年來的數(shù)據(jù)對比顯示，商品類投訴占比自2013年以來連續(xù)呈下降趨勢，服務(wù)類投訴占比則連續(xù)5年呈上升趨勢。同時，涉及質(zhì)量問題和售后服務(wù)的投訴占比逐年下降，分別較2013年同期下降16.9個和6.9個百分點。這一情況表明，隨著我國供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革不斷深入，改革成果逐漸顯現(xiàn)，消費品質(zhì)量整體有了穩(wěn)步提升。同時，隨著生活水平不斷提升，廣大人民群眾對消費品質(zhì)、消費服務(wù)有了更高的要求，居民消費轉(zhuǎn)型升級加快，升級類消費訴求正快速增長。

網(wǎng)購和農(nóng)村是投訴重災(zāi)區(qū)。隨著我國網(wǎng)民數(shù)量逐年增加，網(wǎng)上商品零售明顯提速，涉及網(wǎng)絡(luò)購物的投訴呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢，2017年共受理網(wǎng)絡(luò)購物類投訴68.57萬件（含全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)），同比增長184.4%。

從消費者訴求看，反映最多的是廣告、質(zhì)量、合同、售后服務(wù)和商標(biāo)等問題，分別占39.9%、15.9%、9.2%、5.1%和1.9%。問題主要體現(xiàn)在5個方面：

廣告含有虛假內(nèi)容，欺騙和誤導(dǎo)消費者；

商品假冒偽劣、質(zhì)量不合格；

經(jīng)營者拒不履行合同約定；

售后服務(wù)差，不履行國家規(guī)定的7日無理由退貨、三包等義務(wù)；

未經(jīng)商標(biāo)專用權(quán)人許可，擅自使用與其注冊商標(biāo)相同或者近似的商標(biāo)等。

另一個消費投訴的重災(zāi)區(qū)是農(nóng)村。2017年農(nóng)村相關(guān)消費投訴量達7.35萬件，同比增長66.4%，高于城鎮(zhèn)20.5個百分點。從投訴類別看，農(nóng)村商品類投訴主要集中于食品、服裝鞋帽、家用電器、煙酒飲料等領(lǐng)域；農(nóng)村服務(wù)類投訴主要集中于餐飲住宿服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、電信服務(wù)、修理維護服務(wù)等領(lǐng)域。

共享經(jīng)濟已成投訴熱點。2017年，消費者投訴熱點主要集中在服裝鞋帽、家居家裝、家用電器、以手機為主的通信器材、以汽車及零部件為主的交通工具、以美容美發(fā)洗浴服務(wù)為主的居民服務(wù)、餐飲住宿、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、文體娛樂、租賃服務(wù)等10個方面。

其中，特別值得關(guān)注的是以共享單車等共享經(jīng)濟為代表的租賃服務(wù)。2017年，全國工商和市場監(jiān)管部門共受理租賃服務(wù)類投訴3.29萬件，是上年同期的8.9倍。其中，64.6%的投訴量指向自行車租賃服務(wù)。從投訴問題看，已處理的租賃服務(wù)類投訴中，涉及合同問題投訴2.48萬件，占78.0%。消費者投訴的問題集中在自行車租賃服務(wù)存在拖延或拒絕退還押金和余額、車輛故障太多、系統(tǒng)故障充值金額與實際不符、無法聯(lián)系到客服等。

隨著共享經(jīng)濟的發(fā)展，5年來租賃服務(wù)類投訴量持續(xù)增長，2016年達到3692件。2017年，由于共享單車快速發(fā)展，單車使用推廣、投放數(shù)量增加，共享單車市場競爭加劇，多家企業(yè)紛紛被報道押金難退，甚至倒閉，使得以自行車租賃為主的租賃服務(wù)投訴量猛增至3.29萬件。

(編輯：鑫果）